3月13日,，記者從蘭州市市場監(jiān)管局了解到,，近年來,，我市深入開展“質(zhì)量放心,、服務(wù)放心,、價格放心,、環(huán)境放心、維權(quán)放心”為主要內(nèi)容的“放心消費承諾”示范創(chuàng)建活動,。目前,，全市創(chuàng)建“放心消費承諾”單位793家。

據(jù)悉,，近年來,，我市持續(xù)推進放心消費環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)建“放心消費承諾”單位793家,，建立12315“ODR”（消費維權(quán)快速通道）企業(yè)52家,，受理消費者投訴56件，投訴辦結(jié)率達100%,。

今年,，我市將持續(xù)推進放心消費環(huán)境創(chuàng)建工作，在民生關(guān)注點較高和消費較為集中的行業(yè),，按照10%遞增,，逐步實現(xiàn)“標(biāo)桿示范點”全覆蓋。同時,，大力引導(dǎo)發(fā)展ODR單位,，推動放心消費承諾單位發(fā)展成ODR單位，將消費糾紛第一時間通過平臺轉(zhuǎn)到企業(yè)去,，使其成為消費糾紛快速和解的主渠道,。

在全市大型商場,、超市建立了125個先行賠付機制站點，解決消費糾紛102件,賠付金額52.48萬元,。并積極推動線下購物無理由退貨工作,，全市共創(chuàng)建線下購物無理由退貨單位198家。今年,，我市將以商超百貨,、零售企業(yè)、品牌連鎖企業(yè)以及放心消費示范單位,、市12315消費維權(quán)示范站點為重點,，繼續(xù)推動“線下購物無理由退貨”工作。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君