3月13日,，《落實進行時》攜手蘭州市市場監(jiān)督管理局推出“3·15”消費維權特別節(jié)目,，市市場監(jiān)管局在局機關設立了分會場,，接受咨詢,、受理問題。市市場監(jiān)管局消費維權與投訴舉報受理科科長謝榮國以及甘肅勇盛律師事務所律師毛軒做客直播現場,，受理市民在市場經營秩序,、產品質量等方面的疑問。同時,，針對近期發(fā)布的“2021年消費者投訴十大熱點問題”,，《落實進行時》欄目記者跟隨州市市場監(jiān)管局，進行了隨機走訪檢查,，對走訪中遇到的問題在直播現場展開討論,。

欄目組記者跟隨市市場監(jiān)管局工作人員前往匯盛購物查看服裝銷售情況時發(fā)現，一些商品吊牌上沒有注明廠名,、廠址,，部分商品存在“偽名牌”侵權現象。對此,，律師毛軒提出：“消法中明確規(guī)定了消費者享有知情權,，作為經營者要保障這種知情權，商家要增強法律意識,，在進購商品時一定要保證來源是正當的,。”謝榮國表示,，市場監(jiān)管部門將進一步加強監(jiān)管,，督促經營者履行誠信經營承諾，并提醒廣大消費者,，在購買衣服鞋帽時,，要看清楚衣服吊牌、商標,，不要盲目沖動消費,。購物后要向商家索要購物小票，如遇糾紛要及時投訴舉報,。

欄目組記者跟隨市市場監(jiān)管局工作人員前往永昌路的一家酒店檢查時發(fā)現,，該酒店對于來訪者不能做到及時查驗健康碼及測量體溫，疫情防控工作落實不嚴格,。此外,，在檢查中還發(fā)現，該酒店并沒有將價格在顯眼地方進行公示,，侵犯了消費者知情權,。市場監(jiān)管局工作人員現場要求整改。

對此，謝榮國現場給出消費提示：“消費者在選擇入住時,，盡量選擇證照齊全,、資質齊全的酒店進行入住,；在網上訂購時，盡量先看網上交易平臺的評價機制,，如果有問題,，要重新更換酒店；消費者入住之前,，對于酒店的相關服務,，要咨詢清楚，以便發(fā)生問題之后進行維權,；離開酒店之前,，要索要發(fā)票，在網上訂購的酒店,，要在手機上保存,、保留好相關的一些證據，當發(fā)生問題,，消費者要及時向有關行政部門進行投訴,。”

這些年,，中老年朋友購買無用保健品求退無門的新聞屢見不鮮,。節(jié)目中，市民劉女士通過熱線反映,，她購買了保健品想要退貨遭到對方拒絕,。對此，謝榮國現場承諾：“請?zhí)m州市市場監(jiān)管局執(zhí)法隊,，對剛才劉女士反映的問題,，進一步到現場去核實，核實清楚后,，會依法依規(guī)跟劉女士做一個滿意的回復,。”

節(jié)目中,，網友王先生詢問,，“中環(huán)廣場哪家小院中包必須消費滿888元，商家說這屬于標準消費,，這到底算不算低消,？”對此，謝榮國給出明確答復,，現在我市不準包廂或者消費設計最低消費標準,，這是典型的霸王條款,。市場監(jiān)管部門會責令其改正，進行單處和并處的警告,，外加罰款,，情節(jié)嚴重的，將責令企業(yè)進行整治,。

對節(jié)目中市民通過熱線電話及微信號,、抖音號提出的問題，市市場監(jiān)管局將在接下來的兩周時間內進行處理并一一回復,。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君