近2萬個訂單,，行駛16萬公里,，無違章無事故,、乘客滿意度100%,，連續(xù)6年參加愛心送考……近日，T3出行蘭州區(qū)域司機梁思淵憑借良好的職業(yè)素養(yǎng),，以及細致周到的服務,，榮獲由甘肅省交通運輸行業(yè)黨委授予的“隴原最美網(wǎng)約車司機”稱號。

1為照顧家庭轉(zhuǎn)行開網(wǎng)約車

“您好,，歡迎您乘坐網(wǎng)約車,，請系好安全帶,，我們準備出發(fā)了?！痹绯?點,，梁思淵接上第一位乘客，在確認好乘客信息后,，便開始了一天的忙碌,，穿梭在蘭州的大街小巷。

梁思淵是土生土長的蘭州人,，大學畢業(yè)后,，成為了一名項目施工員。由于工作性質(zhì)的原因,，他常年在外地忙碌奔波,，吃住都在項目上。

那些年來,，他作為中鐵西北科學研究院文保中心玉樹災后重建項目組成員,，參與了格薩爾王賓館地震遺址加固項目的工作。2015年,，為了更好地照顧家庭,，梁思淵轉(zhuǎn)行成為一名專職網(wǎng)約車司機。

“我在平凡的崗位上做好每一件事,，感恩蘭州這座城市給予我人生出彩的機會,。”梁思淵說,，不論從事哪行哪業(yè)，都要認真負責,，把工作做到極致,。

他一直這樣嚴于要求自己。因在格薩爾王賓館地震遺址維修保護項目中作出突出貢獻,，梁思淵被玉樹州委,、州政府評為“玉樹地震災后恢復重建先進個人”。疫情期間,，他主動請纓,，參與雁南路街道防疫物資運輸保障任務，轉(zhuǎn)運物資總計150多趟次,。

2用熱情服務收獲乘客好評

梁思淵覺得,，網(wǎng)約車作為城市的流動名片，自己要提供更高質(zhì)量服務,，讓乘客“乘”心如意,。每天勤勤懇懇接單,，熱情接待每位乘客，是他的工作準則,。因此,，他在T3出行蘭州區(qū)域眾多司機中，安全駕駛,、客戶服務,、訂單收入等方面一直名列前茅。

對此,，他還總結了一套方法：熱心,、細心、耐心,，服務好每一名乘客,。攙扶行動不便的乘客上下車、幫助手拎多件物品的乘客開車門,、送還乘客遺失的物品……這些貼心服務,，都在提升乘客的出行體驗。

梁思淵希望在自己能力范圍內(nèi),，為更多乘客提供力所能及的幫助,。2018年大年三十上午，他接到了一趟去定西的預約單,，擔心可能回家會遲,，本想不跑這單，但考慮到乘客肯定是著急回家,，最終還是決定跑一趟,。在他的記憶中，約車的乘客是名在蘭州打工的小姑娘,，沒買到班車票,，想在網(wǎng)上約車回家。小姑娘帶了許多年貨回家,，在交談中,，梁思淵能感受到她回家的興奮。行駛兩小時后,，小姑娘順利回到了家,。

值得一提的是，從2018年至2023年,，梁思淵連續(xù)6年加入愛心送考車隊,，免費接送高考考生。

3做好城市的“擺渡人”

除了服務好乘客以外,，他還經(jīng)常在車隊社群分享自己的接單經(jīng)驗,，以及工作小技巧,。在他的帶領下，車隊業(yè)績和服務質(zhì)量長期排在蘭州區(qū)域第一,。

“梁隊平常在生活中也很關心我們,，傾聽我們生活中的糟心事，開導我們,?！绷核紲Y車隊隊員張師傅說。

作為城市“擺渡人”,，梁思淵總是以微笑迎送乘客,。“網(wǎng)約車司機是新基層服務業(yè),，更是一座城市名片的底色和亮彩,。這次獲得的榮譽，既是激勵,，更是一份責任,，我將會繼續(xù)做好出行服務工作，把蘭州的城市名片擦得更亮,?！绷核紲Y說。

蘭州日報社全媒體記者 張丹 文/圖

責任編輯：王旭偉