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平?jīng)雎飞鐓^(qū) “平聲入心·民情懇談會(huì)”服務(wù)群眾零距離

2024-08-20 07:07:00 智能朗讀:

“我們樓院里廢棄垃圾成堆,,社區(qū)能不能幫我們處理一下?”“我建議在社區(qū)花園多安幾個(gè)座椅,,大伙跳操累了好休息,。”8月18日,,一場(chǎng)別開生面的民情懇談會(huì)在東崗西路街道平?jīng)雎飞鐓^(qū)召開,,吸引了大量群眾前來(lái)參與,。

為更好地推進(jìn)察民情、解民憂,、傳民聲、聚民心,,著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題,,夯實(shí)基層治理工作,構(gòu)建和諧平安社區(qū),,城關(guān)區(qū)東崗西路街道平?jīng)雎飞鐓^(qū)將“平聲入心·民情懇談會(huì)”打造為密切黨群關(guān)系的高效平臺(tái),。

“一問(wèn)一答”互動(dòng),“火藥味”十足

近日,,在平?jīng)雎飞鐓^(qū)“平聲入心·民情懇談會(huì)”現(xiàn)場(chǎng),,居民老張?zhí)崞鹛m運(yùn)司南院老舊樓院改造的遺留問(wèn)題,手里握著一堆資料,,言辭懇切,。

說(shuō)起自己因樓院內(nèi)建筑垃圾胡亂堆放的問(wèn)題打12345熱線的經(jīng)歷,他情緒立刻激動(dòng)了起來(lái),。這兩件事已經(jīng)成為老張的心結(jié),,為了維護(hù)樓內(nèi)50多戶居民的權(quán)益,他專門購(gòu)買了相關(guān)的法律書籍來(lái)查閱,,“為了解決家門口的問(wèn)題,,我快成了半個(gè)‘法律專家’了,真是‘久病成醫(yī)’,?!爆F(xiàn)場(chǎng),社區(qū)黨委書記,、群眾代表,、人大代表、社區(qū)民警和老舊樓院改造項(xiàng)目方負(fù)責(zé)人等10人,,聽完老張的訴求后,,大家紛紛議論起來(lái),一時(shí)間會(huì)場(chǎng)有了一絲“火藥味”,。

如何化解,、如何溝通、怎樣才算有效化解,?矛盾擺到了桌面上,,必須當(dāng)即表態(tài)。

社區(qū)黨委書記鄯昕媛馬上答復(fù):“老張大哥,,你反映的老舊樓院‘尾巴’未收拾干凈的問(wèn)題,,今天我們過(guò)來(lái)就是要現(xiàn)場(chǎng)辦公,,徹底解決樓院建筑垃圾胡亂堆放的問(wèn)題,請(qǐng)相信社區(qū),,我們一定保質(zhì)保量地完成樓院衛(wèi)生清潔,,還給大家一個(gè)干凈溫馨的家園?!甭犃T,,老張把一沓照片立刻收進(jìn)了包里,放心地點(diǎn)了點(diǎn)頭,。大家對(duì)老張主動(dòng)學(xué)習(xí)法律知識(shí),,通過(guò)合理渠道表達(dá)訴求的行為予以了充分肯定和贊揚(yáng)。

隨后,,在街道社區(qū),、群眾代表、人大代表,、社區(qū)民警和老舊樓院改造項(xiàng)目方負(fù)責(zé)人等多方單位的齊心協(xié)力下,,蘭運(yùn)司南院老舊樓院改造的遺留問(wèn)題有了解決方案,老張和樓院居民臉上終于露出滿意的笑容,。

傾聽干部群眾呼聲,,凸顯“人情味”

“現(xiàn)在,有的居民明知是無(wú)理的要求,,也要打投訴電話,,這種無(wú)理的投訴應(yīng)當(dāng)要制止,不予受理,?!痹谏鐓^(qū)民情懇談會(huì)上,一些轄區(qū)的網(wǎng)格員“發(fā)牢騷”,。

“面對(duì)矛盾糾紛,,我們要多回應(yīng)群眾的問(wèn)題,不要過(guò)多地回應(yīng)群眾的情緒”,。社區(qū)黨委書記鄯昕媛拿其他幾樁成功化解的矛盾糾紛舉例,,直指關(guān)鍵,“網(wǎng)格員的辛苦,,社區(qū)兩委都看在眼里,,記在心里。但如果群眾不想和身邊的網(wǎng)格員反映問(wèn)題,,那我們社區(qū)網(wǎng)格員存在的意義又是什么,?當(dāng)網(wǎng)格員就是要邁得開步子、挑得起擔(dān)子,、咽得下委屈,,放得下身段,。”

三兩句話,,讓社區(qū)網(wǎng)格員們紛紛點(diǎn)頭,。群眾的意見很重要,網(wǎng)格員的心聲也不能忽略,,傾聽網(wǎng)格員心聲,,既要及時(shí)掌握網(wǎng)格員思想動(dòng)態(tài),鼓勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為,,也要及時(shí)調(diào)校不恰當(dāng)、不合理的工作方式,。會(huì)場(chǎng)一瞬間又充滿了“人情味”,。

抓實(shí)效解民憂,增添“泥土味”

平?jīng)雎飞鐓^(qū)以開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治為契機(jī),,以召開“平聲入心·民情懇談會(huì)”破題,,要求每個(gè)社區(qū)兩位成員年內(nèi)至少完成兩項(xiàng)“為民辦實(shí)事”服務(wù)事項(xiàng),同時(shí)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,,絕不能把“平聲入心·民情懇談會(huì)”固定在會(huì)議室里,,要辦到樓院網(wǎng)格之中,每季度進(jìn)行一次“民情臺(tái)賬”進(jìn)度評(píng)比,,評(píng)比后組織社區(qū)全體工作人員向優(yōu)秀網(wǎng)格員學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),、去問(wèn)題高發(fā)的網(wǎng)格指出不足,讓“平聲入心·民情懇談會(huì)”帶著“泥土味”,。截至目前共收集問(wèn)題線索9條,,意見建議9條,成功化解矛盾糾紛5起,,回訪滿意度100%,。

平?jīng)雎飞鐓^(qū)黨委書記鄯昕媛表示,“‘平聲入心·民情懇談會(huì)’談得‘滋味十足’,,既讓社區(qū)網(wǎng)格員體會(huì)到‘坐不住’‘等不了’的緊迫感,,也感受到講政治、勇?lián)?dāng)?shù)淖院栏?、榮譽(yù)感,,達(dá)到了預(yù)期的成效。要繼續(xù)謀劃好,、開展好每一場(chǎng)民情懇談會(huì),,理順發(fā)展思路,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,腳踏實(shí)地為群眾解決實(shí)際困難,,用心,、用情、用力,,把平?jīng)雎飞鐓^(qū)建設(shè)得更加美好,。”

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 任澤昕 文圖

責(zé)任編輯:鐘磊

來(lái)源: 蘭州晚報(bào)

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