“非常感謝社區(qū)及時將我需要的生活物資配送到家門口,，你們的貼心服務(wù)讓我居家監(jiān)測的日子沒有后顧之憂,?！?1月20日,，西固區(qū)臨洮街街道北街社區(qū)正處于居家隔離的柴先生隔著門對社區(qū)工作人員這樣說。自新一輪疫情防控工作開展以來,，對重點人群的管控是切斷疫情傳播鏈的重要一環(huán),，北街社區(qū)由于轄區(qū)人口多人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，重點管控人員較多,，社區(qū)社工委立足實際,，發(fā)揮機制優(yōu)勢，以“貼心管家”的方式做好重點人員的穩(wěn)控和服務(wù)工作,。

社區(qū)將管控人員依據(jù)所屬小區(qū),、樓院劃分給“社工委委員—樓院長—網(wǎng)格員—志愿者”的四級包抓小組，包抓小組成員與管控對象建立“一對一”管控關(guān)系,，包抓小組以“貼心管家”的形式每日對管控對象進行健康監(jiān)測,、需求解決等。

社工委委員每日兩次通過線上聯(lián)系詢問管控對象體溫情況,、是否有身體異常情況出現(xiàn),，叮囑他們居家健康監(jiān)測期間務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行防疫要求。隨著居家健康監(jiān)測時間的推移,，有不少管控人群出現(xiàn)急躁情緒,，工作人員耐心傾聽、積極溝通,、合理引導(dǎo)進行心理疏導(dǎo),，多元化地做好人文關(guān)懷。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖