“我們通過建立駐守干部人才庫，結(jié)合社區(qū)各方面需求整合資源，從最熱點(diǎn)的問題抓起,、從最具體的小事做起,、從最困難的群體入手，為居民提供各類服務(wù),。”東崗西路街道深化社工委平臺作用，探索建立了“四包四定四訪”工作機(jī)制,，推動駐守干部協(xié)助社區(qū)有效打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公分”，通過深化“六個服務(wù)”構(gòu)建基層社會治理共建共治共享新格局,。

市區(qū)機(jī)關(guān)干部駐守社區(qū)以來,，該街道各社區(qū)緊密結(jié)合實(shí)際、居民需求和干部個人特長,，明確駐守干部的職責(zé)任務(wù),。駐守干部根據(jù)就近原則,，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)區(qū)和服務(wù)對象。同時在各小區(qū)及網(wǎng)格中推行“四定”“四包”“四訪”駐守干部聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制：定人,、定時,、定崗、定責(zé),；包樓棟,、包單元、包戶,、包人,；每周“微訪”、每月“遍訪”,、每季“查訪”,、每年“評訪”。

駐守干部發(fā)揮職業(yè)特長,、對居住小區(qū)及網(wǎng)格人熟,、地熟、事熟多個優(yōu)勢,，服務(wù)小區(qū)居民,，發(fā)揮先鋒帶頭作用，自己的家園自己建,，敲開聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一扇門”,，通過成功解決社區(qū)管理中的困難，成為增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的重要力量,。同時為提升群眾滿意度,，街道社區(qū)推行定點(diǎn)服務(wù)、點(diǎn)單服務(wù),、主題服務(wù),、兼職服務(wù)、結(jié)對服務(wù),、組團(tuán)服務(wù)等模式,，打造服務(wù)群眾新模式。

該街道在此基礎(chǔ)上,，深化“六個服務(wù)”,。注重崗位設(shè)置，推行定點(diǎn)服務(wù),。充分利用社區(qū)活動場所,、各類服務(wù)設(shè)施，以及黨建驛站,、退役軍人服務(wù)站等陣地,，定期開放,，明確各崗位工作的時間、內(nèi)容,、責(zé)任和義務(wù),，社區(qū)設(shè)立報到黨員服務(wù)站、服務(wù)崗,、服務(wù)窗口等,，組織報到黨員利用業(yè)余時間輪流值班，為有需要的群眾提供法律援助,、民事代辦,、政策咨詢等10個服務(wù)崗位。

注重主動認(rèn)領(lǐng),，推行點(diǎn)單服務(wù),。結(jié)合社區(qū)治理工作要求、聯(lián)系服務(wù)居民群眾需要,，設(shè)置志愿服務(wù)崗位和志愿服務(wù)清單,，讓黨員自主認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位、選擇服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容,，增強(qiáng)聯(lián)系服務(wù)群眾的針對性和實(shí)效性,。東崗西路街道黨工委書記張耀明介紹，自市區(qū)兩級干部駐守社區(qū)以來,，共有222名駐守干部結(jié)合實(shí)際,，主動認(rèn)領(lǐng)了2個以上服務(wù)崗位，擴(kuò)大了服務(wù)群眾的覆蓋面,。

注重群眾關(guān)切,，推行主題服務(wù)。駐守干部圍繞社區(qū)中心工作,、重點(diǎn)任務(wù)以及重大節(jié)慶活動,、居民群眾普遍反映的問題,，有針對性地組織開展關(guān)心轄區(qū)青少年,、孤寡老人、道德講堂,、紅色教育及文明城市創(chuàng)建等主題活動,，切實(shí)發(fā)揮駐守干部服務(wù)社區(qū)治理作用。截至目前,，已組織開展“送溫暖,、送文化、迎新年”“清潔家園喜迎春節(jié)”“未成年人趣味冬令營”等活動35次,。

注重社會治理,，推行兼職服務(wù),。鼓勵在職黨員結(jié)合崗位特點(diǎn)、專業(yè)特長擔(dān)任社區(qū)兼職干部,，與社區(qū)干部和駐守干部等一同入戶走訪,，協(xié)助做好事關(guān)居民利益的老舊樓院改造、城鎮(zhèn)住宅歷史遺留“登記難”問題化解,、疫情常態(tài)化防控宣傳,、樓院環(huán)境整治等工作。截至目前,，各社區(qū)兼職干部結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)任務(wù),，與社區(qū)工作人員等組織開展大排查、大走訪,、收集民情民意34次,。注重特殊群體，推行結(jié)對服務(wù),。針對各社區(qū)登記在冊的失獨(dú)家庭,、流動兒童、空巢老人的生活困難等各類問題,，組織動員有能力的市,、區(qū)兩級駐守干部進(jìn)行“一對一”或“多對一”結(jié)對幫扶活動，依據(jù)實(shí)際制定針對性的幫扶計(jì)劃,，定期或不定期的聯(lián)系和上門走訪,，給予各幫扶對象情感上關(guān)心、精神上激勵,、物質(zhì)上資助,，幫助他們逐步走出困境，目前已結(jié)對服務(wù)72對74人,。

注重黨員特長,，推行組團(tuán)服務(wù)。根據(jù)各社區(qū)報到黨員的興趣愛好,、專業(yè)特長以及居民群眾期盼需求,，組建法律維權(quán)和健康義診、科普宣傳等專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì),，組團(tuán)式幫助居民解決在生產(chǎn),、生活中遇到的自身難以辦到、專業(yè)性較強(qiáng)的困難和問題等,。自市區(qū)兩級機(jī)關(guān)干部常態(tài)化駐守社區(qū)以來,，街道所轄社區(qū)共組建專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)18支，組織開展鄰里各項(xiàng)便民利民惠民活動58次。

蘭州日報社全媒體首席記者 楊晟途