聚焦突出問題 共促消費(fèi)公平 市市場(chǎng)監(jiān)管局做客《落實(shí)進(jìn)行時(shí)》關(guān)注消費(fèi)維權(quán)
3月13日,《落實(shí)進(jìn)行時(shí)》攜手蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局推出“3·15”消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目,,市市場(chǎng)監(jiān)管局在局機(jī)關(guān)設(shè)立了分會(huì)場(chǎng),接受咨詢,、受理問題,。市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)維權(quán)與投訴舉報(bào)受理科科長(zhǎng)謝榮國(guó)以及甘肅勇盛律師事務(wù)所律師毛軒做客直播現(xiàn)場(chǎng),,受理市民在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的疑問,。同時(shí),,針對(duì)近期發(fā)布的“2021年消費(fèi)者投訴十大熱點(diǎn)問題”,《落實(shí)進(jìn)行時(shí)》欄目記者跟隨州市市場(chǎng)監(jiān)管局,,進(jìn)行了隨機(jī)走訪檢查,,對(duì)走訪中遇到的問題在直播現(xiàn)場(chǎng)展開討論。
欄目組記者跟隨市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員前往匯盛購(gòu)物查看服裝銷售情況時(shí)發(fā)現(xiàn),,一些商品吊牌上沒有注明廠名,、廠址,部分商品存在“偽名牌”侵權(quán)現(xiàn)象,。對(duì)此,,律師毛軒提出:“消法中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有知情權(quán),作為經(jīng)營(yíng)者要保障這種知情權(quán),,商家要增強(qiáng)法律意識(shí),,在進(jìn)購(gòu)商品時(shí)一定要保證來源是正當(dāng)?shù)摹,!敝x榮國(guó)表示,,市場(chǎng)監(jiān)管部門將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,督促經(jīng)營(yíng)者履行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾,,并提醒廣大消費(fèi)者,,在購(gòu)買衣服鞋帽時(shí),要看清楚衣服吊牌,、商標(biāo),,不要盲目沖動(dòng)消費(fèi)。購(gòu)物后要向商家索要購(gòu)物小票,,如遇糾紛要及時(shí)投訴舉報(bào),。
欄目組記者跟隨市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員前往永昌路的一家酒店檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),該酒店對(duì)于來訪者不能做到及時(shí)查驗(yàn)健康碼及測(cè)量體溫,,疫情防控工作落實(shí)不嚴(yán)格,。此外,在檢查中還發(fā)現(xiàn),,該酒店并沒有將價(jià)格在顯眼地方進(jìn)行公示,,侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員現(xiàn)場(chǎng)要求整改,。
對(duì)此,,謝榮國(guó)現(xiàn)場(chǎng)給出消費(fèi)提示:“消費(fèi)者在選擇入住時(shí),,盡量選擇證照齊全、資質(zhì)齊全的酒店進(jìn)行入??;在網(wǎng)上訂購(gòu)時(shí),盡量先看網(wǎng)上交易平臺(tái)的評(píng)價(jià)機(jī)制,,如果有問題,,要重新更換酒店;消費(fèi)者入住之前,,對(duì)于酒店的相關(guān)服務(wù),,要咨詢清楚,,以便發(fā)生問題之后進(jìn)行維權(quán),;離開酒店之前,要索要發(fā)票,,在網(wǎng)上訂購(gòu)的酒店,,要在手機(jī)上保存、保留好相關(guān)的一些證據(jù),,當(dāng)發(fā)生問題,,消費(fèi)者要及時(shí)向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴?!?/p>
這些年,,中老年朋友購(gòu)買無用保健品求退無門的新聞屢見不鮮。節(jié)目中,,市民劉女士通過熱線反映,,她購(gòu)買了保健品想要退貨遭到對(duì)方拒絕。對(duì)此,,謝榮國(guó)現(xiàn)場(chǎng)承諾:“請(qǐng)?zhí)m州市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法隊(duì),,對(duì)剛才劉女士反映的問題,進(jìn)一步到現(xiàn)場(chǎng)去核實(shí),,核實(shí)清楚后,,會(huì)依法依規(guī)跟劉女士做一個(gè)滿意的回復(fù)?!?/p>
節(jié)目中,,網(wǎng)友王先生詢問,“中環(huán)廣場(chǎng)哪家小院中包必須消費(fèi)滿888元,,商家說這屬于標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi),,這到底算不算低消?”對(duì)此,,謝榮國(guó)給出明確答復(fù),,現(xiàn)在我市不準(zhǔn)包廂或者消費(fèi)設(shè)計(jì)最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,這是典型的霸王條款。市場(chǎng)監(jiān)管部門會(huì)責(zé)令其改正,,進(jìn)行單處和并處的警告,,外加罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,,將責(zé)令企業(yè)進(jìn)行整治,。
對(duì)節(jié)目中市民通過熱線電話及微信號(hào)、抖音號(hào)提出的問題,,市市場(chǎng)監(jiān)管局將在接下來的兩周時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理并一一回復(fù),。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 鄭麗君
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