“以前辦一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要半個(gè)小時(shí)左右,。今天在新增的自助辦理區(qū)只用了5分鐘左右,，真的特別方便,。”近日,，某單位勞資人員王女士在市社保服務(wù)中心大廳辦理業(yè)務(wù)后贊不絕口,。

為深入落實(shí)“三抓三促”行動(dòng)，市人社局從培養(yǎng)青年干部的角度出發(fā),，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，開展“點(diǎn)題、選題,、領(lǐng)題,、破題”活動(dòng)，全面排查影響全市人社事業(yè)發(fā)展的瓶頸和短板,，進(jìn)一步厘清推動(dòng)工作任務(wù)落實(shí)的思路和舉措,，著力解決人民群眾急難愁盼問題。

針對社保大廳辦事群眾多,，辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間長,，窗口工作人員壓力大的現(xiàn)狀，市社保中心在社保大廳設(shè)置開通了網(wǎng)廳業(yè)務(wù)自助服務(wù)區(qū),，配備了多臺(tái)電腦及打印機(jī)和高拍儀等設(shè)備,，同時(shí)安排專人現(xiàn)場指導(dǎo)辦事群眾登錄甘肅人社公共服務(wù)平臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。市社保中心青年干部,、綜合窗口工作人員張瑾表示,，從“幫辦、教辦,，到自助辦”,，進(jìn)一步縮短了業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間，群眾辦事更方便快捷,。

“開通網(wǎng)廳業(yè)務(wù)自助服務(wù)區(qū)”是市人社局深入推進(jìn)“點(diǎn)題,、選題、領(lǐng)題,、破題”活動(dòng)的一個(gè)落實(shí)舉措,。據(jù)介紹，市人社局在“點(diǎn)題”上要求青年干部堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，對標(biāo)對表全年工作任務(wù)和“三抓三促”行動(dòng)任務(wù)清單,，認(rèn)真查找當(dāng)前制約人社工作創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸和問題?！斑x題”上要求青年干部堅(jiān)持圍繞中心,，聚焦就業(yè)、社保,、人才人事,、勞動(dòng)關(guān)系、自身建設(shè)等5個(gè)領(lǐng)域重點(diǎn)工作，精準(zhǔn)選題,，全面準(zhǔn)確貫徹新發(fā)展理念,，助推人社工作高質(zhì)量發(fā)展?！邦I(lǐng)題”上要求青年干部堅(jiān)持服務(wù)大局,，針對走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，主動(dòng)領(lǐng)題,，科學(xué)謀劃制定實(shí)施方案,，劃定“時(shí)間點(diǎn)”和“路線圖”，明確責(zé)任,、任務(wù)和目標(biāo),。“破題”上要求青年干部堅(jiān)持效果導(dǎo)向,，向問題叫板,，朝整改聚力，合力破題,，注重成果轉(zhuǎn)化,，形成管全局、管根本,、管長遠(yuǎn)的機(jī)制辦法,。

下一步，市人社局還將通過深入開展“大走訪”“大調(diào)研”“大落實(shí)”“揭榜掛帥”活動(dòng),，主動(dòng)揭榜破題,，著力解決一批人民群眾急難愁盼的事項(xiàng)。開展“大走訪”,，把走訪作為聽民聲,、察民情、知民苦的重要途徑和了解人社政策貫徹落實(shí)情況的重要載體,，走訪一遍工作流程,，體驗(yàn)辦事方不方便；走訪一批工作對象,，體驗(yàn)政策便不便民,；走訪一批公共設(shè)施，體驗(yàn)服務(wù)優(yōu)不優(yōu)質(zhì),，真正把自己沉下去,、政策帶下去，意見收上來,、對策摸上來,，每人至少發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題。開展“大調(diào)研”，聚焦群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題,、發(fā)現(xiàn)亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題,、長期未能解決的民生遺留問題，重點(diǎn)圍繞政策落實(shí),、工作流程、作風(fēng)轉(zhuǎn)變等現(xiàn)場調(diào)研,，認(rèn)真總結(jié)調(diào)研成果,，填寫“獻(xiàn)良策”意見。開展“大落實(shí)”,，建立問題,、措施、責(zé)任臺(tái)賬,。對應(yīng)該解決且能夠解決的問題,，及時(shí)全部解決；對需要局黨組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的問題,，及時(shí)梳理上報(bào),；對具有普遍性和制度性的問題，以改革的方法解決,；對一些不符合法規(guī)政策的訴求,，說明原因，耐心做好解釋引導(dǎo)工作,。開展“揭榜掛帥”活動(dòng),，以“自命題”的方式廣泛征集制約人社發(fā)展的瓶頸問題，建立“揭榜掛帥”項(xiàng)目清單,，引導(dǎo)組織干部自發(fā)成立調(diào)查小組,，主動(dòng)報(bào)名“揭榜掛帥”課題組。對征集到的項(xiàng)目進(jìn)行評估梳理,，面向局系統(tǒng)干部廣發(fā)“英雄帖”,，以“自選題”的方式主動(dòng)揭榜破題，力爭在年底形成一批可復(fù)制可推廣的典型經(jīng)驗(yàn),。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 趙萬山

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