近日,，蘭州市農業(yè)農村局主要負責人現(xiàn)場開展“一把手走流程”活動,，以增強服務意識，確保責任到位,、對接到位,、服務到位,，進一步提升辦事群眾對農業(yè)農村局辦事質效的認可度和滿意度，推動全市營商環(huán)境提質增效,。

此次活動中,，市農業(yè)農村局主要負責人以窗口工作人員和企業(yè)辦事人員身份，親自體驗獸藥經營許可證事項的辦理,、出證流程,。以企業(yè)辦事人員的身份陪同一位申請獸藥經營許可證的企業(yè)辦事人員，來到了市政務服務中心大廳市農業(yè)農村局辦事窗口,。從咨詢政策,、提交材料，到等待審核,，直至最終辦結,，市農業(yè)農村局主要負責人全程參與，沉浸式體驗獸藥經營許可證核發(fā)的全過程,。

企業(yè)辦事人員坦言,，“在辦證過程中，他不僅耐心傾聽我們的需求,，還就辦理過程中的每一個細節(jié)與窗口工作人員深入交流,，不僅作風扎實，還務實高效,，讓我真切感受到了民生溫度,。”

窗口是直接面向企業(yè)和群眾辦事需求的一線,，審批服務質量直接影響企業(yè)群眾的辦事體驗和營商環(huán)境建設,?！耙话咽肿吡鞒獭被顒又螅修r業(yè)農村局主要負責人詳細了解了市農業(yè)農村局窗口業(yè)務的開展情況,、辦事流程,、辦結時限、跑動次數(shù)等方面的情況,，并要求窗口工作人員要牢固樹立服務意識,，確保責任到位、對接到位,、服務到位,，提升辦事群眾對農業(yè)農村局辦事質效的認可度和滿意度，推動全市營商環(huán)境提質增效,。

市農業(yè)農村局主要負責人表示,，將緊扣優(yōu)化營商環(huán)境提質增效年的相關要求，創(chuàng)新形式常態(tài)化開展“一把手走流程”活動,，進一步優(yōu)化辦證流程和服務舉措,，壓縮辦證時限，將惠民實事落到申辦人的心坎,，切實提升群眾滿意度,、獲得感。

蘭州日報社全媒體記者 張萬宏 陶麗榮

責任編輯：王旭偉