一直以來(lái),，城關(guān)區(qū)各街道,、社區(qū)加大為民辦實(shí)事力度,，堅(jiān)持“民呼我為”,，用心,、用情,、用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題,，讓點(diǎn)滴小事匯聚民生溫度,，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。

再見 運(yùn)不出的垃圾桶

近期，城關(guān)區(qū)廣武門街道新華巷社區(qū)污水管道更換施工正在緊張進(jìn)行,，轄區(qū)三廳家屬院由于處在施工道路邊緣,，挖開圍堵的路面導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)垃圾桶無(wú)法進(jìn)出。已經(jīng)設(shè)置的固定投放點(diǎn)距離較遠(yuǎn),，居民不愿定點(diǎn)投放,，“運(yùn)不出”的垃圾桶成為近期社區(qū)治理的難題。

前期,，為了引導(dǎo)居民定點(diǎn)投放,，網(wǎng)格員在小區(qū)微信群、樓院門口發(fā)放,、張貼溫馨提示,，提醒固定投放點(diǎn)的位置，但一段時(shí)間下來(lái),，固定投放點(diǎn)的垃圾很少,，院子里的垃圾比較多。針對(duì)這一情況,，社區(qū)多方協(xié)調(diào)周邊物業(yè),、單位，嘗試開辟新的垃圾桶運(yùn)輸通道,。經(jīng)過(guò)調(diào)研,，考慮到本小區(qū)居民老齡化情況的具體實(shí)際，社區(qū)定出三步走措施,。一是充分發(fā)揮志愿者,、社區(qū)工作人員力量，對(duì)現(xiàn)有堆存垃圾進(jìn)行集中清理,；二是積極對(duì)接環(huán)衛(wèi)運(yùn)輸隊(duì),，對(duì)已經(jīng)運(yùn)出去的垃圾桶定時(shí)定點(diǎn)清理，并保證當(dāng)日回收,；三是預(yù)留備用通道,，同時(shí)加大宣傳力度，繼續(xù)引導(dǎo)居民定點(diǎn)投放,。經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員兩天的集中清理,，三廳家屬院近日堆放的41桶垃圾已全部被運(yùn)送出去，社區(qū)將繼續(xù)做好跟進(jìn),，全力保障居民在施工期間的垃圾投放,。

新華巷社區(qū)人口基數(shù)大,，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，老舊樓院三不管小區(qū)集中,，管理問(wèn)題較多,，下一步，社區(qū)將針對(duì)環(huán)境問(wèn)題開展專項(xiàng)清理行動(dòng),，以“日日查,，日日清，日日新”的工作理念,，不斷改善轄區(qū)人居環(huán)境,。

別慌 上門幫辦解燃眉之急

為提升社區(qū)基層服務(wù)效率，切實(shí)解決居民辦事“來(lái)回跑,、多次跑”等問(wèn)題,，城關(guān)區(qū)張掖路街道貢元巷社區(qū)通過(guò)上門代辦、走訪幫辦等方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)“加速度”,，努力把服務(wù)群眾的“最后一公里”變?yōu)椤傲憔嚯x”,。

近日,，張掖路街道貢元巷社區(qū)網(wǎng)格員在入戶走訪中了解到,，轄區(qū)特困戶張大爺?shù)纳绫？ㄒ蛲浢艽a未辦理激活業(yè)務(wù)而無(wú)法正常使用,。張大爺現(xiàn)年68歲,，是一名三無(wú)老人，因患風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,，股骨頭無(wú)菌性壞死,，癱瘓?jiān)诖病?/p>

社區(qū)網(wǎng)格員在得知情況后，第一時(shí)間與銀行工作人員聯(lián)系,，經(jīng)過(guò)一番咨詢溝通后,，與銀行工作人員一起到張大爺家里核實(shí)具體情況，收集相關(guān)材料,，簽署委托書,。待所需資料準(zhǔn)備齊全后，社區(qū)網(wǎng)格員攜帶材料到銀行營(yíng)業(yè)廳幫助張大爺順利激活社?？?，為張大爺解了燃眉之急。

連日來(lái),，張掖路街道貢元巷社區(qū)網(wǎng)格員,、樓院長(zhǎng)在轄區(qū)各小區(qū)內(nèi)開展定期走訪，專門為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù),。自社區(qū)推行幫辦代辦服務(wù)以來(lái),，已累計(jì)服務(wù)20余位社區(qū)老人,。下一步，張掖路街道貢元巷社區(qū)將不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，隨時(shí)隨地了解居民的辦事需求,，為他們提供咨詢、幫辦代辦服務(wù),，讓自覺服務(wù),、精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)成為工作常態(tài),，提升轄區(qū)居民的獲得感與幸福感,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張丹

責(zé)任編輯：鐘磊