■議論紛生 陪診服務應該“陪什么”“怎么陪”
近年來,,陪診服務逐漸走進公眾視野,。據(jù)不完全統(tǒng)計,,電商平臺上提供陪診服務的店鋪超過500家,,生意好的店鋪月銷售量上千單。據(jù)媒體報道,,目前陪診員遍布北京,、上海、廣州,、杭州等多個城市,,既有自由職業(yè)者,也有看護機構的員工,。
老人、孕婦,、未成年人,、殘疾人等看病,需要有人陪伴,,家人若沒有時間,,就得找人代替。一些醫(yī)院越建越大,、科室越分越細,,看門診、做檢查,、繳費取藥,,容易走錯路、進錯門,,需要有人陪伴引領,。看病先到哪里,、后做什么,,流程很講究,讓懂竅門的人陪診,,可節(jié)省不少時間,。社會老齡化程度日益加劇,民眾對生活便捷程度的要求越來越高,,陪診需求將隨之增長,,這株創(chuàng)新幼苗具有長大成樹,、變成大眾化服務的潛力。
社會陪診服務雖然出現(xiàn)了一段時間,,卻屬民間自發(fā)的新業(yè)態(tài),。草根化、粗放式的陪診服務,,不僅質(zhì)量無法確保,,而且隱藏風險。比如陪診員難免接觸到患者的敏感信息,,隱私一旦泄露,,對患者的殺傷力很大。醫(yī)托,、號販子,、保健品推銷員等混跡其中,陪診就會變成行騙的幌子,。找熟人醫(yī)生插隊看病屬行業(yè)不正之風,,陪診員將醫(yī)院人脈當資源,可能影響就醫(yī)公平,。需要家屬簽字的緊要關頭,,陪診員能否代行監(jiān)護權,由此產(chǎn)生的后果如何劃分責任等,,也缺乏規(guī)則,。
沒有規(guī)矩,不成方圓,。只有以規(guī)則為推手,,方能發(fā)揮陪診服務的優(yōu)勢,規(guī)避風險與亂象,。規(guī)范的前提是正名,,有必要將“陪診員”納入新職業(yè)目錄,并明確服務規(guī)范和范圍,。
更要看到,,陪診員的素質(zhì)能力,是影響該職業(yè)能否健康發(fā)展的關鍵因素,。如果陪診員擁有較高的健康素養(yǎng),,甚至具有醫(yī)學專業(yè)背景,陪診就會更加得心應手,,提出的建議也更科學合理,。如果陪診員具有較強的看護能力,對于失能或半失能患者、孕婦和嬰兒,、殘疾患者等特殊群體的陪診服務,,就會更貼心周到。陪診員的入職標準如何設定,,職業(yè)培訓由誰負責,、競爭機制怎么建立等,決定著陪診員隊伍的整體素質(zhì),,對行業(yè)發(fā)展也將產(chǎn)生重要影響,。
患者需要陪診,但陪診并非簡單地“帶人看病”,,還應該有其他一些服務,。代理監(jiān)督醫(yī)療行為,出現(xiàn)紛爭時替患者維權,,可作為陪診服務的拓展內(nèi)容,。
陪診服務做得好,還可幫助患者節(jié)省費用,?;踞t(yī)保、大病保障,、商業(yè)保險,、長期護理險等險種很多,如何報銷最劃算,,有時需要進行精算。甲類,、乙類醫(yī)保目錄藥品以及目錄外藥品怎么搭配使用,,關系到診療效果和費用負擔。購買陪診服務的患者連自行看病都頗感困難,,對于這些燒腦的問題,,就更加無力考慮。陪診要敢于向這些領域邁進,,使服務更全面和優(yōu)質(zhì),。
陪診服務涉及生命與健康,服務對象又多為老人等特殊群體,。為陪診服務制訂好各種規(guī)范,,方能讓這個新職業(yè)茁壯成長,既造福于廣大患者,,又拓寬就業(yè)渠道,。
據(jù)新華網(wǎng)
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