受各種因素影響,，我國消費(fèi)市場受到一定程度的沖擊,，但仍不乏增長亮點(diǎn)。2022年1月至11月份,，網(wǎng)上零售持續(xù)提升,，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長6.4%,；在實(shí)體店鋪中，便利店零售額同比增長4.3%,。

網(wǎng)上購物,，一鍵下單；24小時(shí)便利店,，隨時(shí)供應(yīng)生活必需品,；即時(shí)零售，30分鐘配送到家……不難看出,，能否方便快捷地“買買買”,，在極大程度上影響著消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和消費(fèi)選擇。

近年來,，已經(jīng)有不少商家在提高消費(fèi)便利性上下功夫,，并“吃”到了紅利。超市變身成能提供家政,、洗染,、縫補(bǔ)修鞋、代收代繳,、末端物流等功能的“一站式”社區(qū)商業(yè)中心,，“老字號”上線外賣平臺，旅游目的地特產(chǎn)店提供郵寄服務(wù),，大宗商品消費(fèi)下鄉(xiāng)……誰能提供更便利的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn),，誰就有機(jī)會受到更多消費(fèi)者的青睞,，就能贏得先機(jī)或彎道超車。

商家要為消費(fèi)者提供更便利的消費(fèi)條件,，就要站在消費(fèi)者的立場思考問題,。商家需要了解消費(fèi)者的行為習(xí)慣，識別消費(fèi)者的需求,，抓住消費(fèi)者的心理需求,，結(jié)合自身定位，為之提供行之有效的解決方案,，與消費(fèi)者建立起更緊密的商業(yè)和情感鏈接,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)拓展，塑造品牌形象,。

對于市場管理部門來說,，讓消費(fèi)更便利是一個大課題。在城市,，要加快“一刻鐘”便民生活圈等配套設(shè)施建設(shè),，以滿足市民日常生活的基本消費(fèi)和多元化的品質(zhì)消費(fèi)為目標(biāo)，以社區(qū),、高校,、地鐵站等公共空間為中心，合理布局并不斷豐富商業(yè)業(yè)態(tài),。在農(nóng)村,，要加強(qiáng)消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如完善農(nóng)村電商配套服務(wù),，加快以縣級物流節(jié)點(diǎn)為核心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站點(diǎn)為骨架、村級末端網(wǎng)點(diǎn)為延伸的縣鄉(xiāng)村三級物流節(jié)點(diǎn)設(shè)施體系建設(shè),，提高“快遞進(jìn)村”覆蓋率,。

要為消費(fèi)者快捷消費(fèi)創(chuàng)造更安全的環(huán)境，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè),，建立多元的消費(fèi)糾紛化解機(jī)制,，讓消費(fèi)者維權(quán)更加方便，讓消費(fèi)糾紛化解更加及時(shí)有效,。對于數(shù)字人民幣等支付方式,，要在依法保障用戶隱私的前提下提高技術(shù)手段，為消費(fèi)者帶來更便捷安全的支付體驗(yàn),。

據(jù)光明網(wǎng)

責(zé)任編輯：王旭偉