2月28日,，蘭州市人社為民服務(wù)“直通車(chē)”試運(yùn)行啟動(dòng)儀式在蘭州人力資源產(chǎn)業(yè)園舉行,。

據(jù)介紹，蘭州市人社為民服務(wù)“直通車(chē)”，是在人社常規(guī)窗口提供優(yōu)辦快辦服務(wù)的基礎(chǔ)上,，受理辦事群眾急難愁盼問(wèn)題，以提供老年人等特殊群體暖心服務(wù)為特色,，暢通辦事群眾反映問(wèn)題渠道,，搭建起暢通民意的“連心橋”,，不斷建立健全“日常事項(xiàng)到常規(guī)窗口辦理，疑難問(wèn)題到人社為民服務(wù)‘直通車(chē)’解決”的工作機(jī)制,。

當(dāng)天,，蘭州市人社為民服務(wù)“直通車(chē)”市、縣區(qū)兩級(jí)同步啟動(dòng),，做到了統(tǒng)一名稱(chēng),、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一功能“三個(gè)統(tǒng)一”,。市本級(jí)人社為民服務(wù)“直通車(chē)”設(shè)在蘭州人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園社保服務(wù)大廳,，設(shè)立咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)、急難愁盼事項(xiàng)反映區(qū),、業(yè)務(wù)受理區(qū),、自助服務(wù)區(qū)4個(gè)區(qū)域。各縣區(qū),、高新區(qū)人社部門(mén)結(jié)合自身實(shí)際情況設(shè)立人社為民服務(wù)“直通車(chē)”,。其中，咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)負(fù)責(zé)宣傳人社政策,、解答辦事群眾疑問(wèn),、引導(dǎo)群眾到相應(yīng)窗口辦事。急難愁盼事項(xiàng)反映區(qū)主要受理解決企業(yè)和群眾在人社常規(guī)窗口由于種種原因沒(méi)能成功辦理或多次到辦事窗口而未能解決的相關(guān)事項(xiàng),。受理事項(xiàng)由局辦公室（信訪(fǎng)辦）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌分解調(diào)度,、跟蹤落實(shí)，確保群眾來(lái)訪(fǎng)及時(shí)接待,、訴求妥善答復(fù),。業(yè)務(wù)受理區(qū)根據(jù)市本級(jí)工作需要，設(shè)立了社?？ǚ?wù)窗口,，老年人和特殊群體服務(wù)窗口、“打包辦”受理窗口,，工傷認(rèn)定,、勞動(dòng)能力鑒定窗口，提前退休審核窗口,，就業(yè)服務(wù)窗口等6個(gè)窗口,，為辦事群眾提供相應(yīng)人社服務(wù)。自助服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)為辦事群眾自助辦事提供指導(dǎo)服務(wù),，幫助開(kāi)展相關(guān)事項(xiàng)查詢(xún),、養(yǎng)老待遇認(rèn)證、憑證打印等工作,。

蘭州市人社為民服務(wù)“直通車(chē)”啟動(dòng)試運(yùn)行,，為企業(yè)和群眾解決急難愁盼問(wèn)題提供了新途徑,。下一步，市人社局在試行一段時(shí)間成熟后,，適時(shí)正式啟動(dòng)運(yùn)行,。在此基礎(chǔ)上，持續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，采取有力措施解決好群眾急難愁盼問(wèn)題,，帶著感情和責(zé)任為群眾辦實(shí)事、解難事,，用心用情用力把“直通車(chē)”打造成宣傳政策的窗口,、暖心服務(wù)的窗口、化解矛盾的窗口,，努力讓人民群眾的獲得感成色更足,、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙萬(wàn)山

【又訊】2月28日下午,，蘭州新區(qū)及各園區(qū)人社為民服務(wù)“直通車(chē)”與全省人社為民服務(wù)“直通車(chē)”同步啟動(dòng)試運(yùn)行。

近年來(lái),，蘭州新區(qū)民政司法和社會(huì)保障系統(tǒng)認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展理念,，聚焦人民群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,，著力解決群眾的操心事、煩心事,、揪心事,，在實(shí)踐中不斷探索為民服務(wù)方式，著力為辦事群眾提供更加暖心,、更加貼心的服務(wù),。

據(jù)悉，蘭州新區(qū)民政司法和社會(huì)保障系統(tǒng)將及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,，不斷完善體制機(jī)制,，全面提高服務(wù)效率和水平，全力為人民群眾,、企業(yè)提供便捷高效服務(wù),，切實(shí)增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿(mǎn)意度、認(rèn)同感,，努力將新區(qū)人社為民服務(wù)“直通車(chē)”打造成為效率最高,、服務(wù)最優(yōu)的便民服務(wù)窗口。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張建平