11月21日,，安寧區(qū)安馨家園小區(qū)住戶劉廣斌,，進(jìn)出小區(qū)大門,，為家人置辦肉禽蛋果蔬，門口一張二維碼,，行程記錄清楚楚楚,。時間都打成了“刻度”，方便了防疫期間的管控流調(diào)以及政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù),，小區(qū)居民更是省去了許多麻煩,。居民口中所說的“掃碼”，正是目前正在推行的“小蘭幫辦”,?！靶√m幫辦”便民服務(wù)平臺，旨在踐行共建共治共享理念,，突出“四幫——幫您辦,、幫您約、幫您查,、幫您繳”特色,，整合數(shù)據(jù)資源，拓展應(yīng)用場景,，建設(shè)基層社會治理“城市大腦”,。

“小蘭幫辦”在加強小區(qū)管理、社會面管控與服務(wù)等方面如何發(fā)揮作用的呢,？記者近日就此走訪了城關(guān)和安寧的街道社區(qū),。

為基層防疫和居民辦事

拓展出新渠道

自“小蘭幫辦”微信小程序正式上線運行以來，城關(guān)區(qū)通過多項措施推廣運用,，擴(kuò)大“小蘭幫辦”知曉率和使用率,，以期快速實現(xiàn)全區(qū)居民全覆蓋目標(biāo)，為基層防疫和居民辦事拓展新渠道,。截至11月15日,，已實名認(rèn)證約85萬人，認(rèn)證率達(dá)到57%以上,；截至11月21日,，共辦理政務(wù)服務(wù)事項26746件。

過去20多天來,，城關(guān)區(qū)各街道社區(qū),、小區(qū)樓院全面推行“小蘭幫辦”微信小程序。在祿家巷社區(qū)一卡口點,，記者看到駐守人員向進(jìn)出卡口居民,、群眾宣傳如何注冊使用“小蘭幫辦”，同時在卡口點出入口桌子、帳篷上或擺放著或貼著“小蘭幫辦”二維碼卡片,，居民可以自行掃碼注冊,。在閔家橋工會家屬院內(nèi)，小喇叭正在播放著“小蘭幫辦”微信小程序認(rèn)證服務(wù),，并提醒居民以戶為單位,，引導(dǎo)所有家庭成員注冊。

“為盡快實現(xiàn)‘小蘭幫辦’全區(qū)域覆蓋,，我們制定印發(fā)‘小蘭幫辦’推廣使用通知,，明確各街道抓落實責(zé)任人，明晰任務(wù),?！背顷P(guān)區(qū)政府有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，同時通過社區(qū)書記帶,、社工委委員促等方式，對接小區(qū)樓院物業(yè)公司,、卡口點點位長廣泛張貼“小蘭幫辦”微信小程序推廣二維碼,，動員多方力量廣泛宣傳、指導(dǎo)和幫助居民注冊等,，截至11月15日,，累計實名認(rèn)證逾85萬人，認(rèn)證率達(dá)到57%以上,。

群眾小事小情辦理

用手機(jī)更方便

安寧區(qū)西路街道費家營社區(qū),，在疫情期間專門騰出來“課余”時間，對社工委成員進(jìn)行培訓(xùn),，簡單易學(xué)的“課程”,，很容易抓住要領(lǐng)。該社區(qū)社工委成員一線執(zhí)勤,，迅速普及“小蘭幫辦”小程序,，起到了事半功倍的效用。該社區(qū)社工委成員趙磊說：“以前不管是卡點進(jìn)出,，還是前往群眾家門口服務(wù),，都有各種手續(xù)單子，‘小蘭幫辦’真替我們省了不少時間和精力,?！彼f：“這個小程序普及開來，沒有白磨嘴皮子,，回頭看看,，真是值。”

記者了解到,，安寧區(qū)運用“小蘭幫辦”,，有效提高了疫情防控工作效率，實現(xiàn)了小區(qū)居民無紙化出入登記,、一站式查詢核酸檢測記錄,、申領(lǐng)電子出入憑證、查看個人健康碼“一碼清”,，同步方便了車輛出行,。據(jù)介紹，截至目前,，該區(qū)已累計注冊使用“小蘭幫辦”38.6萬余人,，基本實現(xiàn)了全覆蓋。

家住孔家崖安置小區(qū)的劉明回憶說,，前幾天,，小區(qū)執(zhí)勤的“紅馬甲”，苦口婆心勸導(dǎo)大家安裝“小蘭幫辦”,，手把手地教如何使用,，一試果然方便，現(xiàn)在成了地道的出行助理,，化繁為簡,。家住安寧區(qū)亞泉灣小區(qū)的王黎明，通過社區(qū)工作人員推薦的“小蘭幫辦”微信小程序,，進(jìn)入健康新甘肅,，為4歲的孫子線上預(yù)約了西路街道萬里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的水痘疫苗接種。他感慨地說：“現(xiàn)在的手機(jī)真是能,，三里之外的事情,，手指頭扒拉扒拉，就把該跑腿的路程省下了,?！比罕姷男∈滦∏檗k理方便了，王先生自然喜不自勝,。

政務(wù)民生服務(wù)功能提升

更加便民利民

該平臺的“小蘭幫您”上門服務(wù)功能更加便民利民,，目前已開發(fā)12項老年人公共衛(wèi)生服務(wù)頁面，完成小區(qū)場所碼限制功能開發(fā),。政務(wù)服務(wù)板塊則包含民政,、教育、就業(yè),、社保,、戶籍,、交管、健康,、養(yǎng)老等模塊,，以及“我的辦件”和“我的12345”兩個功能模塊。這個模塊里的民政,、社保,、就業(yè)、養(yǎng)老等四大類事項,，都是市民最常跑,、最常用和最關(guān)注的。

居民通過閱讀辦事指南,，便可一目了然的清楚要準(zhǔn)備的材料,、清楚受理件進(jìn)行步驟，引導(dǎo)辦事人快速獲取所需服務(wù),。居民后期“不來即享”,，通過“小蘭幫辦”，辦事不僅知道“到哪辦”,，也知道“怎么辦”,，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿,，讓居民少跑路”,。城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人說，10月19日以來至11月21日,，共辦理政務(wù)服務(wù)事項26746件,，接聽群眾、企業(yè)咨詢電話9223個,。而社工委板塊還設(shè)有“鄰里助手”,、“雙報到”、“志愿服務(wù)”功能,?！疤m州學(xué)習(xí)”板塊，目前主要發(fā)布民生類,、歷史類,、文化類、科普類資訊,，逐步融入了群眾學(xué)習(xí),、生產(chǎn)生活，成為黨政干部黨史學(xué)習(xí)教育的好助手,，居民生活的好幫手,，關(guān)注度穩(wěn)步上升。

蘭州日報社全媒體首席記者 楊晟途 記者 張旭永 文/圖