“幾年前開個餐飲店,，光營業(yè)執(zhí)照就要等好幾天,，還需要跑好幾個部門,，逐個辦理食品經(jīng)營許可,、門頭,、消防手續(xù),，費時間,、費精力?，F(xiàn)在開店趕上了好政策,，政府為我們把所需的事項集合成套餐,，‘一攬子’辦了下來，為我們生產(chǎn)經(jīng)營節(jié)省了一大把時間,，實在是太感謝了,。”提起這次開辦餐飲店的經(jīng)歷,，安寧區(qū)王記小胖餐飲店的店主韓女士非常感慨,。

據(jù)了解,，開辦餐飲店涉及經(jīng)營主體設(shè)立登記信息核驗、食品經(jīng)營許可,、戶外招牌設(shè)施規(guī)范管理以及公眾聚集場所投入使用,、營業(yè)前消防安全檢查。按照法定時限,，一共需要60個工作日才能夠辦結(jié),。韓女士不到一周就辦完了4個事項，得益于蘭州市市場監(jiān)督管理局深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革,，通過線上線下融合服務(wù),，并聯(lián)辦理市場監(jiān)管、城市管理,、消防三部門業(yè)務(wù),，重構(gòu)辦事流程，實現(xiàn)“一件事”的集成化“一站式”服務(wù),。

“高效辦成一件事”,，關(guān)鍵在于“多頭合一”的統(tǒng)籌協(xié)作。市市場監(jiān)督管理局把此項工作作為今年重點任務(wù),，圍繞經(jīng)營主體從開辦到注銷的全生命周期重要階段,，重點做好開辦餐飲店、企業(yè)信息變更,、企業(yè)注銷登記,、企業(yè)破產(chǎn)信息核查4個“一件事”，共涉及11個部門,、26個事項,。市市場監(jiān)管局逐個制定工作方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)流程梳理,、指南匯編等工作,，理順各部門單事項辦理期間的前后置邏輯關(guān)系，明確從申報到辦結(jié)的各環(huán)節(jié)串并聯(lián)流程,，研究制定工作標(biāo)準(zhǔn),，確保全市范圍內(nèi)4個事項無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,。

為確保線下辦事“只進(jìn)一門”,、線上辦事“一網(wǎng)通辦”，市市場監(jiān)管局將“一件事”多項聯(lián)辦進(jìn)行集成服務(wù)改革,。線上,，企業(yè)群眾通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“甘快辦”APP“高效辦成一件事”專欄申請辦理；線下,，市市場監(jiān)管局在政務(wù)中心“高效辦成一件事專區(qū)”設(shè)置專窗,，不僅歸集了企業(yè)信息變更,、企業(yè)注銷登記、開辦餐飲店,、企業(yè)破產(chǎn)信息核查4個“一件事”,，還把已經(jīng)成熟運行的“企業(yè)開辦一件事”納入專窗受理。

同時,，厘清部門職責(zé),，不斷精減材料要件，企業(yè)信息變更“一件事”,，申請材料由22份壓縮為1套,，辦理時限由22個工作日壓縮為2個工作日；注銷登記申請材料由12份壓縮至2份,，辦理時限由15個工作日壓縮為11個工作日,。市市場監(jiān)管局全面推行“免證辦”，營業(yè)執(zhí)照等電子證照無須企業(yè)提供,，數(shù)據(jù)調(diào)用,、在線核驗，只要系統(tǒng)能夠自動獲取或查驗的信息,，政府部門核發(fā)的材料一律免于提交實體證照,。截至目前，共公布10份免于提交的證明材料,，切實方便企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù),。

此外,，該局積極打造企業(yè)全生命周期“暖心之家”,。健全線下幫辦代辦服務(wù)制度，優(yōu)化線下幫辦代辦工作機制,，明確人員配置,、工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容,，特別是為老年人,、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦,、優(yōu)先辦等優(yōu)質(zhì)服務(wù),，著力解決在線操作、材料上傳,、業(yè)務(wù)辦理等重點問題,，不斷提升幫辦代辦響應(yīng)率、解決率和滿意度,。市級窗口每日為企業(yè)群眾提供免抽號咨詢,、“云端指導(dǎo)”,、免費幫辦代辦服務(wù)140余人次。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君 通訊員 水靜怡

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