為保障居民溫暖過冬,，近期,，西固區(qū)部分社區(qū)開展“訪民問暖”走訪入戶活動(dòng),，進(jìn)一步了解居民群眾關(guān)于反映供暖用暖過程和各類問題，用心用情為他們排憂解難,。

蘭化25街區(qū)社區(qū)：

推進(jìn)民生溫度再提升

“您好，11月1日就開始供熱了,，供熱中遇到任何問題及時(shí)撥打‘連心卡’上的電話向社區(qū)反映,，社區(qū)會(huì)及時(shí)解決的?！鄙鐓^(qū)工作人員入戶時(shí)挨家挨戶囑咐著,。“我年紀(jì)大了，生怕一個(gè)人在家里會(huì)出什么意外,，感謝社區(qū)工作人員經(jīng)常來看我,。”福利路街道25街小區(qū)的獨(dú)居老人董奶奶拉著社區(qū)工作人員的手激動(dòng)地說,。

25街區(qū)社區(qū)組織“一親三心”工作隊(duì),、社區(qū)黨員、派出所民警,、物業(yè),、樓院長(zhǎng)等多方力量，對(duì)轄區(qū)所有居民家開展全覆蓋,、地毯式排查,，做到家家走到、戶戶遍訪,。走訪人員認(rèn)真排查居民家中暖氣管道是否存在老化,、跑冒滴漏等問題，以及對(duì)居民反映的暖氣不熱,、物業(yè)管理,、熱力公司回應(yīng)不及時(shí)等問題如實(shí)做好登記，并向居民發(fā)放“連心卡”,，實(shí)現(xiàn)居民群眾訴求第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置,、第一時(shí)間反饋,。同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)獨(dú)居老人,、困難群眾家中電線,、燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查，仔細(xì)叮囑居民注意用電,、用氣安全,，以“接地氣、心貼心”的實(shí)際舉措把溫暖和愛心送到居民群眾心中,。至目前,，社區(qū)走訪轄區(qū)內(nèi)居民2000余戶，發(fā)放“連心卡”2300余份,，覆蓋率達(dá)90%,。

“今天暖氣一直在漏水，家里到處都是暖氣水,，我問了鄰居,，左右鄰居家也存在這種現(xiàn)象,，家里有老人又有小孩，麻煩你們上門看看吧,！”11月2日晚上10點(diǎn),，社區(qū)接到桃園小區(qū)一號(hào)樓張先生的電話。網(wǎng)格員陳藝第一時(shí)間入戶查看,，發(fā)現(xiàn)居民家中地上滿是水跡,，立即聯(lián)系社區(qū)負(fù)責(zé)人、熱力公司,、小區(qū)物業(yè)進(jìn)行協(xié)商,，隨后供熱公司派維修師傅到小區(qū)里排查具體問題，初步判斷是暖氣管道老化破裂嚴(yán)重導(dǎo)致漏水,，經(jīng)過連夜搶修,，暖氣不熱的問題最終徹底解決。

蘭化26街區(qū)社區(qū)：

護(hù)航幸福無小事 用心守護(hù)過暖冬

“您家的暖氣熱嗎,？如果出現(xiàn)問題,，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)的‘雙管家’服務(wù)，社區(qū),、物業(yè)和供熱企業(yè)將為您提供幫助,。”在入戶走訪過程中,，福利路街道蘭化26街區(qū)社區(qū)工作人員詳細(xì)了解住戶家中的供熱情況,，并對(duì)居民家中的進(jìn)水管、出水管以及主管網(wǎng),、入戶管網(wǎng)等進(jìn)行了細(xì)致的排查,，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并反饋給供熱企業(yè)。對(duì)于需要物業(yè)公司介入疏通的問題,，工作人員協(xié)調(diào)物業(yè)公司進(jìn)行疏通,，確保問題得到妥善解決,。同時(shí),，社區(qū)還積極向居民宣傳“雙管家”服務(wù)工作，確保供熱問題能夠在第一時(shí)間得到有效處理,。至目前,，社區(qū)走訪住戶2032戶，解決收集到的供暖訴求4件,，其中體育局家屬樓21戶整體不熱,，室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，已聯(lián)系供熱企業(yè)檢查處理,。

山丹街東路社區(qū)：

訪民問暖不停步 化解問題不堵心

先鋒路街道山丹街東路社區(qū)將轄區(qū)6個(gè)院落分為5個(gè)小組,，入戶排查居民暖氣情況,。有居民反映客廳暖氣不熱或單側(cè)暖氣不熱問題，社區(qū)第一時(shí)間對(duì)接供熱站維修人員上門檢查,，開展管道沖洗和排氣,，讓居民家客廳的暖氣熱了起來。社區(qū)還重點(diǎn)關(guān)注殘疾人,、孤寡老人,、獨(dú)居老人等特殊群體，詳細(xì)詢問今年的供暖情況并認(rèn)真記錄居民的反饋意見,，聯(lián)系供熱及時(shí)解決居民反映供暖中的各類問題,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏

責(zé)任編輯：馬和相