新華社北京8月5日電 走進(jìn)名校訪學(xué),、參觀文博場(chǎng)館、打卡名勝古跡、探索天文地理……今年暑期,，研學(xué)旅行火爆出圈,，迎來(lái)了一波新熱潮,。與此同時(shí),，“研學(xué)游變‘到此一游’”“月入一萬(wàn)不夠研學(xué)7天”等吐槽聲也不時(shí)出現(xiàn)。研學(xué)游如何才能真正實(shí)現(xiàn)“有研有學(xué)”,？

1 研學(xué)市場(chǎng)持續(xù)火熱也存隱憂

重慶酉陽(yáng)縣桃花源景區(qū)推出手工扎染,、漆扇DIY,、石磨豆腐等10多種研學(xué)體驗(yàn)課程；廣西金秀瑤族自治縣結(jié)合當(dāng)?shù)夭璁a(chǎn)業(yè),，大力發(fā)展“茶+文旅+研學(xué)”新業(yè)態(tài),；貴州榕江縣利用“村超”帶來(lái)的巨大流量，將體育賽事,、苗侗文化與研學(xué)旅行深度融合……

今年暑期,，研學(xué)市場(chǎng)持續(xù)升溫，研學(xué)游新業(yè)態(tài),、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，研學(xué)旅行成為學(xué)校之外的“有趣課堂”,。

從讀萬(wàn)卷書到行萬(wàn)里路,，研學(xué)風(fēng)潮的興起，推動(dòng)了博物館熱,、研學(xué)營(yíng)地建設(shè),，研學(xué)旅行指導(dǎo)師等新職業(yè)也受到追捧。艾媒咨詢發(fā)布的研究報(bào)告顯示,，2023年中國(guó)研學(xué)游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1469億元,，預(yù)計(jì)2028年將突破3000億元。

但與此同時(shí),，研學(xué)市場(chǎng)也暴露出一些問(wèn)題,。

有的家長(zhǎng)反映，一些研學(xué)活動(dòng)游而不學(xué),，效果不及預(yù)期,。

“新華視點(diǎn)”記者日前在揚(yáng)州中國(guó)大運(yùn)河博物館看到，多支中小學(xué)生研學(xué)隊(duì)伍同時(shí)在館內(nèi)參觀,。一名研學(xué)指導(dǎo)老師告訴記者,，自己是在讀研究生，來(lái)做兼職,；整個(gè)研學(xué)活動(dòng)以做游戲?yàn)橹?。“孩子們每天要看好幾個(gè)點(diǎn),，在這個(gè)博物館預(yù)留的時(shí)間只有一個(gè)多小時(shí),；館里人滿為患，我們很難讓學(xué)生深入了解文物知識(shí),?！?/p>

同時(shí)，一些人吐槽研學(xué)旅行費(fèi)用高,、質(zhì)價(jià)不符,。在內(nèi)蒙古某事業(yè)單位工作的趙女士，送中考剛結(jié)束的女兒參加了跨國(guó)研學(xué)游，費(fèi)用4萬(wàn)多元,。錢花了不少,，孩子卻說(shuō)不上來(lái)有啥收獲。

在黑貓投訴等平臺(tái)上,，一些消費(fèi)者投訴研學(xué)機(jī)構(gòu)存在住宿標(biāo)準(zhǔn)降級(jí),、用餐標(biāo)準(zhǔn)偏低、研學(xué)行程縮水等方面問(wèn)題,。

此外,，一些研學(xué)旅行保障不足，存在安全隱憂,。江蘇省消保委此前所做的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示,，近兩成的消費(fèi)者認(rèn)為研學(xué)旅行的安全保障不到位；安全隱患包括研學(xué)項(xiàng)目與學(xué)員年齡不適配,、隨行工作人員未經(jīng)醫(yī)療或應(yīng)急培訓(xùn),、研學(xué)旅行產(chǎn)品或場(chǎng)地存在安全風(fēng)險(xiǎn)等。

2 “教育＋”≠“旅游＋”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，研學(xué)游市場(chǎng)發(fā)展較快,，不少機(jī)構(gòu)一哄而上，一些問(wèn)題也隨之產(chǎn)生,。

——主體魚龍混雜,，缺少行業(yè)規(guī)范。

隨著研學(xué)市場(chǎng)興起,，傳統(tǒng)旅行社,、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、地方文旅集團(tuán)乃至“網(wǎng)紅”老師等越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)主體紛紛涌入,，讓競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,。

記者在“企查查”上以“研學(xué)”為關(guān)鍵詞搜索相關(guān)機(jī)構(gòu)，相關(guān)結(jié)果達(dá)4萬(wàn)多條,；其中,，成立不滿1年的公司就有近3000家。相當(dāng)一部分研學(xué)機(jī)構(gòu)資質(zhì)不全,，課程體系,、師資團(tuán)隊(duì)和服務(wù)管理跟不上；一些機(jī)構(gòu)先拉業(yè)務(wù),，然后隨意轉(zhuǎn)包,。

市場(chǎng)火熱還催生出研學(xué)旅行指導(dǎo)師這一新職業(yè)。一些機(jī)構(gòu)通過(guò)開展所謂的培訓(xùn)辦證斂財(cái),。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聲稱“交費(fèi)1000元,、30天拿證書”，有網(wǎng)友發(fā)帖稱“第一次考研學(xué)旅行指導(dǎo)師,，7天拿證上岸”,。

——課程研發(fā)不足，缺少創(chuàng)新產(chǎn)品,。

研學(xué)旅行是一種通過(guò)旅行開展研究性學(xué)習(xí)的活動(dòng),，本質(zhì)是“教育+”，而非“旅游+”,。然而一些家長(zhǎng)反映,，很多研學(xué)游就是傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品“穿衣戴帽”后搖身一變而來(lái)，能吃好喝好住好玩好,，卻少有教育內(nèi)容,；打著研學(xué)的旗號(hào)，研學(xué)體驗(yàn)項(xiàng)目及課程設(shè)計(jì)卻主題模糊,、內(nèi)容空洞。

江蘇省消保委問(wèn)卷調(diào)查顯示,，34.7%的受訪者認(rèn)為組織機(jī)構(gòu)缺乏經(jīng)驗(yàn),；31.5%的受訪者認(rèn)為研學(xué)課程設(shè)計(jì)不科學(xué)、教育功能缺失,；21.7%的受訪者認(rèn)為研學(xué)導(dǎo)師不專業(yè),。

——研學(xué)合同“埋雷”，缺少維權(quán)途徑,。

廣西南寧市民周女士給孩子報(bào)了外地研學(xué)游,，旅行社給出一份合同，合同對(duì)消費(fèi)者規(guī)定了高額違約金,，提前7天告知不能參團(tuán)也要交全款50%的違約金,；但與此同時(shí)，合同對(duì)餐飲標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)質(zhì)量等規(guī)定都很含糊,。研學(xué)過(guò)程中，由于對(duì)接出了問(wèn)題,，原定方案里的很多事情無(wú)法落地,。家長(zhǎng)們找旅行社溝通退費(fèi)遭拒，最終不了了之,。

今年“3·15”,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2023年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中，“研學(xué)游”“低價(jià)游”欺騙誘導(dǎo)暗藏陷阱引發(fā)的相關(guān)投訴上榜,。有的研學(xué)機(jī)構(gòu)為逃避自身責(zé)任,，不與消費(fèi)者簽訂合同,，或者合同中“埋雷”，增加了消費(fèi)者維權(quán)難度,。

3 減少亂象,，提升研學(xué)質(zhì)量

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著研學(xué)市場(chǎng)日趨火熱,，公眾對(duì)研學(xué)游的期待和要求也越來(lái)越高,。亟需完善監(jiān)管體系，減少行業(yè)亂象,，推動(dòng)研學(xué)市場(chǎng)健康發(fā)展,。

“研學(xué)的本質(zhì)是教育和學(xué)習(xí)，要讓孩子在游覽中學(xué)習(xí),，不能把研學(xué)游簡(jiǎn)單辦成觀光旅游,。”揚(yáng)州大學(xué)旅游烹飪學(xué)院副教授張愛平建議,，研學(xué)機(jī)構(gòu)要練好內(nèi)功,，做好研學(xué)內(nèi)容開發(fā)。要充分利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特的自然文化資源,，挖掘特色主題,，豐富研學(xué)內(nèi)容，完善課程體系,，實(shí)現(xiàn)課程的趣味性,、知識(shí)性、科普性相結(jié)合,。

好的研學(xué)課程離不開優(yōu)質(zhì)的研學(xué)旅行指導(dǎo)師,。專家建議，相關(guān)部門盡快出臺(tái)研學(xué)旅行指導(dǎo)師的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格考培流程,，規(guī)范從業(yè)人員管理；相關(guān)高?？捎嗅槍?duì)性組織相關(guān)培訓(xùn),。

作為一種文旅新業(yè)態(tài)，研學(xué)游涉及學(xué)校,、旅行社,、研學(xué)基地等機(jī)構(gòu)，教育,、文旅等部門有必要加強(qiáng)協(xié)同共治,，共同促進(jìn)研學(xué)市場(chǎng)健康發(fā)展。

北京孟真律師事務(wù)所律師舒勝來(lái)建議,，相關(guān)部門可建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，開展定期檢查,，加強(qiáng)對(duì)研學(xué)消費(fèi)領(lǐng)域廣告宣傳、經(jīng)營(yíng)資質(zhì),、定價(jià)收費(fèi),、人員資質(zhì)等方面的監(jiān)管，推出研學(xué)旅行示范合同文本,，公開透明定價(jià),，保障研學(xué)旅行安全。

此外,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門提醒,，學(xué)生和家長(zhǎng)在選擇研學(xué)服務(wù)前須仔細(xì)閱讀合同條款。如果發(fā)生糾紛,，應(yīng)及時(shí)向12315或有關(guān)部門投訴,，維護(hù)自身合法權(quán)益。

記者 張麗娜 安路蒙 柯高陽(yáng)

責(zé)任編輯：鐘磊