今年以來,，七里河區(qū)秀川街道奧體中心社區(qū)持續(xù)關注群眾關心的熱點難點問題，盡心盡力為居民辦好事,、辦實事,，在創(chuàng)建為民服務新格局，打造幸福宜居社區(qū)方面成效顯著,。

近日,，百酈灣小區(qū)劉爺爺的愛人由于突發(fā)腦梗，子女工作又在外地,，兩位老人的吃飯成了大問題,。社區(qū)工作人員得知后，聯系轄區(qū)恒越廚房為兩位老人按時送餐,，解決了他們的燃眉之急,。

日常工作中，社區(qū)以關注轄區(qū)弱勢群體為重點,，用精準服務的方式,，著力解決轄區(qū)居民群眾的操心事、煩心事,。社區(qū)現有殘疾人5戶6人,、60歲以上老年人223人、其他特殊群體5人,，為了讓他們安心生活，社區(qū)工作人員入戶征集意見,、建議及需求,，鏈接各類資源，解決困難群體的燃眉之急,。截至目前,，社區(qū)聯合轄區(qū)單位、各物業(yè)公司開展便民服務,、老年人義診等志愿活動10余次,，通過實際行動解決了弱勢群體的實際困難，既拉近了民心,，又提升了群眾的歸屬感,。

“殘疾人補貼怎么辦理,？”“辦理低保認證需要哪些材料”“家里老人下不了床，可以上門退休認證嗎”……社區(qū)將“辦公桌”直接移到居民家中,，居民現場“點單”,，社區(qū)工作人員在居民家中解讀各類惠民政策，著力破解辦事難,、流程慢,、訴求渠道不暢等“中梗阻”問題，讓移動辦公成為現場辦公的一種延續(xù),，成為“民情通”熱線更接地氣的一種實踐方式,，切實增強了社區(qū)工作的實效性。

社區(qū)居民劉某和王某是樓上樓下的鄰居,，因劉某家租房改造產生噪聲,，導致雙方發(fā)生糾紛矛盾。為了解開這個“疙瘩”,，社區(qū)工作人員及時聯系民警馬上介入調解,。為方便群眾“找個說法”，社區(qū)組建“聚鄰議事廳”,，聽意見,、調糾紛，構建起群眾的家門口服務平臺,。截至目前,，社區(qū)調解鄰里糾紛10余起，將居民家庭生活中的各種矛盾糾紛大多消除在樓道內,、小區(qū)里,，營造了平安和諧共融的良好社會氛圍。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠

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