“小王,，下樓接錦旗！”新民警王鵬到安寧公安分局十里店派出所參加工作才6個月,，這已經(jīng)是他接到的第十面錦旗了,。

“這些年輕人到所里來，有理想,、有拼勁,，培養(yǎng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感,、工作責(zé)任感,、隊伍歸屬感很重要。來自群眾的一面面錦旗,、一聲聲道謝,，就是對年輕人最好的激勵?！卑矊幑卜志质锏昱沙鏊L王維寶說,，基層派出所最貼近群眾，做好派出所工作,，關(guān)鍵要做好群眾工作,。破小案、辦小事,、解小憂,、幫小忙、惠小利,，在“五小”思路的引領(lǐng)下,，十里店派出所青年民輔警對基層公安工作的體會越來越深刻,，對群眾訴求盡心竭力做到“十分”服務(wù)。

奮斗 實實在在服務(wù)

十里店派出所是城關(guān),、七里河和安寧區(qū)三大主城區(qū)的交匯點,、橋頭堡，轄內(nèi)老舊小區(qū)集中,，流動人口多,、小商小販多、出租房屋多,、新建樓盤多,、管理難點多，社區(qū)民警們都深有體會：挨家挨戶采集“一標(biāo)三實”信息時,，很多群眾對他們敲門入戶和采集家庭成員信息不是很配合,，只有真誠溝通、實實在在服務(wù),，才能取得群眾的信任,。耐心解讀相關(guān)政策、幫助群眾排憂解難,，民警們用腿勤跑,、嘴勤問、手勤寫,、腦勤記的“四勤”工作法,，發(fā)展出一批社區(qū)聯(lián)絡(luò)員。這些聯(lián)絡(luò)員里,，有民警們畢業(yè)多年不見的老同學(xué),、多年不聯(lián)系的親友，他們不僅重建了朋友圈,，更是主動幫助民警收集社情信息,、發(fā)動群眾工作。過去入戶常吃“閉門羹”,，自從有了這些聯(lián)絡(luò)員,，再加上總給老百姓辦實事，如今民警走訪入戶時,，茶水常備,、笑臉常有，工作效率大幅提升,。

真誠 “刺頭”變成聯(lián)絡(luò)員

吸毒人員管理是社區(qū)民警工作的重點難點,，會出現(xiàn)部分吸毒人員自暴自棄甚至對抗戒毒管理工作的情況，劉某就是其中之一,。在對涉毒人員進(jìn)行定期檢測時,，劉某常常失聯(lián)或溜號,，是十里店派出所出名的“刺頭”。社區(qū)民警路景天主動接手劉某,，勸說他配合檢測,。到派出所后，劉某“熟練”地蹲在了辦案檢查區(qū),，路景天熱情地扶起他,，請他到自己的辦公室就坐，并沏了杯茶端給他,。

“這些年派出所,、拘留所、戒毒所進(jìn)進(jìn)出出,，這是我第一次喝警察沏的茶,。”一個小小的舉動,，讓劉某鼻子一酸,。路景天與劉某聊家長里短，也談起了自己接觸毒品的經(jīng)歷,。慢慢地,，劉某的電話對路景天總是保持暢通。此后,，他按時參加檢測,，給十里店派出所送去了感謝錦旗，還幫助其他戒毒人員配合路景天的工作,，成為了一名社區(qū)聯(lián)絡(luò)員,。疫情期間，劉某加入了社區(qū)志愿服務(wù)隊,，曾經(jīng)的“刺頭”如今奔波在大街小巷服務(wù)群眾,，回歸了社會,。

守護(hù) 河心島救援

黃河水流湍急,，從岸邊遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，河心島上被困的幾個“小不點兒”手拉著手圍成一團(tuán),。一個周末的傍晚,，5個孩子到黃河邊玩耍。河水突漲,，河心島成了孤島,，幾個孩子全部被困，河邊群眾看到后立即報警,。

“警察叔叔在這里,，你們不要怕,，更不要動……”擴(kuò)音器里傳來民警的喊話。天色越來越暗,，水流越來越湍急,，小小河心島越來越小。在水上派出所救援艇的協(xié)助下,，民警終于將幾個孩子成功解救,，帶回了派出所，家長趕到派出所接孩子時連聲道謝,。第二天,，家長集體送來一面寫著“人民的好警察 百姓的守護(hù)神”的錦旗。

責(zé)任 尋“戶”之路

時隔24年,，年過七旬的彌老太終于落了戶,，她將一面寫著“為民解憂 人民衛(wèi)士”的錦旗交到了十里店派出所戶籍民警王淼的手中。

彌老太年輕時前往新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán),，戶口也一并遷了過去,。1998年隨女兒來蘭后，彌老太的戶口因故遲遲未能落定,。24年間,，彌老太因戶口問題，出行,、養(yǎng)老,、醫(yī)療等都成為難題，多次前往新疆也未能解決,。彌老太年事已高,，再也無法親自往返新疆，于是來到十里店派出所尋求幫助,。

此后,，戶籍民警王淼用一年的時間和新疆相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，查閱身份證編碼簿,、戶口注銷檔案,、準(zhǔn)遷出入證明，準(zhǔn)備材料30余份,，最終將全部印證資料寄往新疆公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門,，這才恢復(fù)了彌老太的新疆戶口，并很快將戶口異地遷移到了十里店派出所,，民警親手將戶口本交到了彌老太的手里,。

近年來，十里店派出所以實際行動提升轄區(qū)群眾安全感,、幸福感,、獲得感,，感謝信和錦旗擺滿了榮譽(yù)陳列室，激勵和鼓舞著不斷加入警營的青年民輔警釋放能量,，在奉獻(xiàn)中綻放青春光彩,。

蘭州日報社全媒體記者 王進(jìn) 通訊員 彭偉