近期,，城關區(qū)鐵路東村街道何家莊社區(qū)開展“進萬家,、訪民情,、化矛盾,、優(yōu)服務”活動,。網(wǎng)格員通過入戶走訪,，全面系統(tǒng)地掌握轄區(qū)內(nèi)居民的真實現(xiàn)狀和生活狀態(tài),，及時幫助他們解決急難愁盼問題

何家莊社區(qū)將為民辦實事貫穿于網(wǎng)格日常巡查中，對于居民提出的問題,，網(wǎng)格員能當場解答的,，都耐心予以解答。對于不能當場解答的問題,，認真記錄,，整理上報，然后回訪直至問題處理完畢,。對于訪問期間沒有人的家庭,，網(wǎng)格員也會一一記下，以便進行回訪或者電話聯(lián)系,，確保不漏一戶一家,。網(wǎng)格員通過入戶走訪，了解到轄區(qū)一戶居民因漏水問題引起鄰里矛盾,，立即在現(xiàn)場通過多方渠道從中調(diào)解,，成功化解了這起矛盾。樓棟群也是社區(qū)的“工作站”,，很多居民通過樓棟群找到網(wǎng)格員調(diào)解矛盾,，成功處理了漏水、噪聲擾民,、下水堵塞等問題,。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮

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