據(jù)報道,，7月1日，黃河壺口瀑布旅游區(qū)（陜西側(cè)）沿線的圍墻被拆除。據(jù)稱當?shù)仡I(lǐng)導現(xiàn)場辦公,，指揮施工人員拆除圍墻。這標志著一度鬧得沸沸揚揚的“給黃河砌堵墻”事件,，終于向著民意所盼的方向得到了解決,。

回溯這一事件，今年5月,，有網(wǎng)友拍下黃河壺口瀑布景區(qū)沿線被砌上圍墻的視頻,，這引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑當?shù)厥菫榱朔乐孤愤^游人觀看景觀——游客只能購買價值近百元的門票，來欣賞黃河壺口瀑布的壯美景色,。

面對這一質(zhì)疑,，陜西省宜川縣黃河壺口風景名勝區(qū)管理局隨即發(fā)布情況說明，稱修建圍墻有兩點考慮：一是該路段容易落石,，在砌墻之前,，游客可遠眺壺口瀑布，但停留此地容易被落石砸傷,；二是會阻礙交通,，引發(fā)交通事故。

不過,，這一略顯敷衍的說明顯然難以令人信服,。如果真為防止落石，那為何不像大多數(shù)道路施工那樣,，給道路靠山體一側(cè)安裝防護網(wǎng),？所謂阻礙交通，更站不住腳,，真想看的游客,，砌上墻依然會停車翻墻觀看，砌墻反倒令道路更逼仄,、更容易出現(xiàn)交通事故,。

其實明眼人都能看出來，這般操作,，其目的不像當?shù)貥税竦哪前恪皢渭儭?。說到底還是為了“借景生財”，通過變風景區(qū)為“封景區(qū)”,，提高旅游景點的稀缺性,，讓游客不花錢買票就不能過個眼癮。在旅游業(yè)快速復蘇的當下,，這些景區(qū)試圖通過這樣的方式,，多創(chuàng)造點經(jīng)濟效益,。

看破這一點，就不難明白,，從五一到端午,，短短兩個月，壺口瀑布,、青海湖,、梅里雪山、金沙江大拐彎等景區(qū),，都“突然”意識到“游客安全”“保護生態(tài)”“反哺村民”的重要性,，陸續(xù)建起圍擋，阻擋游客觀賞景區(qū)風景,。雖然各有各的理由,，且無不冠冕堂皇，但公眾的眼睛從來都是雪亮的,，抖這種機靈,，只能激起人們的質(zhì)疑和反感。

旅游業(yè)本質(zhì)上是服務業(yè),，其底層的邏輯是以顧客為中心,，通過有溫度的服務，給顧客留下一個良好的印象和超預期的服務體驗,，從而贏得好評,、積累口碑、建立品牌,，吸引更多游客,。一個景區(qū)，如果算計到游客身上,，毫不考慮游客的感受,，那么無異于殺雞取卵。這種“鷺鷥腿上劈精肉”的生財之道格局太小,，也注定走不長遠,。

從旅游業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律來看，越是旅游繁榮的地方,，越不惦記游客那點門票錢,，而往往是通過努力提高游客的旅游體驗，通過旅游產(chǎn)品和服務的深度開發(fā),，吸引游客在當?shù)叵M,。相反，如果只想著“圍墻擋景”,，逼游客買票,，那恐怕難逃最終被游客拋棄的命運,。

回到黃河壺口瀑布，當?shù)亟?jīng)過兩個月的思量,，最終還是將圍擋拆除,，這固然難免引來耗資費力之譏，但好歹順應了民意,，顯示出當?shù)赝鲅蜓a牢的誠意,。壺口瀑布已經(jīng)作了個表率,，那些還在“高墻鎖景”的地方,，能不能也認真考慮下老百姓的呼聲呢？

據(jù)光明網(wǎng)

責任編輯：王旭偉