支付無障礙，服務(wù)有溫度。今年以來,，人行蘭州中心支行以高標準打造銀行網(wǎng)點適老服務(wù)“標桿”為抓手，著力在保障機制建設(shè),、統(tǒng)籌供需對接、延伸服務(wù)觸角,、加強宣傳引導等方面下功夫,，跑出支付服務(wù)適老“加速度”。

記者了解到,，為進一步提升支付適老服務(wù)便利化,，人行蘭州中心支行組織轄區(qū)銀行機構(gòu)以服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品升級為切入點,，主動延伸支付適老服務(wù)觸角,，保障老年人支付需求。目前,，全省已建成具備“專人引導+特殊代辦+上門服務(wù)”功能示范網(wǎng)點509家,。去年以來，已為老年人提供上門服務(wù)3211次,；完成全省2.41萬個助農(nóng)取款服務(wù)點升級改造,，支持通訊、水電費繳納,、參保資金直繳,、惠農(nóng)資金支取查詢等老年人常用功能。

與此同時,，銀行業(yè)推出“銀行流動服務(wù)車”“背包銀行”等設(shè)施,，為留守老人、農(nóng)牧民等人群提供基礎(chǔ)支付服務(wù),。目前,，全省銀行機構(gòu)的手機銀行APP適老化改造已全部完成，可為老年人提供大字體,、極簡頁面,、語音播報等功能。依托全省47個縣級“云閃付之城”,，全方位優(yōu)化縣域鄉(xiāng)村移動支付服務(wù)環(huán)境,，拓展覆蓋生活繳費、社保,、醫(yī)保,、養(yǎng)老院服務(wù)費繳納、公交,、菜場等老年人高頻應(yīng)用場景,，助推技術(shù)福祉尊老惠老,。

針對老年人不會用、不敢用支付工具,，容易上當受騙的現(xiàn)狀,，人行蘭州中心支行組織轄區(qū)銀行機構(gòu)面向老年人開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動,，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,。通過制作發(fā)放宣傳折頁，深入社區(qū),、養(yǎng)老院等場所“手把手”講解支付產(chǎn)品使用流程,，推動支付服務(wù)和產(chǎn)品從“實用、易用,、可用”向老年人“能用,、會用、敢用”轉(zhuǎn)變,。同時,，開展主題宣傳周活動，幫助老年人守好“錢袋子”,。去年以來,，全省累計開展面向老年人群體的線上線下宣傳活動1萬余次，發(fā)放宣傳物料3.5萬份,，輻射受眾200余萬人次,。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞