據(jù)報(bào)道,，市場(chǎng)監(jiān)管總局今年5月發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》，其中明確,，經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施以返現(xiàn),、紅包,、卡券等方式利誘用戶(hù)作出指定好評(píng)、點(diǎn)贊,、定向投票等互動(dòng)行為,，同時(shí)明確了對(duì)違反規(guī)定的行為該如何處罰?！兑?guī)定》將于今年9月1日起實(shí)施,，然而一些電商已經(jīng)開(kāi)始“上有政策下有對(duì)策”,，提前打起了歪主意。把“好評(píng)返現(xiàn)卡”作一番改頭換面,，搞成了什么“新規(guī)建議卡”“電商售后卡”,。名稱(chēng)雖然變了，但目的依然是引導(dǎo)消費(fèi)者“打好評(píng)”,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，衣食住行都可以在網(wǎng)上解決。然而產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化愈發(fā)嚴(yán)重,，如何在眾多平臺(tái)和商家中進(jìn)行選擇,，讓不少消費(fèi)者犯了難。由此,，銷(xiāo)量,、好評(píng)等指標(biāo)成為用戶(hù)決策的重要參考。有調(diào)查顯示,，逾9成受訪(fǎng)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)查看用戶(hù)評(píng)價(jià),，其中43.1%表示每次網(wǎng)購(gòu)都會(huì)查看用戶(hù)評(píng)價(jià)；逾8成受訪(fǎng)者表示用戶(hù)評(píng)價(jià)會(huì)較大程度影響消費(fèi)決策,?？梢哉f(shuō)，評(píng)價(jià)機(jī)制的產(chǎn)生,，客觀上促進(jìn)了電商的發(fā)展,。消費(fèi)者手握評(píng)價(jià)權(quán)這個(gè)利器，可以促進(jìn)商家提高商品和服務(wù)質(zhì)量,，讓彼此關(guān)系更加和諧,。

不過(guò)，“好評(píng)返現(xiàn)”出現(xiàn)后,，扭曲了評(píng)價(jià)機(jī)制的初衷,，使其可信度大打折扣。長(zhǎng)此以往,，極可能造成“劣幣驅(qū)逐良幣”,。不管你叫什么名字，說(shuō)白了都是在以金錢(qián)為誘惑,，誘導(dǎo)消費(fèi)者作出并不客觀的評(píng)價(jià),，存在誤導(dǎo)的可能性，涉嫌虛假宣傳,。相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查中就有超7成受訪(fǎng)者表示遇到過(guò)因用戶(hù)“好評(píng)”率高而購(gòu)買(mǎi),，但實(shí)際收到的商品或接受的服務(wù)與“好評(píng)”描述明顯不符的情況，其中32.6%受訪(fǎng)者表示經(jīng)常遇到這種情況,。

小馬飛刀以為,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，商家希望有消費(fèi)者幫忙說(shuō)點(diǎn)好話(huà)，評(píng)分,、排名能高點(diǎn),，這可以理解，但應(yīng)當(dāng)在依法依規(guī)的范圍內(nèi)爭(zhēng)取消費(fèi)者,。小小一張返現(xiàn)卡,，違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、電商法,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等,。

幾年前，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的亞馬遜封關(guān)中國(guó)商家賬號(hào)事件也源于此,。平臺(tái)給出的封號(hào)原因,，絕大多數(shù)是“不當(dāng)使用評(píng)論功能”“向消費(fèi)者索取虛假評(píng)論”“通過(guò)禮品卡操縱評(píng)論”等違規(guī)行為。不僅如此,，亞馬遜還表示,，要讓這些不良行為者以及提供虛假評(píng)論的服務(wù)商承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并對(duì)購(gòu)買(mǎi)評(píng)論的不良行為者和為其提供便利的服務(wù)商提起訴訟,。

換個(gè)“馬甲”還想繼續(xù)騙下去,，這是不能被允許的。有評(píng)論就指出：僅僅呼吁商家和消費(fèi)者講誠(chéng)信是不夠的,，還要為消費(fèi)者算明白經(jīng)濟(jì)賬、為平臺(tái)和商家算清楚法律賬,，讓其承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任,。相比實(shí)際付出的經(jīng)濟(jì)與法律成本，這幾元錢(qián)不賺也罷,！當(dāng)然,，除了算賬，還要有行動(dòng),，比如,，充分依托電商平臺(tái)大數(shù)據(jù)資源，建立數(shù)據(jù)異常預(yù)警機(jī)制,，強(qiáng)化對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)監(jiān)管,，對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”之類(lèi)的不法競(jìng)爭(zhēng)行為，發(fā)現(xiàn)一起,、依法處罰一起,，讓違法者付出付不起的代價(jià)。當(dāng)違反規(guī)定的代價(jià)足夠昂貴,，比如,，當(dāng)消費(fèi)者舉報(bào)所獲得的鼓勵(lì)遠(yuǎn)高于商家給的幾元紅包,，“好評(píng)返現(xiàn)”或許就不是什么難剎之風(fēng)。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉