2號線車站智慧電子屏可看到溫度顯示

7月盛夏,，溫度越來越高，蘭州軌道交通啟用直接蒸發(fā)冷卻通風(fēng)降溫系統(tǒng),，使車站溫度濕度控制在人體體感舒適溫度范圍,，不管是乘坐1號線還是2號線,，你都會感覺舒適涼爽。其實,，乘坐蘭州軌道交通的舒心體驗,，不止于這一個小細(xì)節(jié)，還有許多“小確幸”,。

2號線運(yùn)營一周已提供緊急救助等多項服務(wù)

你注意到了嗎,，蘭州軌道交通1號線、2號線在各車站增設(shè)了“愛心服務(wù)崗”,，配備了應(yīng)急藥箱,、針線包、輪椅等便民設(shè)施,，并推出“愛心接力”服務(wù)措施,，在提供問詢導(dǎo)引、失物招領(lǐng),、旅客救助等服務(wù)的基礎(chǔ)上,，安排專人為殘障等特殊群體乘客提供暖心便捷服務(wù),，就連車站磨損的盲文標(biāo)識也及時進(jìn)行了更換。如果有孕初期的“準(zhǔn)媽媽”,，可以在蘭州軌道交通服務(wù)窗口領(lǐng)取一枚“準(zhǔn)媽媽徽章”,，工作人員就會在您乘坐軌道交通期間提供伴隨式服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計,，2號線一期工程開通試運(yùn)營一周以來,，已先后為乘客提供車票代買、失物尋找,、緊急救助等多項服務(wù),。期間，墊付車票費(fèi)用200余元,，尋回失物30余件,，配合各醫(yī)療單位機(jī)構(gòu)挽救危急乘客1人，幫助數(shù)十名殘障人士乘車出行,。

乘坐1號線,、2號線時，如果遇到問題,，可以向身邊的任何一個工作人員詢問,。蘭州軌道交通實行乘客首問責(zé)任制，對乘客提出的問題意見,，工作人員會及時回復(fù),，并總結(jié)整理為常見疑問臺賬，做到乘客意見有記錄,、乘客疑問有結(jié)果,。

2號線一期工程多元化支付過閘占比超過68%

針對市民乘車習(xí)慣，蘭州軌道交通線路運(yùn)營服務(wù)部門還不斷加大多元化支付過閘方式投入力度,，先后更新維護(hù)各類設(shè)施設(shè)備200余次,，動態(tài)調(diào)整票務(wù)技術(shù)管理模式，使乘客享受到更加快捷的出行體驗,。據(jù)統(tǒng)計,，蘭州軌道交通線網(wǎng)多元化過閘方式占比達(dá)71%，軌道交通2號線一期工程多元化支付過閘占比超過68%,。

同時,，持續(xù)開展便民乘車行動，與各銀行,、金融機(jī)構(gòu)積極開展合作,，推出多項乘車優(yōu)惠活動。例如,，目前蘭州軌道交通正聯(lián)合工商銀行蘭州分行開展“惠民出行”乘車優(yōu)惠活動,，在乘坐蘭州軌道交通時,，通過微信乘車碼并使用蘭州地區(qū)工行借/貸記卡扣費(fèi)，滿2元起即有機(jī)會享受隨機(jī)立減優(yōu)惠等,。

蘭州日報社全媒體記者 趙文瑞 文/圖

責(zé)任編輯：張軍