供暖以來(lái),，鐵路東村街道何家莊村社區(qū)積極投身“進(jìn)萬(wàn)家 訪民情 化矛盾 優(yōu)服務(wù)”活動(dòng),，深入基層,，為群眾排除憂慮,，解決實(shí)際困難,。

在訪民情過(guò)程中,，網(wǎng)格員認(rèn)真記錄每一個(gè)問(wèn)題,，這些問(wèn)題涉及就業(yè),、醫(yī)療,、教育等多個(gè)方面,。面對(duì)矛盾糾紛，網(wǎng)格員仔細(xì)聆聽(tīng),、耐心積極化解,。11月8日，何家莊西街26號(hào)1813室周女士家,，因暖氣管道破裂漏水導(dǎo)致樓下支華珍老人家里出現(xiàn)滲水,，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員王斌及時(shí)協(xié)調(diào)熱力公司上門(mén)搶修,。經(jīng)過(guò)熱力公司勘察維修,，破裂管道修好后再未漏水，雙方矛盾均已化解,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮

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