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市消協(xié)發(fā)布第三季度投訴情況售后服務問題突出

2022-10-09 08:34:59 智能朗讀:

10月8日,,蘭州市消費者協(xié)會發(fā)布2022年第三季度受理投訴情況分析,,今年第三季度,蘭州市各級消費者協(xié)會共受理消費者投訴50件,,解訴率98%以上,,為消費者挽回經(jīng)濟損失6.4萬余元,。

根據(jù)投訴性質(zhì)分析,消費者投訴前5名依次為:售后服務23件,、質(zhì)量13件,、合同6件、價格4件,、安全2件,。消費者投訴前5名依次為:服裝鞋帽類16件、家用電子電器類11件,、日用商品類3件,、食品類1件、房屋及建材類1件,。根據(jù)投訴服務分析,,消費者投訴前5名依次為:生活、社會服務類11件,、教育培訓服務3件,。因各種原因影響,今年第三季度投訴率明顯下降,。

售后的相關(guān)投訴主要集中在商品質(zhì)量及售后服務問題方面,。消協(xié)建議,在家電售后服務方面,,要嚴格落實法定責任和義務,,如實履行告知義務,保障消費者正確使用,,有效避免潛在風險,,健全售后服務體系,暢通售后服務渠道,。

通訊員 周婷 蘭州日報社全媒體記者 袁文波

來源: 蘭州晚報

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