隨著歲末逐漸臨近,，又到了家家大掃除的時(shí)候,，我市家政市場(chǎng)最近迅速升溫,，成為市民們迎新年的得力助手,。在這股熱潮中,，家政公司也各顯神通,，以多樣服務(wù)項(xiàng)目滿足人們的不同需求,，為冬日城市增添了一抹生活的熱度,。

家政：業(yè)務(wù)繁忙需提前預(yù)約

在采訪中記者得知,，眾多家政公司在年底紛紛推出豐富多樣的服務(wù)套餐,，涵蓋家庭清潔的方方面面。以位于飛天家園B區(qū)的“梁輝子”家政服務(wù)公司為例,，其主要服務(wù)項(xiàng)目包括整體保潔,、洗油煙機(jī)、擦玻璃等基礎(chǔ)項(xiàng)目,。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為5元/平方米,，實(shí)行單個(gè)項(xiàng)目單獨(dú)收費(fèi)的模式。據(jù)了解,，該公司年前價(jià)格暫無(wú)調(diào)整,，預(yù)約方式也較為便捷，只需提前兩三天撥打電話,，即可安排服務(wù)人員上門,。這種明碼標(biāo)價(jià),、靈活預(yù)約的方式，為有日常清潔需求的客戶提供了便利,。

西關(guān)十字“王瓊婦聯(lián)”家政服務(wù)公司不僅提供年前全屋大掃除,、油煙機(jī)清洗、衛(wèi)生間擦玻璃等項(xiàng)目,，還提供照顧老人與小孩等服務(wù),。在收費(fèi)方面，服務(wù)項(xiàng)目均有明確標(biāo)價(jià),。例如：90平方米房間的整體保潔約500元,，油煙機(jī)清洗最低150元，且會(huì)根據(jù)油煙機(jī)品牌是否智能有所調(diào)整,，燈具清洗也因吸頂燈或水晶燈而收費(fèi)不同,。由于節(jié)前業(yè)務(wù)繁忙，其價(jià)格會(huì)有所上漲?，F(xiàn)在預(yù)約需提前一周,，預(yù)計(jì)元旦過(guò)后預(yù)約量將顯著上升。

位于雁灘南河路的“星誠(chéng)軍式”家政服務(wù)公司主打深度保潔服務(wù),，其大掃除范圍包括床底,、沙發(fā)底、冰箱底等易忽視區(qū)域,，所有能挪動(dòng)的家具都會(huì)挪開(kāi)再進(jìn)行精細(xì)化清掃,。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是否開(kāi)柜有所區(qū)別，開(kāi)柜25元/平方米,，不開(kāi)柜18元/平方米,。該團(tuán)隊(duì)成員80%為退伍軍人，全部經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),，以90后和00后為主力軍,，為服務(wù)注入了青春活力與專業(yè)素養(yǎng)。洗油煙機(jī)一般只清洗表面,，若時(shí)間允許則可安排專人單獨(dú)收費(fèi)清洗,。

家住西固區(qū)的家政清潔人員包師傅說(shuō)：“一般周末早上7點(diǎn)出門，我們兩人搭檔,，連拆帶洗,、方便清潔的一早上能洗三家。有時(shí)候公司派單較多,，一天要洗七八家,，晚上回家都已經(jīng)是第二天的凌晨一兩點(diǎn)。公司一般會(huì)派單臨近清潔人員居住的區(qū)域,，減少交通費(fèi)用的支出,?！?/p>

市民：看重服務(wù)質(zhì)量和口碑

2025年新春比往年提前了些，市民們對(duì)家政服務(wù)的需求在12月份就呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng),。在一些大型社區(qū)的微信群和QQ群中,，尋找家政服務(wù)的信息絡(luò)繹不絕?！凹毙杩孔V家政進(jìn)行全屋深度清潔，最好能在本周內(nèi)完成,?！薄扒笸扑]能清洗地毯且價(jià)格合理的家政公司”……類似的消息不斷刷屏。截至本月中旬,，某大型社區(qū)社交群內(nèi)關(guān)于家政服務(wù)的求助信息相較于上月同期增長(zhǎng)了60%,。

大部分家庭都希望在新年到來(lái)之際家中一塵不染，以全新的面貌迎接新春,。家住安寧區(qū)的郝女士找到擦洗油煙機(jī)的家政公司預(yù)約上門服務(wù),。雖然現(xiàn)在距離春節(jié)還有兩個(gè)月，但今年的清潔服務(wù)預(yù)約紛紛提前了,，因?yàn)樵S多顧客都想避開(kāi)高峰期,。隨著工單的增長(zhǎng)，清潔服務(wù)價(jià)格也會(huì)隨之上漲,。

11月中旬,，郝女士所預(yù)約的清潔師傅上了門，與以往不同的是,，今年的清潔人員來(lái)了兩個(gè)人,。“為了增加效率,，我們二人搭配干活,。”清潔人員包師傅告訴記者,，今年11月7日,，油煙機(jī)清潔的工單呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，由于大部分人周內(nèi)上班,，只有周末在家,，許多預(yù)約的市民都將清潔服務(wù)安排在了周末。清潔人員便過(guò)上了周內(nèi)在家“躺平”,、周末從早忙到晚的生活,。清潔人員包師傅說(shuō)，現(xiàn)在油煙機(jī)款式較多,，每周五公司開(kāi)會(huì)培訓(xùn),，可以提升員工掌握各類機(jī)型拆洗服務(wù)的相關(guān)知識(shí),。其中，近幾年受熱捧的集成灶,，在年輕人家中較為常見(jiàn),，但這類機(jī)型清洗起來(lái)會(huì)面臨拆機(jī)復(fù)雜、單價(jià)高的問(wèn)題,，清洗價(jià)格都是300元起步,，因此在工單中較為少見(jiàn)。從事家電維修清潔工作一年多來(lái),，包師傅發(fā)現(xiàn)臨近節(jié)假日,，清潔工單會(huì)多一些，“如果每天有5單,，月收入能有8000余元,。”

在張掖路工作的年輕上班族李女士表示,，平時(shí)工作太忙,，根本沒(méi)時(shí)間好好打掃家里，年底了想請(qǐng)家政人員來(lái)做個(gè)全面清潔,，特別是廚房和衛(wèi)生間,，自己清潔總是不夠徹底。像李女士這樣的上班族群體是家政服務(wù)的主要需求方之一,，他們由于工作時(shí)間長(zhǎng),、壓力大，無(wú)暇顧及家庭衛(wèi)生,。住在七里河區(qū)的居民張大爺說(shuō)：“年紀(jì)大了,，擦玻璃這種登高的活兒不安全，還是交給專業(yè)的家政人員比較放心,，他們干活又快又好,。”

除了日常清潔,，還有一些家庭有特殊需求,，如新居“開(kāi)荒”、家電深度清洗等,。不少市民在選擇家政服務(wù)時(shí),，最看重的是服務(wù)質(zhì)量和口碑，他們更傾向于選擇有豐富經(jīng)驗(yàn),、員工素質(zhì)高,、信譽(yù)良好的家政公司。為此,，一些家政平臺(tái)推出了家政公司和服務(wù)人員的星級(jí)評(píng)價(jià)體系,，市民可以根據(jù)以往客戶的評(píng)價(jià)來(lái)選擇合適的服務(wù)人員,。例如，在某知名家政平臺(tái)上,，一家五星級(jí)家政公司的訂單量是三星級(jí)公司的三倍之多,，這充分顯示了口碑和評(píng)價(jià)對(duì)于家政公司業(yè)務(wù)的重要影響。

培訓(xùn)：提高服務(wù)技能和效率

為了滿足市民的需求,，家政公司紛紛采取了一系列措施,。不少公司提前儲(chǔ)備了充足的人力，對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn),，提高服務(wù)技能和效率,。一些家政公司與當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)培訓(xùn)學(xué)校合作，定期開(kāi)展家政服務(wù)技能培訓(xùn)班,，邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技巧,、客戶溝通禮儀等多個(gè)方面,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的員工在服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)上都有了顯著提升，能夠更好地滿足客戶的需求,?！靶钦\(chéng)軍式”家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人張亞洲表示，這兩天他們也新招了一些新成員,，先進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)習(xí),。等到12月中旬，公司業(yè)務(wù)量會(huì)大幅度增長(zhǎng),。

家政市場(chǎng)的火熱,，是市民生活需求不斷提升的體現(xiàn)，也是家政行業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的見(jiàn)證,。無(wú)論是基礎(chǔ)的家庭清潔服務(wù),，還是照顧老人小孩的特殊需求，家政公司都在努力滿足市民的期望,。在這個(gè)時(shí)節(jié),，家政服務(wù)如同冬日里的暖陽(yáng)，溫暖著每一個(gè)家庭,，為城市的新年增添了一份熱鬧的氛圍,。市民們也在通過(guò)選擇優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，為自己和家人創(chuàng)造一個(gè)更加舒適,、美好的生活環(huán)境,。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展和規(guī)范，家政服務(wù)將為更多家庭帶來(lái)便捷與舒適,，成為人們生活中不可或缺的幫手,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 蘇曉 記者 華曉婧 見(jiàn)習(xí)記者 楊嘉琪 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉