安寧區(qū)費家營社區(qū)

網(wǎng)格員入戶問暖解民憂

近日,，安寧區(qū)安寧西路街道費家營社區(qū)黨委積極開展“訪民問暖”行動,，社區(qū)各網(wǎng)格員齊心協(xié)力，精準服務(wù),，確保每一項工作都落到實處,，讓轄區(qū)居民感受到了冬天里別樣的溫暖,。

費家營社區(qū)堅持以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格服務(wù)管理,，織成了一張縱橫有序、便于管理的基層治理大網(wǎng),，有效提升了社區(qū)治理效能,，打通了社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”。網(wǎng)格員扎實做好入戶巡查,，詳細登記居民供暖,、生活狀況等信息，重點關(guān)注特殊人群,，摸清情況,，做好群眾訴求“收集員”，將各項惠民利民政策和有關(guān)法律法規(guī)宣傳到每家每戶,。

近日,，社區(qū)網(wǎng)格員在開展“訪民問暖”行動中，發(fā)現(xiàn)安寧區(qū)農(nóng)行家屬院一獨居老人家里暖氣不熱,。為了迅速解決老人家的供熱問題,，社區(qū)網(wǎng)格員立即與供熱單位取得聯(lián)系，供熱單位工作人員到達現(xiàn)場后,，查明原因,，解決了老人的供熱問題。

次日上午,，社區(qū)網(wǎng)格員仍不放心,，再次前往老人家中，詢問暖氣情況,。老人開心地說：“謝謝你們,，現(xiàn)在暖氣特別熱?！焙喍痰脑捳Z,，流露出老人對網(wǎng)格員工作的認可，也更加堅定了網(wǎng)格員為人民服務(wù)的決心,。

蘭州日報社全媒體記者 彭美姣

安寧區(qū)棗林東社區(qū)

高效行動解決供暖管道漏水問題

近日,，安寧區(qū)棗林東社區(qū)接到小區(qū)居民關(guān)于暖氣管道漏水的投訴。社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員迅速響應,，第一時間前往現(xiàn)場進行查看,。

經(jīng)現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)漏水原因是鄰居在裝修過程中施工不當,，導致暖氣管道破裂漏水,，給樓上和樓下的住戶造成了損失。面對這一緊急情況,，社區(qū)工作人員立即聯(lián)系暖易通供熱站,，迅速關(guān)閉了主供暖管道閥門,，防止漏水情況進一步加劇。

隨后,，專業(yè)人員到達現(xiàn)場,，確定了管道破裂的具體位置，立即展開維修工作,。在社區(qū)工作人員的積極溝通和協(xié)調(diào)下,，涉事住戶雙方達成賠償協(xié)議，有效化解了因漏水事件引發(fā)的矛盾糾紛,。

此次事件的快速解決,，得益于棗林東社區(qū)始終堅持的“三個第一”原則，即第一時間響應,、第一時間辦理,、第一時間反饋。社區(qū)工作人員的高效行動和貼心服務(wù),，贏得了居民的高度贊譽,。

蘭州日報社全媒體記者 彭美姣

永登縣民樂鄉(xiāng)

實地走訪解決群眾供暖訴求

為確保群眾寒冬有溫暖、基層服務(wù)有溫度,，永登縣民樂鄉(xiāng)近來全面開展“訪民問暖”敲門入戶行動,，累計走訪23個村常住戶710余戶2319人，解決收集到的全部供暖訴求共18件,。

10月底開始,，民樂鄉(xiāng)組織包村領(lǐng)導、23個村的包村干部,、駐村工作隊,、村班子成員、黨員先鋒等,，全部下沉網(wǎng)格開展“訪民問暖”活動,，大家身著志愿者紅馬甲，重點圍繞取暖設(shè)備是否安全,、煤炭儲存是否充足、御寒衣物有無備用,、生活用電是否正常,、自來水有無凍管等情況排查了解村民供暖訴求。走訪過程中,，干部們認真傾聽村民群眾的意見和建議,，發(fā)放聯(lián)心卡和溫暖安全過冬告知書，實地調(diào)查并協(xié)調(diào)解決群眾供暖問題,，重點走訪各村“三類戶”,、獨居老人,、生活困難及行動不便的特殊群體，收集意見建議,，填寫重點人群臺賬,。

蘭州日報社全媒體記者 葛強

責任編輯：王旭偉