冬季供熱事關(guān)民生大計(jì),。怎樣為廣大市民供好熱，讓老百姓溫暖過(guò)冬、滿意過(guò)冬？我市開展的“訪民問(wèn)暖”活動(dòng),，以讓群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，直面群眾對(duì)供熱工作的新期盼,，主動(dòng)走進(jìn)群眾家中,，聽民聲、問(wèn)冷暖,、解民憂,。采訪中，一個(gè)個(gè)家中暖氣由“冷”到“熱”的故事,，讓這座幸福感城市更有溫度,；一樁樁操心事、煩心事,、揪心事,，在“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)中,，成為一件件省心事、放心事和暖心事,。

貼心問(wèn)暖 老難題解了

走進(jìn)安寧區(qū)中興小區(qū)蘇蘭萍的家里,，一股暖流迎面撲來(lái)。

63歲的蘇蘭萍滿臉笑容地說(shuō)道：“往年這時(shí)候,，我們得穿著棉衣棉褲,，還得再在腿上蓋著棉被才能在客廳里坐住。你看現(xiàn)在,，我就穿個(gè)薄衣服,，手伸出來(lái)也不覺得冷?！?/p>

“昨天晚上我還專門測(cè)了一下,，室內(nèi)有21度。現(xiàn)在天還算暖和,，如果下雪天也能保持這個(gè)溫度,，那我可就太滿意了，咱也沒啥太高要求,，屋里能坐住人就行,，畢竟家里都是老人，對(duì)溫度的變化很敏感,?！碧K蘭萍接著說(shuō)，“這都要感謝政府和熱力公司,，讓我們這些老年人可以過(guò)上一個(gè)溫暖的冬天了,。”記者采訪時(shí),，蘇蘭萍80多歲的婆婆就坐在一旁,，老人臉上始終洋溢著滿足的笑容。

記者了解到,，蘇蘭萍所在的小區(qū),，往年供暖一直是個(gè)老大難問(wèn)題，近五年來(lái)年年都有人在群里抱怨暖氣溫度不夠,，大家都不太愿意交暖氣費(fèi)。就在沒供暖前,，居民們還為暖氣費(fèi)的事兒在群里議論紛紛——交2000多塊錢,，可每年享受的溫度最高也就16度左右，這都算好的了,，那些暖氣設(shè)施老化的住戶,，溫度比16度還低,。

供暖前，蘇蘭萍所在的小區(qū)貼出通知,，說(shuō)供暖已經(jīng)交給寶和園熱力公司了,，是區(qū)委區(qū)政府牽頭辦的。居民對(duì)這種模式很認(rèn)同,，都積極去排隊(duì)交暖氣費(fèi),。“大家都想著這次是正規(guī)供暖公司,，肯定能讓居民過(guò)個(gè)暖冬,，我是第一個(gè)交暖氣費(fèi)的?！碧K蘭萍笑著說(shuō),，“供暖開始后，社區(qū)的工作人員真的很貼心,，前兩天還來(lái)發(fā)了愛心供暖卡,，叮囑我們有問(wèn)題就打上面的電話，會(huì)有工作人員及時(shí)上門來(lái)處理問(wèn)題,，他們知道我們家有80多歲的老人,。”

用心辦事 小煤爐換了

“以前是燒爐子,，現(xiàn)在將爐子換成暖氣片打心底里高興,，孩子們也都替我高興，他們說(shuō)以后就放心很多了,，不然還老擔(dān)心我的安全,，怕我受凍、感冒,?！苯眨浾咦哌M(jìn)城關(guān)區(qū)廣武門街道黃河沿社區(qū)鄭滋花老人家時(shí),，她開心地對(duì)記者說(shuō),。

鄭滋花今年87歲，從1953年開始就住在黃河沿社區(qū)平房區(qū),，從那時(shí)起一直燒小煤爐取暖,，燒了70年。就在今年,，她告別了小煤爐,，用上了暖氣片。

當(dāng)問(wèn)及原來(lái)的情況時(shí),，老人說(shuō)：“燒小煤爐的時(shí)候,，隨時(shí)得操心火是不是滅了,，到后半夜如果火滅了就凍得睡不著。小煤爐還要抽拉爐門,，我年齡大了腰也不太利索,，很吃力。煤炭也重,，需要孩子們經(jīng)常幫我,。整天和小煤爐打交道，每天還要洗好幾遍手,，洗完手的水黑黑的,。”

今年,，城關(guān)區(qū)廣武門街道對(duì)黃河沿平房區(qū)域40戶燃煤小火爐進(jìn)行了集中供暖改造,，鄭滋花就是這40戶之一。

“今年5月份,，我們收到區(qū)上下發(fā)的居民冬季取暖散煤污染治理工作方案后,，發(fā)現(xiàn)我們街道很符合里面的小煤爐改造條件，最終確定并入集中供熱管網(wǎng)40戶,，補(bǔ)助資金48萬(wàn)元,。”廣武門街道辦事處經(jīng)社辦干部任艷萍說(shuō),。

記者了解到,，在正式改造前，社區(qū)工作人員入戶走訪征求居民意見建議時(shí),，居民們都舉雙手贊成,。

“當(dāng)時(shí)我們對(duì)接蘭州熱力集團(tuán)有限公司城關(guān)供熱分公司，確定符合燃煤小火爐改造條件后,，于今年5月18日開始施工,，新建室外供暖管網(wǎng)、新建供暖檢查井等,，6月底完成了改造任務(wù),。”任艷萍對(duì)記者說(shuō),。

“改造后安全,、省事、省力,，尤其是對(duì)老年人,，不用擔(dān)心煤氣中毒，我們工作不在家的時(shí)候也更放心了,?！编嵶袒ǖ膶O子衛(wèi)萬(wàn)強(qiáng)對(duì)記者說(shuō)。

精心維護(hù) 暖氣片熱了

“多虧了社區(qū)啊,，大家?guī)臀医鉀Q暖氣問(wèn)題,，我心里暖烘烘的?！奔易∥鞴坛墙值捞m棉廠社區(qū)的居民王月蘭說(shuō),。

王月蘭與老伴居住在蘭棉家屬院工字樓，子女常年在外,，面對(duì)家里出現(xiàn)的暖氣故障,，老人束手無(wú)策。在“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)中,，蘭棉廠社區(qū)網(wǎng)格員彭春薇發(fā)現(xiàn)了王月蘭家的問(wèn)題,，社區(qū)立即聯(lián)系物業(yè)、熱力公司檢查,，最后發(fā)現(xiàn)一處管道堵塞,，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，社區(qū)人員動(dòng)手排除了故障,。

“現(xiàn)在好了,，屋子熱了，晚上睡覺真舒服,?！蓖踉绿m笑著說(shuō)。

家住蘭棉廠社區(qū)第六佳園的孟師傅肢體一級(jí)殘疾,，常年依靠輪椅行動(dòng),，老伴患有風(fēng)濕病，兒子長(zhǎng)期在外地工作,，一年到頭也回不來(lái)幾次,。供暖工作開始前，彭春薇就早早地拿著記錄表格來(lái)到孟師傅家中,，認(rèn)真檢查了供暖設(shè)施,，查看閥門是否打開、管道有無(wú)漏水,、暖氣散熱片是否遮擋等,。“太感謝你們了,，時(shí)常惦記著我,，孩子不在身邊，要不是有你們幫助,，有問(wèn)題真不知道該咋辦了,?！泵蠋煾蹈屑さ卣f(shuō)。

“重點(diǎn)人群是我們需要特別關(guān)注的群體,，保障他們的冬日溫暖是社區(qū)工作的重要內(nèi)容,。我們一直堅(jiān)持這種回訪關(guān)懷機(jī)制，讓他們切實(shí)感受到社區(qū)大家庭的溫暖與關(guān)愛,?！鄙鐓^(qū)黨委書記范曉婷說(shuō)。

范曉婷表示,，供暖前,，社區(qū)組織網(wǎng)格員走訪12個(gè)小網(wǎng)格，特別是對(duì)涉及集中供熱的蘭棉廠家屬院,、第六家園,、經(jīng)緯城、保利堂悅小區(qū)重點(diǎn)走訪,，讓每個(gè)小網(wǎng)格長(zhǎng)熟悉掌握供熱的每一項(xiàng)工作,、每一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí),，組織低保,、殘疾和衛(wèi)計(jì)專干，對(duì)低保戶,、特困戶,、重疾家庭、失獨(dú)家庭,、獨(dú)居老人等入戶走訪,，確保冬季供熱“零問(wèn)題”。

真心關(guān)愛 “送溫暖”到了

冬天將至,，對(duì)于西固區(qū)金溝鄉(xiāng)的特困戶來(lái)說(shuō),，心中確是溫暖如春。在金溝鄉(xiāng)小金溝村特困戶王學(xué)堯家的院子里,，堆放著一袋袋冬季取暖用的煤炭,。“天還不怎么冷,，黨和政府就把冬天取暖的煤炭送來(lái)了,。”王學(xué)堯說(shuō),。

金溝鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長(zhǎng)牟業(yè)瓊告訴記者,，為確保特困戶度過(guò)一個(gè)溫暖舒適的冬天，鄉(xiāng)政府從11月1日開始，開展了為特困戶送“暖心煤”活動(dòng),，以解他們“燃煤”之急,，共為20戶特困戶每戶送去潔凈煤1.5噸。

“縣民政局給發(fā)放的取暖補(bǔ)助已經(jīng)打到我卡上了,，現(xiàn)在天氣冷了,，我打算拿這個(gè)錢去買煤炭?！备尢m縣黑石鎮(zhèn)中窯村低保對(duì)象牟恩忠感激地說(shuō)。據(jù)皋蘭縣民政局負(fù)責(zé)人介紹,，今年的“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助活動(dòng)已于10月份全面啟動(dòng),，共為農(nóng)村低保對(duì)象1945戶4248人發(fā)放取暖補(bǔ)貼50.976萬(wàn)元，農(nóng)村特困分散供養(yǎng)人員201戶222人發(fā)放取暖補(bǔ)貼2.664萬(wàn)元,，煤炭和衣物等愛心物資將陸續(xù)發(fā)到困難群眾手中,。

榆中縣為全縣6974戶困難群眾發(fā)放取暖補(bǔ)貼187萬(wàn)余元；西固區(qū)為全區(qū)城市低保戶發(fā)放取暖補(bǔ)貼82.08萬(wàn)元,，為城市特困對(duì)象發(fā)放取暖補(bǔ)貼19.2萬(wàn)元,，為城市低保邊緣對(duì)象發(fā)放取暖補(bǔ)貼6.02萬(wàn)元，對(duì)因病和遭遇突發(fā)事件,、意外事件導(dǎo)致家庭生活困難的家庭,，及時(shí)給予臨時(shí)救助。

來(lái)自市民政局的消息,，我市聚焦特殊困難群體溫暖過(guò)冬,、幸福生活，組織開展“送溫暖”行動(dòng),，按照城市低保對(duì)象每人每個(gè)采暖期360元,、農(nóng)村低保對(duì)象每人每個(gè)采暖期120元；城市分散特困救助供養(yǎng)對(duì)象每戶每個(gè)采暖期1860元,；農(nóng)村特困對(duì)象每人每個(gè)采暖期120元,；城市低收入家庭每戶每個(gè)采暖期700元的標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)為62418人（戶）困難群眾發(fā)放取暖補(bǔ)貼資金1649.316萬(wàn)元,。

同時(shí),，市民政局充分依托社會(huì)救助經(jīng)辦人員、網(wǎng)格員,、志愿者等力量,，詳細(xì)了解掌握困難群眾安全溫暖過(guò)冬等方面存在的實(shí)際困難，通過(guò)購(gòu)買棉被和棉衣褲等御寒物資,，著力打造困難群眾溫暖過(guò)冬工作“升級(jí)版”,，按照“缺什么補(bǔ)什么”的原則，累計(jì)購(gòu)置價(jià)值46.4714萬(wàn)元的棉被、衣物4083件,，價(jià)值360.7176萬(wàn)元的煤炭1850噸,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前 彭美嬌 見習(xí)記者 吳雪嬌 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉