連日來,，城關(guān)區(qū)各街道社區(qū)組織“雙報到”人員、社區(qū)工作者,、網(wǎng)格員,、樓院長,、愛心黨員、志愿者等多方力量,，開展“訪民問暖”行動,。通過入戶走訪、排查問題,、積極協(xié)調(diào),、換閥接管、發(fā)放供暖便民聯(lián)系卡等,，多項舉措及時解決轄區(qū)群眾各類供暖問題,，為轄區(qū)群眾溫暖舒心過冬提供“可靠幸福指數(shù)”。

紅山根東路社區(qū)：

挨家挨戶 真情走訪送暖

“阿姨,，這是咱們的供暖便民聯(lián)系卡,，您家暖氣不熱或有其他問題都可以撥打卡片上的電話，聯(lián)系我們幫您解決,?！奔t山根東路社區(qū)組織30余名“雙報到”人員、社區(qū)工作者,、網(wǎng)格員,、樓院長、愛心黨員,、轄區(qū)志愿者按照第一輪走訪問暖部署要求,，圍繞四查四問，一戶不落有序開展進小區(qū)入戶訪民問暖活動,，及時發(fā)放了蘭州供熱便民服務(wù)卡,，宣傳供暖政策，詢問住戶去年供暖,、今年繳費、供暖試水打壓等情況,，了解群眾的暖氣投訴或是否接受分戶供暖改造等事宜,，認真細致查看管道腐蝕老化及銜接等問題。

紅山根東路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有12個小區(qū)7655戶80余棟樓房,，供熱面積約61.6917萬平方米,，為了確保供熱部門作足準備，能在供暖期間平穩(wěn)安全供暖,，確保供暖能達標,，不出現(xiàn)甩供、斷供等問題,，社區(qū)對轄區(qū)仁和熱力公司下屬6個供熱轉(zhuǎn)換站進行了實地走訪,，詳細了解供暖設(shè)備運行及采暖費收取等情況,，就群眾反映部分小區(qū)主管道損壞、地下盤管斷裂,、砂眼漏水,、主閥生銹等問題，督促供熱部門及時派人員檢修轄區(qū)各小區(qū)供暖設(shè)施及安全問題,。目前已協(xié)調(diào)維修維護相關(guān)供暖問題50余處,，尤其在注水試壓過程中排除各種跑冒滴漏30多處，更換斷裂腐朽管網(wǎng) 100多米,，更換各類球閥30余個,，將紅五、紅八等老舊小區(qū)供熱管道閥門改為每棟獨立控制閥門,，提高供暖和維護效能,。

何家莊社區(qū)：

供暖有人問、有人管,、有人解決

“阿姨,，你家用什么取暖？暖氣熱不熱,？我們來看看你的暖氣供熱情況,。”何家莊社區(qū)聯(lián)合雙報到黨員,、志愿者開展“訪民問暖”活動,，每到一家，黨員和志愿者們就親切地詢問,，針對暖氣不熱的用戶幫忙檢查不熱的原因,，聯(lián)系物業(yè)上門進行維修。對用電取暖的住戶仔細檢查線路,，叮囑他們安全用電,。社區(qū)還與轄區(qū)物業(yè)公司建立快速響應(yīng)機制，以便及時處理供熱出現(xiàn)的問題,。同時將物業(yè)負責人,、網(wǎng)格員聯(lián)系方式進行公示，告知他們遇到情況第一時間聯(lián)系社區(qū),，確保轄區(qū)居民出現(xiàn)供暖問題時有人問,、有人管、有人解決,。

紅三村社區(qū)：

以黨建為引領(lǐng) 發(fā)揮先鋒模范作用

近日,，紅三村社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合轄區(qū)“雙報到”黨員和政協(xié)委員每到一戶，網(wǎng)格員都向居民發(fā)放了暖心便民“連心卡”,，并耐心細致地詢問居民的供暖情況,，宣傳供暖用暖知識,，回應(yīng)居民群眾關(guān)切問題，認真記錄下他們的反饋意見,。確保居民訴求能夠第一時間被發(fā)現(xiàn),、響應(yīng)、處置,、有效提高了居民對轄區(qū)供暖工作的滿意度,。

白塔山社區(qū)：

主動幫居民進行管道排氣等事項

今年供暖前，白塔山社區(qū)組織網(wǎng)格員,、“雙報到”在職黨員,、“一親三心”工作隊成員分組深入長江小區(qū)各個樓棟單元，敲響居民家門,。每到一戶,，黨員們都熱情地與居民交流，仔細詢問家中供暖是否正常,、溫度是否達標等問題,。同時加大對獨居老人、殘疾人,、低保戶等重點人群的走訪力度,，排查暖氣管道是否完好、是否存在漏水現(xiàn)象,，還主動幫助居民進行管道排氣等事項,。向低保戶講解供暖補貼政策，幫助他們最大限度享受優(yōu)惠政策,。對于居民反映的供暖溫度不達標,、暖氣管道有異響、漏水等問題,，黨員們認真記錄下來,，及時反饋相關(guān)供暖部門予以解決。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮

責任編輯：王旭偉