1月26日,，2024年春運正式啟幕,，40天內(nèi)，預(yù)計90億人次將踏上旅途。春運當(dāng)日全社會跨區(qū)域人員流動量預(yù)計超1.82億人次,。面對超大的人流量，各方協(xié)同讓出行更暢心,，智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用讓出行更順心,，溫馨服務(wù)讓出行更暖心。

在強化各方協(xié)同中讓出行更暢心,。今年是疫情平穩(wěn)轉(zhuǎn)段及假期調(diào)整后的第一個春節(jié),，面對大客流、大運量,，為了讓旅客出行更暢心,，各地各部門提早進行統(tǒng)籌部署，在出行選擇上更加多樣化,。新線新站齊亮相,，路網(wǎng)版圖再擴容，基礎(chǔ)運輸大升級,。在花城廣州,，百年老站白云站煥新后迎來首次春運人潮；在天府之國,，成自宜高鐵,，在春運首日迎來運營滿月；在齊魯大地,，山東濟寧大安機場,，迎來通航后首次春運。交通建設(shè)步履鏗鏘,，為春運奠定了堅實基礎(chǔ),。去年鐵路累計投產(chǎn)新線3637公里，新建,、改擴建高速公路超7000公里,，新頒證民用運輸機場增加2個，國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)通達性拓展23%,，新增城市軌道交通運營里程超360公里,。截至2023年底，全國高鐵里程達4.5萬公里,，高速公路里程達17.7萬公里,，均為全球第一。交通網(wǎng)絡(luò)骨骼更強壯,、血脈更暢通,，運輸能力更強勁,。從鐵路到民航等，今年的運力持續(xù)升級,。越是面對超大的人流量,，越是要強化各方協(xié)同協(xié)調(diào)，為人們出行提供更加多元的選擇,，確保出行更暢心,。

在智能技術(shù)運用中讓出行更順心。近年來,，隨著智能技術(shù)的飛速發(fā)展,，讓春運回家之路更從容更順心。2024年春運,，AI系統(tǒng)頻頻亮相,，信息技術(shù)廣泛使用，智慧春運成為一大亮點,。鐵路12306升級,，讓旅客購票更便捷。據(jù)悉,，今年春運12306持續(xù)上新,，功能不斷完善。1月25日,，系統(tǒng)單日最高訪問量達830.3億次,，共售出2090.1萬張票，創(chuàng)下春運售票新紀(jì)錄,，系統(tǒng)每次訪問的平均響應(yīng)時間達1.4秒,。“隨手查”小程序,，讓自駕出行更省心,。打開小程序,，即可查詢高速公路充電設(shè)施位置,、實時狀態(tài)等信息，遇到事故,，還能通過小程序“一鍵呼救”,。今年春運，交通運輸部上線“e路暢通”微信小程序,，方便自駕出行旅客,。“刷臉進站”縮短旅客驗票時間,，在短時間內(nèi)就能完成票,、證,、人的核驗，順利進站乘車,。有了智能技術(shù)的加持,，為今年春運提供了更便捷的服務(wù)，讓出行更加順心,。

在提供溫馨服務(wù)中讓出行更暖心,。面對超大的人流量，不僅要讓人們出行更放心,，更要讓出行更暖心,。近年來，隨著旅客對出行品質(zhì)的要求越來越高,，春運服務(wù)越來越注重細節(jié),，更加接地氣。聚焦重點旅客拿出務(wù)實保障,，讓回家之路更暖心,。從營造節(jié)日氛圍，到完善志愿者服務(wù),，從設(shè)置專門的安檢通道,，到提供各種預(yù)約服務(wù)，從設(shè)立春運服務(wù)愛心大使,，到提供“一站式”快速服務(wù),，讓出行人員感受到無微不至的溫暖。聚焦細節(jié)保障服務(wù),，讓回家之路更安心,。從設(shè)置免費充電處、滿足旅客電子產(chǎn)品應(yīng)急充電需要,，到在客運車站盥洗間洗手池配備熱水器等加熱設(shè)備,，讓旅客在冬日里無論喝水、用水都能感受到滿滿暖意,。聚焦過年氛圍營造,，開設(shè)特色年貨列車，讓人們的回家之路添趣味,。聚焦外出務(wù)工人員就業(yè),，把工作崗位送上車，開展別開生面的“列車招聘會”,，為節(jié)后找工作提供方便,。各地區(qū)各部門自我加壓，主動在服務(wù)上下功夫，不僅讓人們出行“走得了”,、“走得快”,，更要“走得好”，走得更暖心,。

張閑語

責(zé)任編輯：黃璐