為游客提供景點義務(wù)講解

隨著氣溫回升,，到黃河風(fēng)情線游玩的人越來越多,，“兩山一河一橋一館”等景區(qū)景點成為熱門打卡點。為有效應(yīng)對客流高峰和即將到來的旅游旺季，讓游客乘興而來,，滿意而歸,，愿意再來,，近日,，蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會以創(chuàng)建金城關(guān)·黃河古渡國家5A級旅游景區(qū)為目標，以文旅服務(wù)提質(zhì)增效年行動為抓手,，著力解決影響市民游客旅游體驗的突出問題,，進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化旅游環(huán)境,，提高服務(wù)水平,，持續(xù)提升旅游舒適度和游客滿意度。

聚焦堵點難點,，著力解決如廁難

4月2日,，大景區(qū)管委會在云峰東廣場游覽道新建的移動環(huán)保公廁正式投入使用,。記者獲悉，管委會計劃再改建金城關(guān)商業(yè)風(fēng)情線公廁1座,，南濱河路雁灘大橋老舊公廁1座,，擬于5月1日前投入使用。

同時,，管委會強化中山橋片區(qū)瞬時人流集中區(qū)域廁位配置,，旅游廁所間距不超過300米,，目前中山橋片區(qū)可用公廁19處,，可用廁位間176個。在中山橋南北廣場,、云峰廣場等人流量較大的區(qū)域設(shè)置了公廁導(dǎo)引牌和公廁點位分布圖,，確保市民游客“尋廁易、入廁快”,。

隨著旅游旺季的到來,，大景區(qū)管委會將繼續(xù)發(fā)揮黃河風(fēng)情線公廁聯(lián)盟作用，動員市司法局,、城建設(shè)計院,、中山賓館、水文站罐罐茶店,、中山橋北廣場東側(cè)野谷藝韻(白塔山店）,、朝唐酒吧等沿線單位、商戶旅游旺季免費向市民游客開放衛(wèi)生間,，擴大可用廁位數(shù)量,。

注重游客體驗，提升旅游舒適度

隨著風(fēng)情線游客的增多,，大景區(qū)管委會持續(xù)加大對中山橋,、白塔山、黃河母親等熱門景點的環(huán)衛(wèi)保潔力度,，嚴格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)保潔精細化作業(yè)規(guī)范,，根據(jù)人流量適時調(diào)配風(fēng)情線東西兩端環(huán)衛(wèi)物業(yè)人員增援熱門景點，延長中山橋等處環(huán)衛(wèi)作業(yè)時間,，加強督促檢查力度,，全力保障核心區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。對全線公共區(qū)域及公園內(nèi)各類街景店車,、執(zhí)法崗?fù)?、立式景觀燈、廣告牌,、警示標牌等進行精細化擦洗,，還原設(shè)施本色,。

同時，全力做好綠地整治提升,、植物整形修剪,、植物水肥管理、有害生物防控,、綠地衛(wèi)生保潔,、設(shè)施設(shè)備維護、綠地林地防火,、綠化安全生產(chǎn)等春季綠化工作,，截至目前共整治清理綠地396萬平方米，清理綠地垃圾1.73萬噸,，防治病蟲害草坪,、草花及綠籬71.92萬平方米，大花灌木9.53萬株,，喬木2.28萬株,，行道樹1.65萬株，分車帶9.59萬平方米,，補植補栽草坪草花2572平方米,。加強灘尖子沙灘足球場地維護管理，全覆蓋,、多輪次旋耕翻沙,，完成場地翻沙5000平方米，清理現(xiàn)場垃圾0.02噸,，并安排專人巡回保潔,，確保沙灘足球場地運轉(zhuǎn)正常，目前已有不少市民在此運動,。

加強服務(wù)保障,，提高游客滿意度

為提升游客滿意度，大景區(qū)管委會充分發(fā)揮景區(qū)志愿者服務(wù)站功能,，為游客提供講解,、咨詢、投訴,、尋人,、救援幫助等一站式服務(wù)。旅游旺季將在中山橋南廣場設(shè)置義務(wù)講解崗?fù)?，免費為市民游客提供景點和歷史典故的解說,，講好新時代黃河故事。節(jié)假日期間，管委會系統(tǒng)干部職工放棄休息,，每天8點到23點在中山橋等重點區(qū)域值班值守,，為游客提供景點義務(wù)講解、咨詢解答,、客流疏導(dǎo),、安全提示、文明引導(dǎo)等志愿服務(wù),。

此外,，執(zhí)法隊加大執(zhí)法巡查力度，增加重要區(qū)域,、重點時段的巡查力量和頻次,，采取定點值守和巡回檢查相結(jié)合的方式，大力整治占道經(jīng)營,、“鉆空”經(jīng)營,、“游擊”擺攤和兜售“黃河奇石”等行為，嚴格要求商戶明碼標價,、規(guī)范經(jīng)營、熱情服務(wù),，確保游客在風(fēng)情線買得安心,、吃得放心、玩得開心,。

蘭州日報社全媒體記者 譚安麗

蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會供圖

責(zé)任編輯：王旭偉