河口鎮(zhèn) 全力保障供熱服務(wù)暖人心
“就我跟老伴兩人住,,因?yàn)槟昙o(jì)大了特別怕冷,,今年的暖氣燒得熱,,這下我們不怕凍著了,。”11月6日,,談及今年的供熱,,家住西固區(qū)河口鎮(zhèn)轄區(qū)民爆公司9號樓的張大爺說。
進(jìn)入今年冬季供熱期,,為進(jìn)一步提升供熱質(zhì)量,,確保轄區(qū)群眾溫暖過冬,連日來,,河口鎮(zhèn)將冬季供熱工作作為重要的民生工程,,及時(shí)召開安排部署會,成立工作小組,,堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向,,在供熱期之前開展“訪民問暖”行動,針對居民關(guān)注的供熱問題,及時(shí)回應(yīng),,提高辦件質(zhì)效和群眾滿意度,,讓“訪民問暖”行動真正體現(xiàn)在態(tài)度上,落實(shí)在行動上,。
“阿姨,,已經(jīng)供熱一星期了,家里暖氣熱嗎,?”走訪過程中,,河口鎮(zhèn)干部逐一敲門深入住戶家中,與居民面對面溝通了解供熱情況,,對相關(guān)問題詳細(xì)登記,,建立臺賬集中上報(bào)。同時(shí),,向居民群眾講解線上繳費(fèi)渠道操作方法及優(yōu)惠政策,,手把手幫助社區(qū)居民完成供熱查詢、報(bào)停,、繳費(fèi)等事項(xiàng),,重點(diǎn)對轄區(qū)空巢、獨(dú)居老人家中的電線,、燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行仔細(xì)檢查,,叮囑老人注意用電、用煤,、用氣安全等,。
河口鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過開展“訪民問暖”行動,,利用入戶排查、精細(xì)管理,、延伸服務(wù)等方式,,不斷加大轄區(qū)供熱保障力度,用實(shí)際行動打通為民服務(wù)的“最后一公里”,。
蘭州日報(bào)社全媒體記者 滕效宏 通訊員 郭麗英
責(zé)任編輯:王旭偉
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