近日,，接到社區(qū)志愿者上門理發(fā)服務(wù)的電話后,，家住西固區(qū)西固城街道蘭棉廠社區(qū)的王大爺就在家中等待，之后,，志愿者不僅給王大爺理了發(fā),，還幫他收拾了家里的衛(wèi)生,。

上門服務(wù)是蘭棉廠社區(qū)堅(jiān)持多年的一項(xiàng)為老服務(wù)內(nèi)容，義務(wù)理發(fā),、擦桌子,、拖地、整理被褥衣物,，成了社區(qū)志愿者的家常,。“社區(qū)的網(wǎng)格員,、志愿者就像是一枚指針,，不舍晝夜，孜孜不倦,，為老人孩子提供全方位服務(wù),，我們感到很充實(shí)也很自豪?！鄙鐓^(qū)工作人員劉艷萍說,。

近年來，蘭棉廠社區(qū)聚焦“一老一小”民生事業(yè),，創(chuàng)新實(shí)施惠民“360”工作法,，即以全方位服務(wù)模式，托起“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福生活,。

用活“三色資源” 凝聚服務(wù)合力

“你好,，蘭棉廠社區(qū)嗎？重邦小區(qū)路口的樹枝被風(fēng)吹斷了,，影響行人通行,。”社區(qū)工作人員接到群眾反饋后,，立即組織工作人員趕赴事發(fā)地,，同時(shí)電話聯(lián)系西固區(qū)綠化所，告知樹枝斷裂位置和具體情況,。社區(qū)工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后,，第一時(shí)間勸導(dǎo)過往群眾繞行，配合綠化所工作人員將斷裂樹枝清理拉運(yùn),，并聯(lián)系電信公司對(duì)掉落的電信和移動(dòng)線纜進(jìn)行規(guī)整,，解決了居民的難心事。

蘭棉廠社區(qū)轄10個(gè)小區(qū)，常住居民8892戶20452人,，其中60歲以上老人1797人,，80歲以上老人111人。為做好“一老一小”服務(wù)工作,，蘭棉廠社區(qū)以黨建引領(lǐng)構(gòu)建“田字型”基層治理體系為主線,，整合黨員紅、物業(yè)橙,、網(wǎng)格藍(lán)“三色資源”,，組建“針心為你”志愿服務(wù)隊(duì)，聯(lián)合轄區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,、物業(yè)公司、社會(huì)組織等擴(kuò)充服務(wù)力量,，形成“一老一小”服務(wù)合力,，常態(tài)化開展“敲門問需”行動(dòng)，認(rèn)真排查掌握化解居民小事小情小矛盾,，第一時(shí)間在微信群內(nèi)反饋,，由志愿服務(wù)隊(duì)準(zhǔn)確“接單”、及時(shí)“送單”,，變“等居民求助”為“送服務(wù)上門”,。

搭建議事平臺(tái) 暢通訴求渠道

在蘭棉廠社區(qū)蘭棉家屬院、西固人家御園小廣場(chǎng),，一批健身器材深受居民的喜愛,。每天從早到晚，老人,、孩子們輪流上去體驗(yàn)鍛煉,，不亦樂乎。

之前,，蘭棉廠社區(qū)部分小區(qū)原有健身器材破損過多,，使用效果不佳，部分新建小區(qū)健身器材配備不足,，難以滿足群眾健身需求,。針對(duì)轄區(qū)老年人反映的問題，今年以來,，社區(qū)“兩委”班子通過“小廣場(chǎng)議事會(huì)”廣泛征集意見,，把更新提檔健身器材作為“開門第一件事”，并積極向區(qū)文旅局反映,，成功爭(zhēng)取安裝了新型健身器材,。

“就近鍛煉方便多了,，為我們辦了好事?！苯衲?6歲的張師傅在橢圓機(jī)上一邊鍛煉,，一邊對(duì)記者說。

今年以來,，蘭棉廠社區(qū)充分運(yùn)用惠民“360”工作法,，探索實(shí)施多種議事渠道,，按照搭建平臺(tái)議,、研究商討決、多元聯(lián)動(dòng)辦,、公平公開督,、黨員群眾評(píng)的六步議事法，協(xié)調(diào)推動(dòng)各方參與,，以民主協(xié)商方式解決 “一老一小”問題,，組織社區(qū)文藝愛好者成立“文藝志愿小分隊(duì)”，在黨群陣地的舞蹈室排練自編自導(dǎo)的節(jié)目,，隊(duì)員除了老人,，還有多才多藝的孩子們。他們?cè)诒舜伺惆楹凸膭?lì)中交流進(jìn)步,，每逢節(jié)日,，社區(qū)的小廣場(chǎng)、幼兒園都有他們表演的身影,。同時(shí)社區(qū)為老人,、孩子們組建“全民閱讀小分隊(duì)”，定期開展家庭教育讀書會(huì),，邀請(qǐng)老黨員,、孩子和家長(zhǎng)共讀經(jīng)典，老人和孩子互相分享學(xué)到的知識(shí),，展示自己的進(jìn)步,，居民關(guān)系在這樣的氛圍中越來越融洽。

爭(zhēng)取試點(diǎn)項(xiàng)目 延伸服務(wù)觸角

“你看,，這就是我們的一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,，它有效解決了‘一老一少’的吃飯問題?！碧m棉廠社區(qū)黨委書記范曉婷說,。

范曉婷告訴記者，社區(qū)積極爭(zhēng)取“養(yǎng)老服務(wù)+老年助餐服務(wù)”試點(diǎn)項(xiàng)目,，建成了集餐,、養(yǎng)、護(hù)、樂為一體的三層一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,，在為轄區(qū)老人提供日托照料,、全托照料、護(hù)理陪伴等康養(yǎng)住宿服務(wù)的同時(shí),，一樓養(yǎng)老助餐點(diǎn)日均就餐量300人次,，累計(jì)提供助餐服務(wù)達(dá)2.7萬人次，以綜合養(yǎng)老服務(wù)中心為核心,、小愛之家為輻射,、社區(qū)日間照為服務(wù)據(jù)點(diǎn)的“15分鐘養(yǎng)老助餐服務(wù)圈”基本形成。

范曉婷表示,，社區(qū)黨委利用“我們的節(jié)日·端午”,、七一等節(jié)假日組織舉辦包粽子、編花繩,、棋牌賽,、愛心慰問、圖書閱覽等精神文化活動(dòng),，使綜合養(yǎng)老服務(wù)中心成為街道老年群體的“幸福之家”,。

彭春薇是一名網(wǎng)格長(zhǎng)，負(fù)責(zé)蘭棉廠家屬院東區(qū)11棟樓,?！拔覀?2個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)會(huì)定期給獨(dú)居老人打電話，一周兩次,，如果家里沒人接電話,，就馬上上門走訪，以防老年人出現(xiàn)意外,?！迸泶恨闭f。

蘭棉廠社區(qū)共設(shè)12個(gè)網(wǎng)格,，配備網(wǎng)格長(zhǎng)12名,。為精準(zhǔn)掌握社區(qū)老人、未成年人的各種情況,，蘭棉廠社區(qū)黨委以網(wǎng)格為單位建立為老服務(wù)健康臺(tái)賬,，黨員帶頭開展日常走訪，慰問轄區(qū)失獨(dú)家庭,、孤寡老人,、獨(dú)居老人、生活困難兒童等特殊群體,，實(shí)時(shí)更新“數(shù)據(jù)庫(kù)”,，為做好“一老一小”服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。同時(shí)組織網(wǎng)格員持續(xù)開展安全隱患排查、走訪幫扶,、情感支持,、心理疏導(dǎo)、課業(yè)輔導(dǎo),、物資幫扶等系列服務(wù),，為困難群眾提供必要的生活援助、重塑堅(jiān)定的生活信念,。

社區(qū)依托黨群服務(wù)中心,、新時(shí)代文明實(shí)踐站建立“兒童之家”，把關(guān)愛“小”作為提升社區(qū)居民幸福指數(shù)的重要民生工程來抓,，以未成年人需求為導(dǎo)向,，圍繞兒童“身,、心,、社、智”四個(gè)維度,，聯(lián)合家,、校、社等多方力量,，定期開展閱讀,、手工、安全講座,、心理健康,、志愿服務(wù)、公益講座等豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，為轄區(qū)未成年人健康快樂成長(zhǎng)保駕護(hù)航,。

◆記者手記

多元服務(wù)守護(hù)家庭幸福

老人和小孩是每個(gè)家庭最關(guān)心的對(duì)象，服務(wù)好“一老一小”,，不僅是涉及千家萬戶的問題,，更是關(guān)系到社會(huì)安定的重大民生問題。蘭棉廠社區(qū)以惠民“360”多元化服務(wù)為抓手,，用心用情用力解決好他們的急難愁盼問題,，托起了“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

隨著老齡化社會(huì)的到來以及生育政策的調(diào)整,，“一老一小”領(lǐng)域面臨著更多困難挑戰(zhàn)和現(xiàn)實(shí)考驗(yàn),，只有集眾智、聚眾力,，堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭,、“實(shí)”字托底,，讓“老有所養(yǎng)，幼有所育”,，家庭才會(huì)幸福安寧,，人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感才會(huì)更加充實(shí),、更有保障、更可持續(xù),。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前 文/圖

責(zé)任編輯：馬和相