難以忘記,，2013年的那個(gè)冬天，蘭州的藍(lán)天,，被朋友圈里刷屏……蘭州市2013年優(yōu)良天氣達(dá)到299天,，這個(gè)曾經(jīng)在冬天總是灰蒙蒙的城市明朗了起來。在“蘭州藍(lán)”的背后,，網(wǎng)格化管理模式,，則是全城共同治污背后的有力推手之一,。

也是從那時(shí)起,，網(wǎng)格化管理流程一步步,、一次次被規(guī)范、被完善,，成為了嶄新的網(wǎng)格化服務(wù)管理模式,，并應(yīng)用到了到基層治理中社區(qū)民意收集、安全隱患排查,、矛盾糾紛化解,、法律法規(guī)宣傳、公共服務(wù)代辦,、便民利民等多個(gè)方面,，成為服務(wù)群眾的立體化、多元化,、現(xiàn)代化服務(wù)管理新模式,。

2024年元旦假期后第一天，城關(guān)區(qū)皋蘭路街道詹家拐子社區(qū)的網(wǎng)格員馮敬媛開始了她當(dāng)天的網(wǎng)格走訪巡查工作,，轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生怎么樣,？走進(jìn)樓院里和居民聊一聊、問一問需求,，這樣常態(tài)化的走訪,，架起了群眾和社區(qū)“面對面”的直線式溝通。之后,，社區(qū)把網(wǎng)格員了解到的問題分類去辦理,，或反映給相關(guān)上級部門，并實(shí)時(shí)跟進(jìn),，合力解決,。最終在這些“格子”里，無論“大事小事”,，群眾的訴求都能很快得到解決,。“上情下達(dá)”和“下情上達(dá)”都更為順暢,。

一張“網(wǎng)”,，包羅社會(huì)民生，覆蓋百姓生活,；眾多“格”,，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人，摒除死角盲區(qū),。通過劃分網(wǎng)格的方式,，讓職能部門到社區(qū)和群眾中去做事，接“地氣”,，在第一時(shí)間掌握群眾的所思,、所想,、所盼，更好地為人民群眾服務(wù),，以此實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理與服務(wù)的大聯(lián)動(dòng),，真正做到從百姓中來，到百姓中去,。群眾“下情上達(dá)”,、職能部門“上情下達(dá)”，基層群眾和管理者之間溝通更加順暢,、快捷,。群眾的大事小情都有了可以依靠的人，干群關(guān)系也更加密切,。

2023年初,，我市按照《甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理工作辦法（試行）》要求，切實(shí)提升全市網(wǎng)格員隊(duì)伍政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,、履職水平，充分發(fā)揮網(wǎng)格員職能作用,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理觸角延伸到基層,，做到“小單元大守望”。同時(shí),，進(jìn)一步鞏固網(wǎng)格基層基礎(chǔ),，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，全市精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格4356個(gè),，打造“六有”小蘭網(wǎng)格陣地,，同時(shí)輻射帶動(dòng)駐守干部、“兩代表一委員”,、退役軍人等力量,，實(shí)現(xiàn)力量在網(wǎng)格聚合、信息在網(wǎng)格采集,、糾紛在網(wǎng)格化解,、服務(wù)在網(wǎng)格提供。建立網(wǎng)格員上崗公示,、巡查走訪,、信息報(bào)送等六項(xiàng)制度。

“我不僅完全掌握網(wǎng)格管理要使用的報(bào)送終端,、系統(tǒng)等,，最重要的是我們成為了居民的好朋友，能為大家解決身邊的煩心事,?！本迫方值滥仙蚤T社區(qū)的網(wǎng)格員張玲從事網(wǎng)格員的工作已有好幾個(gè)年頭,，一件紅馬甲、一個(gè)工作證,、一本《網(wǎng)格員工作日志》、一本《網(wǎng)格通》,、一張《電子民情連心卡》,，是她和眾多網(wǎng)格員在網(wǎng)格管理“統(tǒng)一化”工作中的標(biāo)配“五件套”。帶著真情真心,，網(wǎng)格員們在日常網(wǎng)格工作中實(shí)行掛牌上崗和亮牌入戶,。

2023年，蘭州市市級組織開展網(wǎng)格員培訓(xùn)10余場次,，縣（區(qū)）組織開展網(wǎng)格員培訓(xùn)70余場次,，培訓(xùn)具有針對性，且實(shí)操性強(qiáng),，這些都成為了網(wǎng)格化服務(wù)管理中網(wǎng)格員不斷提高履職能力,、服務(wù)群眾能力的助推因素。

“我通過咱們的網(wǎng)格員宣傳,，知道了創(chuàng)業(yè)扶持政策,，現(xiàn)在也開了自己的店?！薄岸嗵澚司W(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)轄區(qū)共建力量和專業(yè)的律師,，幫我們調(diào)解家庭財(cái)產(chǎn)糾紛?！笔忻駛冞@樣的稱贊,，源于網(wǎng)格化管理服務(wù)模式。

群眾的稱贊,，就是前進(jìn)的方向,。2024年我市將繼續(xù)把基層治理和基層黨建緊密結(jié)合起來，重構(gòu)重塑橫向?yàn)椤班l(xiāng)街,、村社,、小區(qū)村組”三級網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)治理架構(gòu)、縱向?yàn)椤按髷?shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”三條線協(xié)同發(fā)力機(jī)制的“田字形”基層治理新體系,，不斷健全完善共治,、自治、法治,、德治,、善治“五治一體”基層治理新格局。

同時(shí),，建立三級聯(lián)動(dòng)架構(gòu),，做強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）大網(wǎng)格,、做實(shí)（社區(qū)）中網(wǎng)格、做精小區(qū)（村組）小網(wǎng)格,，大網(wǎng)格重點(diǎn)抓實(shí)推動(dòng)賦能擴(kuò)權(quán)減負(fù),、下沉資源服務(wù)管理、深化黨建融合共建,；中網(wǎng)格抓實(shí)建強(qiáng)基層堡壘陣地,、選優(yōu)配強(qiáng)頭雁隊(duì)伍、構(gòu)建多元治理格局,；小網(wǎng)格抓實(shí)構(gòu)建基礎(chǔ)全科網(wǎng)格,、配強(qiáng)用好網(wǎng)格力量、搭建黨建引領(lǐng)陣地,，讓網(wǎng)格化服務(wù)管理模式精細(xì)化,、精準(zhǔn)化的服務(wù)輻射到社會(huì)的方方面面，輻射到每一個(gè)群眾的身邊,。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 顏娜

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