為確保轄區(qū)居民能夠溫暖過冬,，連日來,，西固區(qū)部分社區(qū)扎實推進“訪民問暖”行動,，做到每家每戶要訪到,、暖心卡片要送到,、群眾意見要聽到,，做到全面摸排,、記錄了解居民家中供熱情況,，做到實時追蹤對接轄區(qū)供熱單位,，幫助居民解決實際困難,，確保供熱問題件件有回應(yīng)，事事有著落,。

合水北路社區(qū)：

上門問暖見真情

“暖氣來了,，家里熱乎了！”11月4日,，西固城街道合水北路社區(qū)轄區(qū)交警隊家屬院的張老先生笑呵呵地拉著社區(qū)工作人員的手說,。交警隊家屬院是合水北路社區(qū)轄區(qū)的老舊小區(qū)，小區(qū)供熱設(shè)施年久失修,，導致供熱不到位,。2023年底，部分居民向社區(qū)反映,，家中的溫度時冷時熱,，不夠穩(wěn)定。西固城街道黨工委高度重視此問題,，依托“訪民問暖”行動,，安排社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者,、在職黨員深入交警隊家屬院,，積極主動敲門入戶、逐門逐戶訪問,，仔細排查暖氣管道,，幫助居民進行管道排氣等事項。在此期間，街道聯(lián)系相關(guān)職能部門,，經(jīng)過多方努力,，將交警大隊供熱管網(wǎng)并入西熱東輸管網(wǎng)，供熱鍋爐房并網(wǎng)工程于今年10月20日完工,，徹底解決了80戶居民的冬季供熱問題,。

牌坊路社區(qū)：

敲開家門送去溫暖的問候

在“訪民問暖”行動中，西固城街道牌坊路社區(qū)組織全體人員深入居民家中,，敲開一扇扇家門,，送去溫暖的問候。社區(qū)將工作人員和志愿者,、黨員志愿者等分成多個小組,，深入到各個小區(qū)，每到一戶,，都仔細測量室內(nèi)溫度,，摸摸暖氣片的熱度，針對暖氣不熱的情況,，認真記錄并迅速與供熱企業(yè)聯(lián)系,，搭建溝通橋梁，確保問題能夠第一時間準確傳達,。在排查過程中,，工作人員還向居民發(fā)放了“訪民問暖”行動聯(lián)系卡。居民王女士說：“政府部門組織的‘訪民問暖’行動真是太貼心了,，讓我們感覺冬天不再寒冷,。”

西固中路南社區(qū)：

面對面精準服務(wù)心貼心

連日來,，西固城街道西固中路南社區(qū)組織黨員,，對轄區(qū)各小區(qū)進行多輪次、全覆蓋走訪,，對遇到的問題及時采取有效措施,，積極協(xié)調(diào)解決，及時處理群眾訴求,，并發(fā)放“訪民問暖”行動聯(lián)系卡,。

“阿姨，您家的暖氣有沒有漏水,？”“大爺,，您有沒有要反映的問題？”西固中路南社區(qū)一直把居民的冷暖放在心上,，通過主動發(fā)現(xiàn)問題,、主動解決問題,，引導居民做好安全供熱自查、自檢,，有問題及時報修,，切實做到有隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理,，確保冬季供熱“零問題”,，讓每戶居民都能安心、舒心過冬,，并叮囑居民如果供熱有任何問題,，都可以通過愛心卡片聯(lián)系網(wǎng)格員或撥打供熱電話及時解決。

化工街社區(qū)：

社區(qū)的溫暖“名片”

“您好,，這是社區(qū)專門為居民準備的‘連心卡’,，上面印有社區(qū),、供熱部門的聯(lián)系方式,，在供熱過程中遇到任何問題都可以隨時撥打上面的電話，由社區(qū)協(xié)調(diào)解決,?！边B日來，西柳溝街道化工街社區(qū)的網(wǎng)格員們通過走訪入戶,，向轄區(qū)居民制作發(fā)放“連心卡”,。

小小的“連心卡”上印有轄區(qū)供熱站、街道及社區(qū)的暖心熱線,，只要居民有關(guān)于供熱的問題在第一時間都能聯(lián)系得到及時幫助,。居民收到“連心卡”后，紛紛豎起大拇指,，點贊社區(qū)的暖心行動,。張奶奶是新澤小區(qū)的高齡獨居老人，每次遇到難題,，她都會撥打社區(qū)的電話,，老人說：“社區(qū)發(fā)的暖心卡片，一個電話就能解決問題,。這張小卡片很有分量,！關(guān)鍵時候很管用！”

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責任編輯：王旭偉