■一針見血 如何讓違法商家記住“誠信”二字
近年來,,被消費者稱為“消費刺客”的一系列商家涉嫌價格違法違規(guī)行為不斷出現(xiàn),,涉及日常生活消費的各種場景,,如雪糕“刺客”,、文具“刺客”,、理發(fā)“刺客”,、鮮花“刺客”等。廣東省消費者委員會近日發(fā)布消費提示,,提醒消費者要仔細看清問清價格等信息,,勿盲目購買“網(wǎng)紅”商品,敢于向不合理高價說“不”,,積極識別防范“消費刺客”,。
明碼標價本是最基本的誠信原則,但現(xiàn)在,,各類價格欺詐行為已經(jīng)成為一種社會公害,。除了各種所謂的“刺客”商品外,在商場或網(wǎng)上購物,,公眾還常常會碰到一些折扣算法,,本以為能夠?qū)嵉絻r格優(yōu)惠的商品,但是買的永遠不如賣的精,。明降暗升的“虛假打折”,,算下來卻還是原價,甚至打完折比平時還貴,;越來越長的預(yù)售期,,讓商品貨物的庫存成本和時間成本成功轉(zhuǎn)嫁;還有諸多堪比數(shù)學題的滿減規(guī)則,、確認收貨或給出好評才退差價的霸道條款……層出不窮的套路令人防不勝防,。中國消費者協(xié)會2022年“6·18”消費維權(quán)輿情分析報告就顯示,今年“6·18”促銷活動期間,,價格促銷是消費負面信息集中領(lǐng)域之一,,輿情關(guān)注點為先漲價后打折的虛假促銷行為。
小馬飛刀告訴各位,,早在2000年和2001年,,原國家計委先后出臺了《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》,兩部規(guī)章成為價格監(jiān)管執(zhí)法的重要依據(jù),,對保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益,、維護市場價格秩序發(fā)揮了重要作用。不過,,隨著經(jīng)濟社會發(fā)展,,經(jīng)營者的價格欺詐行為有了新的變化,表現(xiàn)形式更加復(fù)雜,,原有規(guī)定已經(jīng)難以適應(yīng)價格監(jiān)管執(zhí)法需要,。今年7月1日實施的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》,,明確規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當遵循公開、公平,、誠實信用的原則,,以顯著方式進行明碼標價,明確標示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù),。在明碼標價方面,,《規(guī)定》明確了經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時,應(yīng)當標示的主要價格要素和遵循的標價原則,,并對通過網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品或者提供服務(wù)的明碼標價形式作了比較靈活的規(guī)定,。在價格欺詐認定方面,明確了經(jīng)營者在進行價格比較,、折價,、減價等活動時的具體要求,列舉了予以禁止的典型價格欺詐行為,,強調(diào)在認定價格欺詐行為時應(yīng)當將當事人的主觀惡意作為重要考量因素,,并對網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的標價行為提出明確要求。
規(guī)定有了,,但問題依舊存在,,只能說明一點:監(jiān)管存在漏洞。一方面,,監(jiān)管部門有責任及時亮劍,,對虛假打折等違法經(jīng)營行為露頭就打,提高其違法成本,,要知道,,企業(yè)道德的血液從來不是與生俱來的,只有嚴格執(zhí)法才能迫使企業(yè)遵紀守法,、誠信經(jīng)營,。對于違法商家只有打得疼、罰得狠,,才能讓他們記住“誠信”二字怎么寫,。另一方面,要健全維權(quán)渠道,,消除消費者后顧之憂,。不客氣地講,僅靠消費者協(xié)會發(fā)什么消費提示,,有用,,但是起不到根本性作用。
小馬飛刀
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