解決群眾關(guān)切“微小事” 寫(xiě)好基層治理“大文章” 優(yōu)秀社區(qū)工作法展示蘭州社區(qū)“治”慧
舉辦黨建聯(lián)席會(huì)、組建志愿服務(wù)隊(duì)、引導(dǎo)居民集體協(xié)商……著眼于補(bǔ)齊發(fā)展短板,、優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)、聚焦群眾關(guān)切和加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,,我市各社區(qū)想辦法、出真招,,不斷探索和實(shí)踐出一批可推廣,、可復(fù)制、可操作的社區(qū)治理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,推動(dòng)全市黨建引領(lǐng)基層治理工作提質(zhì)增效,。
黨建引領(lǐng)吹響社區(qū)治理“集結(jié)號(hào)”
在城關(guān)區(qū)酒泉路街道暢家巷社區(qū),,一場(chǎng)以解決轄區(qū)內(nèi)樓宇物業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求和困難的黨建聯(lián)席會(huì)于前不久召開(kāi),。會(huì)上,暢家巷社區(qū)與6座商務(wù)樓宇物業(yè)負(fù)責(zé)人互通資源清單,,建立樓宇物業(yè)微信群,,動(dòng)員物業(yè)配合社區(qū)圍繞樓宇企業(yè)信息、黨組織,、工會(huì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等方面內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)更新,。“目前,,轄區(qū)6座商務(wù)樓宇共有企業(yè)1116家,、黨組織2家、工會(huì)1家,,征集到樓宇企業(yè)需求30條,。”暢家巷社區(qū)黨委副書(shū)記梁帆表示,,這場(chǎng)會(huì)議為社區(qū)梳理樓宇企業(yè)需求,、資源,為企業(yè)提供精細(xì)化資源對(duì)接服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
聯(lián)動(dòng)融合共建為企業(yè)紓難解困,,只是暢家巷社區(qū)通過(guò)強(qiáng)化黨建引領(lǐng),探索基層治理工作的一個(gè)縮影,。暢家巷社區(qū)地處城關(guān)區(qū)核心區(qū)域,,常住人口多,、老舊院落多,鄰里矛盾較為復(fù)雜,,為了提升居民群眾幸福感和滿(mǎn)意度,,該社區(qū)以網(wǎng)格化管理為抓手,持續(xù)在服務(wù)群眾,、維護(hù)穩(wěn)定,、促進(jìn)和諧上下功夫,形成黨建“同心圓”,、治理“一盤(pán)棋”,。
以黨建為圓心,暢家巷社區(qū)充分運(yùn)用資源清單,、需求清單和項(xiàng)目清單,,將社區(qū)基層治理與黨群服務(wù)中心陣地緊密結(jié)合,鏈接轄區(qū)各方力量參與基層社會(huì)治理工作,,打造“1+3+N”模式,,不斷延伸社區(qū)服務(wù)觸角、提升黨建引領(lǐng)社區(qū)治理水平,?!巴瑫r(shí),我們也實(shí)行‘社區(qū)+網(wǎng)格+單位’三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,,充分融入黨員干部資源,,以‘干部+網(wǎng)格長(zhǎng)’結(jié)對(duì)子方式,走家串戶(hù),、了解民情,、完善信息、收集矛盾,、化解糾紛,。”梁帆介紹道,,現(xiàn)在,,暢家巷社區(qū)已經(jīng)與34家單位簽訂了共駐共建協(xié)議,為不少居民化解了難題,,“社區(qū)黨委在身邊”的理念深入人心,。
“能夠感受到社區(qū)的服務(wù)和治理,已經(jīng)延伸到了各小區(qū),、各樓棟甚至各單元,,解決問(wèn)題的速度越來(lái)越快了!作為居民,,我們非常滿(mǎn)意,?!奔t古區(qū)華龍街道龍?jiān)瓷鐓^(qū)的居民張阿姨表示。好評(píng)的背后,,是龍?jiān)瓷鐓^(qū)時(shí)刻將居民“急難愁盼”放在心頭,,堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)社區(qū)治理,推動(dòng)陣地前移,,把支部建在網(wǎng)格上,,為有效提升基層治理效能所付出的努力。
據(jù)了解,,龍?jiān)瓷鐓^(qū)建立街道包抓領(lǐng)導(dǎo),、社區(qū)書(shū)記、網(wǎng)格員,、樓棟長(zhǎng)的“四級(jí)”網(wǎng)格治理體系,,實(shí)施“一網(wǎng)多員+多員聯(lián)治”工作模式,將專(zhuān)職網(wǎng)格員,、社區(qū)專(zhuān)干,、片區(qū)民警、物業(yè)管理人員,、新就業(yè)人員,、“兩代表一委員”、居民黨員納入網(wǎng)格中,。同時(shí),,通過(guò)組建共駐共建單位聯(lián)合黨組織構(gòu)建“大黨委”,將105名區(qū)機(jī)關(guān)“雙報(bào)到”黨員和社區(qū)223名黨員編入樓棟單元,,每名黨員對(duì)應(yīng)聯(lián)系10至15戶(hù)居民,促進(jìn)資源在網(wǎng)格疊加,、力量在網(wǎng)格沉淀,、工作在網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)?!巴ㄟ^(guò)這種方法,,我們能夠充分發(fā)揮黨建力量,凝聚網(wǎng)格治理合力,,全面,、及時(shí)了解民生需求,更好地為居民服務(wù),?!饼?jiān)瓷鐓^(qū)黨委書(shū)記張小英表示。
居民群眾當(dāng)好社區(qū)治理“主人翁”
“大家的事,,大家辦,!”志愿維修隊(duì),、矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)、紅領(lǐng)巾志愿服務(wù)隊(duì),、退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)……在城關(guān)區(qū)白銀路街道甘家巷社區(qū),,有這樣一群不同職業(yè)、不同身份的“好鄰居”,,他們心腸熱,、腿腳勤,主動(dòng)加入社區(qū)組建的“甘甘”系列志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),,以“主人翁”的身份融入基層治理,。
因地處中心老城區(qū),甘家巷社區(qū)人流,、物流相對(duì)集中,,是典型的“四多”社區(qū),即老舊樓院多,、經(jīng)營(yíng)門(mén)店多,、鄰里糾紛多、物業(yè)矛盾多,。如何才能更好地解決這些問(wèn)題,甘家巷社區(qū)探索出與群眾,、社工機(jī)構(gòu)共同協(xié)作的應(yīng)對(duì)方法,,以需求,、資源、項(xiàng)目“三張清單”為聯(lián)結(jié)手段,,大膽嘗試“項(xiàng)目化”運(yùn)作,,成立“甘甘”系列志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),積極引導(dǎo)鄰里之間形成互幫互助的良好氛圍,。
“目前,,‘甘甘’系列志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)共有隊(duì)員50余人,?!备始蚁锷鐓^(qū)黨委書(shū)記唐致勇介紹道,,在社區(qū)黨組織的引領(lǐng)下,,大家走街串巷,,不僅能及時(shí)幫助轄區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人,、困境兒童,、孕產(chǎn)婦、殘疾人等特殊群體,,也能夠解決老舊小區(qū)上下水,、衛(wèi)生管理等日常瑣事,,使群眾真正從“觀(guān)眾”變成“主角”,參與到了共建共治共享的基層治理中,。
你一言,、我一語(yǔ),有事兒大家坐下來(lái)共同商議,,是城關(guān)區(qū)張掖路街道山字石社區(qū)常常能看到的場(chǎng)景,。在這里,有一個(gè)名為“小巖議事廳”的百姓決策共商平臺(tái),,依托這個(gè)平臺(tái),,山字石社區(qū)引導(dǎo)居民主動(dòng)說(shuō)事、集體議事,、相互評(píng)事,把話(huà)語(yǔ)權(quán)交給居民,,讓群眾真正成為社會(huì)治理的最廣參與者,、最大受益者、最終評(píng)判者,。
結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,,山字石社區(qū)在化解居民“急難愁盼”各類(lèi)問(wèn)題中不斷進(jìn)行協(xié)商共議,讓居民集體決策,,解決大家遇到的各類(lèi)難題,,探索了鄰里矛盾簡(jiǎn)化議、環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)議,、公共服務(wù)常態(tài)議,、安全健康馬上議、城建設(shè)施大家議“五議共治”的協(xié)商議事機(jī)制,,為居民參與社區(qū)治理賦能,。
今年以來(lái),山字石社區(qū)先后召開(kāi)了10次協(xié)商議事會(huì)議,,通過(guò)居民參與協(xié)商解決了鄰里矛盾,、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等4起矛盾糾紛,,推動(dòng)了居民公開(kāi),、公正、公平參與協(xié)商議事的主動(dòng)性,,也促進(jìn)了社區(qū)管理服務(wù)決策的科學(xué)化,、民主化。
溫暖服務(wù)架起社區(qū)治理“連心橋”
想居民之所想,、急居民之所急,,才能在社區(qū)治理中架起與群眾的“連心橋”。一直以來(lái),,在服務(wù)居民的過(guò)程中,,七里河區(qū)土門(mén)墩街道土門(mén)墩社區(qū)找準(zhǔn)切入點(diǎn),通過(guò)板凳會(huì),、聊家常,、串門(mén)子、辦活動(dòng)等“接地氣”的途徑,,精細(xì)化掌握每個(gè)家庭實(shí)際需求,,對(duì)重點(diǎn)人和事重點(diǎn)關(guān)注、加強(qiáng)聯(lián)系,,讓居民切實(shí)感受到來(lái)自社區(qū)的溫暖,。
“對(duì)一些日常家庭矛盾、鄰里糾紛,,我們通過(guò)溝通引導(dǎo),、說(shuō)事比照、政策法規(guī)宣講等方式巧妙化解,。同時(shí),,也會(huì)針對(duì)性安排一些文藝活動(dòng)、健康講座、心理輔導(dǎo)講座等,,實(shí)現(xiàn)化解一次矛盾,,完成一個(gè)心愿,形成一種機(jī)制,,解決一批難題,。”土門(mén)墩社區(qū)黨委書(shū)記馮潔表示,,今年以來(lái),,社區(qū)成功化解了鄰里之間諸如屋面漏水、噪音互擾,、寵物影響生活環(huán)境等瑣碎糾紛128次,。
社區(qū)志愿者主動(dòng)上門(mén)為行動(dòng)不便的老人圓了搬遷住宅的心愿,“夕陽(yáng)樂(lè)”餐桌工作人員堅(jiān)持長(zhǎng)期為高齡老人送餐上門(mén),,逢年過(guò)節(jié)及時(shí)對(duì)特困家庭開(kāi)展慰問(wèn)……土門(mén)墩社區(qū)將工作與居民日常有機(jī)融合,,密切了黨群關(guān)系,提升了鄰里互信和人際交流,,增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)建設(shè)及基層治理的關(guān)注度和參與度,。
耐心聽(tīng),贏得信任,;主動(dòng)幫,,拉近感情。西固區(qū)福利路街道天鵝湖社區(qū)有一支全部由女性黨員,、居民,、退休職工等力量組成的“巾幗調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)”,在社區(qū)的組織下,,她們建立網(wǎng)格調(diào)解模式,,打造特色柔情調(diào)解,推行“1+X”精準(zhǔn)志愿服務(wù),,有效解決社區(qū)在基層治理過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題,。
尤其是面對(duì)社區(qū)的婦女、兒童等弱勢(shì)群體,,這支由120多名女性組成的調(diào)解隊(duì)伍,,“柔情”優(yōu)勢(shì)更為明顯,她們用暖心的話(huà)語(yǔ),、貼心的舉動(dòng),,讓婦女兒童感受到關(guān)心與愛(ài)護(hù),敢于吐露心聲,,從而也提升了調(diào)解效果。“有她們?cè)?,我們鄰里之間更加和諧,,生活更安心?!痹谔禊Z湖社區(qū),,這樣的好評(píng)屢見(jiàn)不鮮。
依托這支“巾幗調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)”,,天鵝湖社區(qū)還會(huì)常常舉辦藝術(shù)啟蒙,、心理疏導(dǎo)、家政服務(wù)等多樣化活動(dòng),。同時(shí),,也會(huì)結(jié)合走訪(fǎng)入戶(hù),收集與居民生產(chǎn)生活息息相關(guān)的問(wèn)題,,形成社區(qū)為民服務(wù)項(xiàng)目線(xiàn)索清單,,引導(dǎo)更多力量主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)及社區(qū)治理,助推實(shí)現(xiàn)基層治理有深度,、小區(qū)管理有溫度,、社區(qū)服務(wù)有熱度,共創(chuàng)幸福美好生活,。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 唐 瑞
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