深入實(shí)際,、深入群眾,，著力在網(wǎng)格第一線發(fā)現(xiàn)問題,、傾聽意見，在網(wǎng)格第一線解決問題,。7月22日，記者在走訪中了解到,，西固區(qū)福利路街道山丹街社區(qū)通過記好服務(wù)群眾的“百姓日記”,，詳細(xì)了解群眾反映的問題與建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決民生問題,，進(jìn)一步優(yōu)化了社區(qū)治理,。

一篇篇“百姓日記”詳細(xì)地記錄著山丹街社區(qū)工作人員每天服務(wù)居民的實(shí)際情況。為了更深入地掌握社情民意,，更好地為轄區(qū)居民解決實(shí)際問題,，社區(qū)工作人員每天都會(huì)到轄區(qū)里走一走，和居民聊天,，對(duì)居民家庭,、出租屋和外來人員等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、動(dòng)態(tài)更新,，登記掌握社區(qū)民情,。

記者注意到，在第四網(wǎng)格網(wǎng)格員梁燕最近的“百姓日記”中,，記錄著轄區(qū)十五中小區(qū)多位居民反映,，小區(qū)院內(nèi)、下水道里甚至居民家中,，發(fā)現(xiàn)蟑螂的蹤跡,，存在衛(wèi)生隱患。針對(duì)這一問題,，社區(qū)高度重視,，迅速聯(lián)合小區(qū)物業(yè)對(duì)小區(qū)樓棟、垃圾箱,、房前屋后衛(wèi)生死角,、下水道,、綠化帶等地方進(jìn)行全方位滅蟲消殺工作,。消殺過程中，工作人員提醒居民看管好小孩及寵物,，向社區(qū)居民宣傳消殺工作的重要性,。通過“百姓日記”，及時(shí)記錄并解決群眾反映的問題,，深受居民好評(píng),。

“感謝社區(qū)為我協(xié)調(diào)解決了生育登記的問題，讓我足不出戶就成功辦理了生育登記證,！”在第三網(wǎng)格網(wǎng)格員滿吉玲的“百姓日記”中,，記錄著新嘉園小區(qū)某居民在妊娠期間反映因跨國(guó)婚姻,，男方系外籍人員，未取得中國(guó)國(guó)籍,，無法在生育登記平臺(tái)提交個(gè)人信息,，再加上女方臨盆之際身體不便，無法線下走動(dòng)辦理,，辦證困難,。接到居民訴求后，網(wǎng)格員滿吉玲立即行動(dòng),，聯(lián)系生育登記服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)管理員,，就居民生育登記無法線上提交、跨國(guó)婚姻辦理生育登記相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行咨詢,?！白罱K通過我們上門服務(wù)、線下代辦,，為該居民辦理了生育登記證件,。”滿吉玲說,，山丹街社區(qū)網(wǎng)格員在走訪中,，與居民面對(duì)面、心連心,，真正讓“百姓日記”成為解民之憂,、顧民之盼、紓民之困的“金鑰匙”,。

“百姓日記”記的是社情民意,，解決的是急難愁盼問題。山丹街社區(qū)依托“情暖山丹?睦鄰一家”基層治理品牌,，通過全域定格,、全員亮格、全員入格等途徑,，打通基層治理的“神經(jīng)末梢”,，把“百姓日記”記成為民服務(wù)的“解憂日記”。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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