近年來,，蘭州市不動產(chǎn)登記工作圍繞自然資源部便民利民窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，按照“強(qiáng)省會”行動、1139工作部署和優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作要求,，扎實做好“一件事一次辦”服務(wù)改革事項,。創(chuàng)新推出十八項便民利企舉措，暢通線上線下渠道,，拓寬延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，優(yōu)化提升“一窗受理”業(yè)務(wù)模式，傾力打造“蘭登店小二”服務(wù)品牌……日前,，記者走進(jìn)蘭州市不動產(chǎn)登記事務(wù)中心,，了解該中心是如何立足登記“小窗口”，做優(yōu)服務(wù)“大民生”的,。

各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)

實行精細(xì)化管理

幾年前，二手房交易涉稅業(yè)務(wù),，需要辦事甲乙雙方提供材料原件,、復(fù)印件，分別提供給住建辦理網(wǎng)簽,、稅務(wù)核稅,、登記窗口3家單位，排3次隊,，時限上從受理到領(lǐng)證,，一般需3至5個工作日,。

“現(xiàn)在通過系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)共享,，甲乙雙方只需要提供身份證等原件,，窗口工作人員自行采集數(shù)據(jù)、僅需甲乙雙方簽字確認(rèn)即可辦理住建,、稅務(wù),、登記3家業(yè)務(wù)，在一個窗口,、交1套資料,，辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)，時限上從3至5個工作日,，壓縮到1至3個工作日,。”市不動產(chǎn)登記事務(wù)中心受理科科長張力鈞說,。

二手房過戶作為不動產(chǎn)登記中的高頻事項,，因涉及部門多、交易人數(shù)多,、受理材料復(fù)雜等因素,，一直是優(yōu)化不動產(chǎn)登記中的一塊硬骨頭。為優(yōu)化二手房過戶業(yè)務(wù)難點(diǎn),，蘭州市不動產(chǎn)登記事務(wù)中心做減法,，對辦理登記需要的材料進(jìn)行減負(fù)，對各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)實行精細(xì)化管理,，將原來3至5天辦結(jié)的83項業(yè)務(wù),，分為“立等辦”“分鐘辦”“小時辦”“三天辦”4個時限層級，限時辦結(jié),；抵押登記,、預(yù)告登記、信息查詢等高頻業(yè)務(wù),，實行全程網(wǎng)辦,。

事項集成聯(lián)辦

一門一窗一站式服務(wù)

民有所呼，我有所應(yīng),。記者在采訪中了解到,，我市高起點(diǎn)推進(jìn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù),、事項集成聯(lián)辦,，涉稅登記業(yè)務(wù)，由不動產(chǎn)登記窗口“一窗受理”，通過數(shù)據(jù)接口,，將辦理網(wǎng)簽備案,、稅費(fèi)核算信息及時推送至住建和稅務(wù)部門，二手房交易涉稅業(yè)務(wù)實行 “一門一窗一站式”服務(wù),，受理時間由原來的50分鐘縮減至20分鐘左右；通過信息共享獲取的住建部門交易網(wǎng)簽數(shù)據(jù),、稅務(wù)部門完稅信息,，同時與市場監(jiān)管、公安,、民政等部門實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照,、結(jié)婚證、出生證明,、死亡證明等4類電子證照,、7種電子信息共享應(yīng)用，能夠通過數(shù)據(jù)共享獲取的數(shù)據(jù),，不再要求辦事群眾企業(yè)提供,；打通與市政務(wù)服務(wù)局、水電氣熱等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)壁壘,，構(gòu)建信息共享平臺,，實現(xiàn)線上聯(lián)辦；推行將二手房轉(zhuǎn)移+抵押,、轉(zhuǎn)百+繼承,、遺失補(bǔ)證+繼承、抵押權(quán)變更登記+所有權(quán)轉(zhuǎn)移,、抵押權(quán)轉(zhuǎn)移登記+所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記,、抵押權(quán)變更登記+抵押權(quán)轉(zhuǎn)移等20余項登記業(yè)務(wù)合并辦理，實現(xiàn)事項集成,、提升登記效率,、方便辦事群眾。

“事項集成,，壓縮環(huán)節(jié),、精簡資料，同時通過數(shù)據(jù)共享,，不再要求辦事群眾企業(yè)提供,，群眾只需要提供申請資料原件，同時在收據(jù)上添加二維碼,，掃描即可以掌握辦理全流程,，預(yù)留時間辦理其他事項或者過來領(lǐng)證?！睆埩︹x說,，事項集成聯(lián)辦,，提升了群眾辦理登記的滿意度。

高品質(zhì)特色服務(wù)

提升群眾辦理登記便利度

“我們高品質(zhì)推行特色登記服務(wù)項目,，盡最大努力解決辦事群眾辦理登記困難問題,。”張力鈞介紹,，我市推行“5+2”延時服務(wù),，工作日內(nèi)不設(shè)下班時間，實行“延時”工作制,，窗口不受下班時間影響,，做到當(dāng)日申請、當(dāng)時受理,，確?！安贿^夜”；工作日外,，周六,、周日9:00至12:00實行延時服務(wù)，有效解決群眾工作時間沒空辦,、休息時間沒處辦的困擾,，實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記事項全天候延時辦理。在登記大廳設(shè)立免費(fèi)“幫辦代辦”服務(wù)專區(qū),，集成幫辦代辦,、綠色通道、上門服務(wù)等便民服務(wù)事項,，對前來辦理業(yè)務(wù)存在困難的群體提供免費(fèi)幫辦代辦,；對有需要的特殊群體（現(xiàn)役軍人及老弱病殘孕等）或其他急于辦理的情形，暢通綠色通道,，優(yōu)先辦理,；對出行不便的特殊群體（老弱病殘孕等），受托人可預(yù)約上門暖心服務(wù),。同時,，遇到辦事群眾較多時，登記大廳立即啟用“潮汐”窗口,，合理分流,、提升效率。

蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲

責(zé)任編輯：王旭偉