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聚合力解供暖難題 居民身暖心更暖 西北新村社區(qū)了解居民訴求全力保障民生服務(wù)

2021-12-09 07:51:16 智能朗讀:


居民代表向社區(qū)敬獻(xiàn)錦旗表謝意


“終于供上暖了,,太感謝你們了,!要是沒有你們,這個冬天我們還得挨凍……”2021年12月8日,,白銀路街道西北新村社區(qū)蘭運司家屬院的幾名居民代表,,拿著兩面錦旗來到了社區(qū),,一面專門送給社區(qū),,另一面錦旗送給燃?xì)夤荆兄x社區(qū)和燃?xì)夤镜母冻龊团?,讓這個院落在今年冬季能順利點火,、通氣,,這正是基層社區(qū)“社工委”積極發(fā)揮作用,,開展“我為群眾辦實事”活動的一個生動實踐,。

西北新村社區(qū)黨委書記孫艷告訴記者,蘭運司家屬院在2020年由院內(nèi)住戶自發(fā)組織天然氣改造事宜,,但最終由于手續(xù)辦理不全,過了最佳燃?xì)馐┕r間,,導(dǎo)致未能在供暖期內(nèi)得以改造,,最終此小區(qū)整個冬天都在冰冷中度過,,且時有水管被凍,、水表破裂的情況,整個小區(qū)居民苦不堪言,。為了能解決這一問題,切實辦好這件民生實事,,社區(qū)也是多方協(xié)調(diào)、想了很多辦法,。在這解決的過程中,有著滿滿的“故事”,。

“社工委”鏈接資源

社區(qū)專班推進(jìn)供暖事

記者了解到,,西北新村社區(qū)在年初就積極對接蘭運司的供暖問題,,經(jīng)常與昆侖燃?xì)夤尽⒆〗ú块T,、居民等溝通協(xié)調(diào),,但進(jìn)度緩慢。到了今年中旬,,社區(qū)改變策略,,通過與共建單位市委政法委的聯(lián)合共接,搭建平臺,,得以順利與相關(guān)方——燃?xì)夤峁?、住建部門,、產(chǎn)權(quán)單位、物管辦等單位聯(lián)合推進(jìn),,在較短時間內(nèi)就推進(jìn)至施工階段,。為了更好的鏈接資源,社區(qū)在“社工委”成立之后,,由社工委委員陳繼聲專門負(fù)責(zé)對接蘭運司供暖施工事項,,跟進(jìn)施工進(jìn)度、了解居民訴求,。一次次奔跑落實,,一次次了解居民訴求,陳繼聲不斷地走訪,,反映,,向居民做解釋,讓居民了解事情的進(jìn)展,。

“議事會”聽取民意

居民做主自己院落事

社區(qū)積極動員組織召開各種形式的協(xié)商議事會,,聽取居民意見和想法。在社區(qū)議事廳召開居民代表議事,、在居民樓院中召開全體居民小板凳議事,、在街道議事廳召開主體單位的協(xié)調(diào)推進(jìn)會等,推進(jìn)蘭運司供暖改造事宜,,并讓居民知情權(quán),、建議權(quán)、決策權(quán)得到保障,。

“全公示”規(guī)范透明

居民了解全程無盲點

為了更好地將供暖施工進(jìn)展情況及時傳達(dá)給居民,社區(qū)還透明公示信息,,每兩周向居民群眾進(jìn)行一次公示,,讓居民增強對社區(qū)和施工方的信任與信賴:通過樓院微信群和小區(qū)樓道內(nèi)公式,,將信息及時,、準(zhǔn)確、完整地向群眾公布,,同時設(shè)立臨時辦公室,,方便居民咨詢和解釋工作。

“大走訪”聽取反饋

社區(qū)分組分戶應(yīng)民需

針對燃?xì)夤┡召M、驗收的“疑難雜癥”,,西北新村“社工委”成立專門的入戶小組耐心走訪,,挨家挨戶溝通,、排查,,并建立起溝通橋梁,,及時獲取民眾反饋,,將居民的困難第一時間上報并解決,,極大地提高了工作效率,,推動了工程進(jìn)度,。

12月8日,,在蘭運司家屬院居民袁阿姨的家中,,她高興地向記者展示著室內(nèi)溫度的顯示儀:“感謝社區(qū)為這個院子的居民解決了多年來的供暖大事,,也感謝甘肅昆侖燃?xì)夤灸軌蚝喕炇諏徟掷m(xù),,提前點火供暖,讓我們的生活得到了保障,?!?/p>

孫艷對記者說道:“冬季供暖工作涉及千家萬戶,,直接關(guān)系到百姓的冷暖,,社區(qū)始終堅持以人民為中心,,把保障供暖作為‘我為群眾辦實事’的生動實踐。今后我們?nèi)詫⑷ΡU厦裆?wù),,持續(xù)提升民生溫度,。”

蘭州日報社全媒體記者 顏娜 文/圖

來源: 蘭州日報

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