博物館里研學(xué)游

大眾巷新光夜市

進(jìn)入7月以來，在旅游旺季和宣傳推介的雙重加持下,，再加上暑期、假期等旅游高峰的重重疊加,，來蘭游客“井噴式”增長，“兩山一河一橋一館”等景區(qū)景點(diǎn)及周邊美食街持續(xù)火爆,，相關(guān)景點(diǎn)接待人數(shù)突破歷史高點(diǎn)，“蘭州旅游火爆”的話題熱度持續(xù)走高,，全市旅游接待能力和服務(wù)保障能力也面臨前所未有的考驗(yàn)。

針對(duì)上述情況,，蘭州市文化和旅游局以游客“高興而來，滿意而歸”為目標(biāo),，進(jìn)一步科學(xué)合理地拓寬熱點(diǎn)景區(qū)接待量、適當(dāng)延長開放時(shí)間，多措并舉積極應(yīng)對(duì)此次“井噴”式旅游高峰,，力求以高水準(zhǔn)的“大文旅”保障，確保游客在蘭旅游期間的獲得感,、幸福感,、安全感和滿意度,。

推出“組合拳”旅游市場(chǎng)熱度激增

深究起來,，近期來蘭游客激增的現(xiàn)象并非偶然。今年以來,，市文旅局實(shí)干當(dāng)先、主動(dòng)出擊,，積極謀劃開展了108項(xiàng)“文化進(jìn)萬家  旅游迎新春”文旅活動(dòng)，推出了一批非遺,、冰雪、美食,、燈展、組合打折等文旅融合產(chǎn)品,。同時(shí)，先后赴濟(jì)南,、青島,、南京,、揚(yáng)州等客源地城市進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳營銷，并與西寧,、銀川、海東等周邊省市完成了豐富多彩的互動(dòng)營銷,。此外，還專程前往浙江,、上海等旅游客源大省成功舉辦了“浙里出發(fā)·去蘭州”“滬遇美好·去蘭州”等高品質(zhì)的文旅推介會(huì)。再加上東方甄選蘭州行直播相關(guān)話題短視頻突破兩億次的播放量,。種種努力如涓涓細(xì)流匯成汪洋大海，最終實(shí)現(xiàn)了“五一”后蘭州旅游市場(chǎng)熱度的再次激增,，成功收獲了“做熱淡季、拉長旺季,、火熱全季”的“紅利”。

記者從市文旅局了解到,，雖然近期在抖音、小紅書等社交媒體上,，蘭州中山橋,、蘭山等景點(diǎn)人山人海的景象是出現(xiàn)頻率極高的短視頻之一,，但是面對(duì)這般情景廣大市民不必有任何擔(dān)心,，因?yàn)槟壳叭谐拭C省博物館,、白塔山,、蘭山、中山橋,、黃河母親雕塑五個(gè)景區(qū)和對(duì)外開放單位每天游客處于飽和狀態(tài)外，其他景區(qū)接待量仍處于正常水平,。

其中,，水墨丹霞每日游客3000人次,、周末5000人次，蘭州野生動(dòng)物園每日游客3800人次,、周末7000人次,，黃河樓景區(qū)每日800人次、周末1000人次,，均未達(dá)到景區(qū)最大承載量的二分之一,。蘭州老街、蘭州水車博覽園,、五泉山公園,、河口古鎮(zhèn)、蘭州市博物館,、八路軍蘭州辦事處紀(jì)念館等景區(qū)點(diǎn)及對(duì)外開放單位客流量正常，未超過最大承載量,。青城古鎮(zhèn),、興隆山、仁壽山,、石佛溝,、吐魯溝、什川古梨園等4A級(jí)景區(qū)客流處于正常狀態(tài),，仍有較大接待空間,。

多策并用確保旅游高峰平穩(wěn)有序

“面對(duì)高位運(yùn)行的來蘭游客規(guī)模，我們不僅積極引導(dǎo)各熱點(diǎn)景區(qū)和對(duì)外開放單位優(yōu)化預(yù)約措施,、強(qiáng)化安全保障,，還在確保安全和舒適度的前提下,，進(jìn)一步挖掘、拓寬了熱點(diǎn)景區(qū)的承載量,，力求最大程度滿足游客需求,。”市文旅局負(fù)責(zé)人告訴記者：“為緩解高峰時(shí)段游客過度擁擠情況,，一方面鼓勵(lì)熱點(diǎn)景區(qū)和對(duì)外開放單位,，從方便游客的角度出發(fā)，適當(dāng)延長景區(qū)開放時(shí)間,，分散旅游高峰時(shí)段游客數(shù)量,，避免游客短時(shí)間高度聚集。另一方面,，充分借助網(wǎng)紅,、大V等網(wǎng)絡(luò)媒體力量，不斷制造新的美食熱點(diǎn)、觀光熱點(diǎn),，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)來蘭游客的科學(xué)分流,。”

據(jù)悉,，市文旅局集中推薦了新興美食街區(qū),，如黃河食渡、大眾巷新光夜市,、蘭州老街,、中天健步行街等，實(shí)現(xiàn)了美食引流,。進(jìn)一步加大了蘭州各景區(qū)宣傳力度,，持續(xù)推送全市10條精品旅游線路和8+N（35條）全域旅游線路，實(shí)現(xiàn)了景點(diǎn)引流,。反復(fù)推介引導(dǎo)帶娃出行的游客到非遺博物館,、橋梁博物館、自行車博物館等特色文博場(chǎng)館游覽,，實(shí)現(xiàn)了研學(xué)引流,。

特別值得一提的是，為了確保蘭州旅游市場(chǎng)面對(duì)眾多游客蜂擁而至仍能運(yùn)行得平穩(wěn)有序,，市文旅局還瞄準(zhǔn)近期游客聚集的熱門區(qū)域,，分三個(gè)組對(duì)夜間黃河沿線熱門景點(diǎn)、網(wǎng)紅美食街,、重點(diǎn)旅游景區(qū)開展了黃河之濱“夜”很美——市內(nèi)熱點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)夜間探訪活動(dòng),，深入到游客之中，力求第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，在實(shí)戰(zhàn)中補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),。

在市文旅局的積極引導(dǎo)協(xié)調(diào)下,，我市符合條件的部分景區(qū)還增加夜間游覽項(xiàng)目，既緩解高峰時(shí)段游客過度擁擠情況,，又提升了景區(qū)特色與容量,。其中，熱點(diǎn)項(xiàng)目如“夜游黃河”就在延長營業(yè)時(shí)間,、強(qiáng)化排隊(duì)秩序的同時(shí),，適時(shí)推出了“排隊(duì)小禮品”等活動(dòng)，緩解了游客長時(shí)間排隊(duì)的急躁情緒,，提升了游覽體驗(yàn)度,。

維護(hù)蘭州旅游品牌形象

目前,，來蘭游客數(shù)量仍在持續(xù)增加，蘭州中川機(jī)場(chǎng)游客吞吐量已突破歷史高位,，蘭州發(fā)往省內(nèi),、周邊省市鐵路運(yùn)量持續(xù)飽和，因未預(yù)約到景區(qū)門票和目的地機(jī)票,、火車票的留蘭游客增加,，加之近期各類展會(huì)、培訓(xùn)會(huì)增多,，三項(xiàng)因素疊加,，“停車難、行車難,、打車難,、如廁難、住宿難”等問題伴隨游客增加而變得更加突出,。

針對(duì)這些情況,，市文旅局與市直各部門、各區(qū)縣同向,、同心、同力,，多措并舉做好跟進(jìn)服務(wù)保障,。其中，通過協(xié)調(diào)熱點(diǎn)景區(qū)周邊空地,、增設(shè)道路臨時(shí)停車位等措施,，釋放停車潛力，緩解“停車難”,。公安交警部門,，一方面增加熱點(diǎn)區(qū)域臨時(shí)停車位供給，另一方面加大重點(diǎn)路段巡查,，強(qiáng)化交通指揮防止交通擁堵,，緩解“行車難”。交通部門進(jìn)一步強(qiáng)化出租車調(diào)度,，每日20：00—00：30增加車輛300輛保障西客站運(yùn)力,，7月25日起陸續(xù)投放931輛網(wǎng)約車，緩解“打車難”,。

城管部門確保主城區(qū)451座公廁24小時(shí)開放,，增加了保潔頻次，黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會(huì)通過增設(shè)核心段移動(dòng)廁所和應(yīng)急公廁,，動(dòng)員沿街經(jīng)營主體加入“公廁聯(lián)盟”,，緩解“如廁難”,。文旅、商務(wù)部門通過引導(dǎo)星級(jí)飯店發(fā)布預(yù)訂溫馨提示,，建議錯(cuò)峰出行,，緩解主城四區(qū)“住宿難”問題。市場(chǎng)監(jiān)管部門采取市,、區(qū)縣聯(lián)動(dòng),，以黃河風(fēng)情線沿線為重點(diǎn)區(qū)域開展夜間常態(tài)化食品安全巡查檢查，全力提升文旅市場(chǎng)食品安全水平,，維護(hù)蘭州旅游品牌形象,。

市文旅局還積極妥善解決游客訴求，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制度,，遇到突發(fā)事件和緊急情況,，及時(shí)報(bào)告、高效處置,。截至目前,，共辦理旅游市場(chǎng)案件8起，12345民情通旅游投訴均按要求辦結(jié),，辦結(jié)率100%,，滿意度94.3%，維護(hù)了蘭州旅游市場(chǎng)良好形象,，切實(shí)保障了來蘭游客的權(quán)益,。

“所有的努力都一定會(huì)有回報(bào)?！笔形穆镁重?fù)責(zé)人表示：“近期輿論導(dǎo)向整體平穩(wěn),，從網(wǎng)民留言看，正能量好評(píng),、建議居多,，‘好客’‘熱情’‘誠實(shí)守信’，正在成為來蘭游客評(píng)價(jià)蘭州的關(guān)鍵詞,。這不僅構(gòu)建起人們對(duì)蘭州城市整體形象的前置性印象,，更從另一方面印證了面對(duì)激增的游客，我們的旅游市場(chǎng)依舊能運(yùn)行得平穩(wěn)有序,?！?/p>

讓游客在蘭州體驗(yàn)“幸福旅程”

目前，市文旅局正在以游客“高興而來,，滿意而歸”為目標(biāo),，持續(xù)用快的節(jié)奏、實(shí)的作風(fēng),，推進(jìn)全市文旅資源串點(diǎn)連線成面,，與市直各部門和縣區(qū)聯(lián)動(dòng),，積極統(tǒng)籌科學(xué)解決旅游旺季“老大難”問題，強(qiáng)化市域范圍,、省內(nèi)市州,、周邊省份三個(gè)圈層旅游資源聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品開發(fā),、線路串聯(lián),，不斷挖掘釋放我市游客接待力和承載力的潛力，在喜迎旅游高峰的同時(shí)進(jìn)一步提升游客滿意度和體驗(yàn)度,。

如今,，人們積蓄已久的出游熱情得以釋放，民眾出行熱情高漲,，傳統(tǒng)旅游熱門地再現(xiàn)“人從眾”場(chǎng)景,。市文旅局負(fù)責(zé)人告訴記者，下一步,，將繼續(xù)堅(jiān)持蘭州旅游業(yè)態(tài)多元發(fā)展,，力求通過不斷挖掘、宣傳,，讓新興旅游熱點(diǎn)持續(xù)涌現(xiàn),，持續(xù)推動(dòng)項(xiàng)目內(nèi)容優(yōu)化、質(zhì)量升級(jí),，讓每一位游客都在蘭州能夠體驗(yàn)到“幸福旅程”,。

記者了解到，接下來,，市文旅局將加快4A、5A創(chuàng)建,，推進(jìn)景區(qū)提質(zhì)增效,，充分發(fā)揮蘭州作為省會(huì)城市和中國西北綜合交通樞紐的優(yōu)勢(shì)，年內(nèi)力爭白塔山,、水墨丹霞,、李家莊田園綜合體成功創(chuàng)建4A級(jí)旅游景區(qū)。未來3年,，努力實(shí)現(xiàn)4A級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量倍增,，國家A級(jí)旅游景區(qū)達(dá)到50至60家。力爭2026年實(shí)現(xiàn)國家5A級(jí)旅游景區(qū)“零”的突破,，把蘭州建成中國黃河文化旅游之都,、中國西北旅游集散中心和西部旅游大環(huán)線重要樞紐。

同時(shí),，還將籌備全市文化旅游發(fā)展大會(huì),，舉辦首屆蘭州自行車騎游大會(huì),、第十一屆黃河文化旅游節(jié)和黃河母親節(jié)，開展本土紅色兒童劇《大豆謠》全國巡演,，推進(jìn)蘭州黃河文化博物館建設(shè),，評(píng)選蘭州“新八景”。緊抓“蘭州旅游火爆”契機(jī),，通過傳統(tǒng)媒體,、新媒體、網(wǎng)紅等繼續(xù)加大宣傳力度,，不斷引爆蘭州旅游“流量”與“留量”,，進(jìn)一步擦亮“黃河之濱也很美”的金字招牌，在貫徹落實(shí)強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)中推動(dòng)全市文旅事業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 李超 記者 盛小榮 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉