4月底的一個(gè)深夜,，正在睡夢中的酒泉路街道楊家園社區(qū)副主任張歡歡被急促的電話吵醒：“家里漏水了,，你們社區(qū)到底管不管啊,？”電話那端的投訴急切而帶著怨氣。揉著朦朧的睡眼,，張歡歡了解清楚了事情的原委：原來因老舊小區(qū)改造項(xiàng)目施工遭遇連夜強(qiáng)降雨,，造成了轄區(qū)40余戶住戶房頂屋面漏水，居民才急忙找到了社區(qū)幫助解決,。張歡歡耐心地安撫了居民,，并承諾居民會(huì)盡快解決這個(gè)事情。

第二天一大早,，楊家園社區(qū)緊急召開社區(qū)協(xié)商議事會(huì),，21戶居民代表和施工方一起，按照社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則開始商量解決對策,。社區(qū)黨委書記楊靜的開場白說明了議事會(huì)的規(guī)則：“咱們今天的議事要遵守議事會(huì)的規(guī)則,，要規(guī)范言行不打斷、限定時(shí)間不超時(shí),、就事論事不跑題,、文明發(fā)言不攻擊……”在她發(fā)言后，大家開始有序發(fā)言,、討論,。住戶在社區(qū)書記主持下逐一說明家中漏水情況及損失、同時(shí)表達(dá)訴求,，施工方逐一對照記錄,，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的商討，最終施工方與居民確定了前期修補(bǔ)措施及防水施工步驟,，按照居民訴求逐一上門查看情況并確定損失及后續(xù)補(bǔ)償,。

事情很快得到了解決，轄區(qū)居民劉玉霞說道：“社區(qū)一通知開會(huì),，我就心里放心了,，最起碼知道社區(qū)是管這個(gè)事的，幫著我們老百姓解決問題的,?！庇浾吡私獾剑鋵?shí)在楊家園社區(qū),，這樣的協(xié)商議事會(huì)根據(jù)事件的輕,、重、緩,、急,，每月都會(huì)在社區(qū)召開幾次。而近日結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，社區(qū)又將議事會(huì)進(jìn)行了優(yōu)化,，切實(shí)為居民解決身邊“急盼難愁”的問題,。

5月的一天，陳家灣子29至33號(hào)樓院正中間,，坐在小板凳上的居民正在和社區(qū)以及施工方等代表進(jìn)行協(xié)商,，這是最近即將開始改造的樓院之一?！袄蠘窃旱倪@些枯樹怎么辦,？還有幾處歷史遺留的違建如何拆？”在自家的樓院里,，居民對樓院的每一處變化都有自己的發(fā)言權(quán)和意見,，而經(jīng)過議事會(huì)的商議，大家也對樓院如何改造達(dá)成了共識(shí),。

在居民熟悉的小院中現(xiàn)場議事,，大家更能暢所欲言,。而這也正是楊家園社區(qū)為推進(jìn)社區(qū)治理再上新臺(tái)階,，社區(qū)以網(wǎng)格化管理為抓手，以樓院為協(xié)商議事的核心單位,，搭建的“小院議事會(huì)”社區(qū)協(xié)商議事平臺(tái),。

社區(qū)黨委書記楊靜告訴記者，“小院議事會(huì)”通過網(wǎng)格巡查聽民意,、調(diào)查研究定議題,、民主協(xié)商議民事、多方共治抓管理,，社區(qū)協(xié)商議事四步工作法,，推進(jìn)民主協(xié)商議事，也充分激發(fā)居民參與民主決策的主動(dòng)性,、積極性,，通過制定議事規(guī)則逐步提升社區(qū)民主協(xié)商的規(guī)范性，讓不同利益人群有效的,、規(guī)范的,、合法的表達(dá)訴求參與民主協(xié)商。

“小院議事會(huì)”以社區(qū)治理+居民自治,、民主開放+雙向互動(dòng)的工作模式讓居民的問題得到了解決,。這也是自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來?xiàng)罴覉@社區(qū)辦實(shí)事的一個(gè)縮影。據(jù)悉,，自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,，社區(qū)共召開協(xié)商議事會(huì)6次，協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛4起,，結(jié)合老舊樓院改造拆除違法建設(shè)24處,，實(shí)現(xiàn)群眾微心愿9個(gè),，真正地為居民辦了實(shí)事，也讓“小家”鄰里和睦,。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 顏娜 文/圖