蘭州市退役軍人事務(wù)局熱情周到的服務(wù)贏得了廣大退役軍人一致好評(píng)，在辦公室的墻上懸掛著20面退役軍人送來的錦旗,，文件柜中還擺放著50余封感謝信,。5月10日，蘭州市退役軍人事務(wù)局辦公室的工作人員康世杰指著墻上一面面的錦旗，向記者講述了這些錦旗背后的故事,。

“這一面錦旗是最近才送來的,。”康世杰說,，4月30日上午,，一名男子專程從四川趕來了卻父親遺愿。去年12月,，蘭州市退役軍人事務(wù)局工作人員接到蘭州市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部劉應(yīng)忠的電話，表示其長(zhǎng)期居住在四川,，身患疾病不方便來蘭辦理企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部困難補(bǔ)助相關(guān)事宜,，在蘭州又沒有親戚朋友，子女也因?yàn)楣ぷ髟虿荒芮皝?。蘭州市退役軍人事務(wù)局立即啟動(dòng)代辦服務(wù),，全程為劉應(yīng)忠老人提供代辦服務(wù)。劉應(yīng)忠老人曾打來電話表示感謝并表示有機(jī)會(huì)一定回來看看,。但是,，劉應(yīng)忠2021年4月突發(fā)疾病去世，臨終前交代兒子一定要來答謝中心工作人員,。

退役軍人的急,、難、愁,、盼就是退役軍人事務(wù)部門的大事要事,。近年來，蘭州市退役軍人事務(wù)局狠下功夫提升服務(wù),，把便捷,、規(guī)范、高效,、暖心的理念貫穿服務(wù)保障全過程,，從“見面辦”提升到“一窗辦”“掌上辦”“代理辦”，最終實(shí)現(xiàn)“跑零次”,。

通訊員 李軍衛(wèi) 蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 仇彬 文/圖