連日來(lái),，西固區(qū)臨洮街街道在“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)中,，多措并舉破解轄區(qū)供熱“疑難雜癥”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零”距離,、噓寒問(wèn)暖到家,。

“您家的暖氣熱了嗎？溫度是多少,？有無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象,？供熱服務(wù)是否滿意？”這些問(wèn)題是臨洮街街道每一位“訪民問(wèn)暖”工作隊(duì)隊(duì)員連日來(lái)問(wèn)得最多的問(wèn)題,，“一親三心”工作隊(duì),、網(wǎng)格員、轄區(qū)派出所民警,、物業(yè)人員或?qū)嵉刈咴L開(kāi)展“敲門行動(dòng)”,，或電話、微信聯(lián)系,，問(wèn)意見(jiàn),，問(wèn)需求，建立臺(tái)賬,，及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果,。尤其針對(duì)轄區(qū)特殊人群，網(wǎng)格員都會(huì)上門耐心詢問(wèn)往年供熱遇到的問(wèn)題,，仔細(xì)檢查供熱設(shè)備,，確保今年供熱設(shè)施正常使用,。截至目前，臨洮街街道及所轄各社區(qū)走訪33個(gè)小區(qū),，并為7595戶發(fā)放“暖心聯(lián)系卡”,，確保事事有人管、件件有回音,。

在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，社區(qū)按照簡(jiǎn)單問(wèn)題“馬上辦”、一般問(wèn)題“分級(jí)辦”,、難點(diǎn)問(wèn)題“會(huì)商辦”的原則,，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、對(duì)賬銷號(hào),。11月4日9時(shí),，網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)臨洮街街道中街社區(qū)新樂(lè)花園南區(qū)10號(hào)樓下主管線老化破裂，及時(shí)聯(lián)系對(duì)接西熱東輸熱力公司,，經(jīng)過(guò)24小時(shí)搶修,，次日恢復(fù)正常供熱。截至目前,，臨洮街街道共收集問(wèn)題41個(gè),，協(xié)調(diào)解決康樂(lè)路社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)件家屬院管道老化更換問(wèn)題、北街社區(qū)花園小區(qū)居民家中故障進(jìn)出水閥問(wèn)題,、暖氣片砂眼,、接口處漏水等問(wèn)題41個(gè)，已實(shí)現(xiàn)對(duì)居民問(wèn)題的快速響應(yīng)與高效解決,，居民群眾的獲得感,、幸福感在家門口不斷提升。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏

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