10月8日,，蘭州市消費者協(xié)會發(fā)布2022年第三季度受理投訴情況分析,，今年第三季度，蘭州市各級消費者協(xié)會共受理消費者投訴50件,，解訴率98%以上,，為消費者挽回經(jīng)濟損失6.4萬余元,。

根據(jù)投訴性質(zhì)分析，消費者投訴前5名依次為：售后服務23件,、質(zhì)量13件,、合同6件、價格4件,、安全2件,。消費者投訴前5名依次為：服裝鞋帽類16件、家用電子電器類11件,、日用商品類3件,、食品類1件、房屋及建材類1件,。根據(jù)投訴服務分析,，消費者投訴前5名依次為：生活、社會服務類11件,、教育培訓服務3件,。因各種原因影響，今年第三季度投訴率明顯下降,。

售后的相關(guān)投訴主要集中在商品質(zhì)量及售后服務問題方面,。消協(xié)建議，在家電售后服務方面,，要嚴格落實法定責任和義務,，如實履行告知義務，保障消費者正確使用,，有效避免潛在風險,，健全售后服務體系，暢通售后服務渠道,。

通訊員 周婷 蘭州日報社全媒體記者 袁文波