近日,，西固區(qū)福利路街道天鵝湖社區(qū)工農(nóng)村北區(qū)8號(hào)樓小區(qū)業(yè)主向社區(qū)反映,，因樓上裝修把她家屋頂墻皮震出裂紋,，并多次上門協(xié)調(diào)處理,，但樓上住戶一直不予理會(huì),。希望社區(qū)能給予調(diào)解,。天鵝湖社區(qū)組織相關(guān)人員了解詳情并進(jìn)行協(xié)調(diào),，最終將矛盾化解在了萌芽狀態(tài),。

得知情況后,，天鵝湖社區(qū)相關(guān)工作人員第一時(shí)間趕到工農(nóng)村北區(qū)8號(hào)樓小區(qū)王女士家查看情況,，問(wèn)題確實(shí)存在，便聯(lián)系了樓上住戶朱先生,。王女士認(rèn)為可能是樓上裝修時(shí)把屋頂墻皮震裂紋了,，但樓上朱先生認(rèn)為屋頂墻皮裂紋和裝修沒(méi)有任何關(guān)系。雙方情緒激動(dòng),，互不相讓,，在協(xié)商解決上難以達(dá)成一致,。

為做好雙方的調(diào)解工作，社區(qū)工作人員將雙方約到社區(qū)進(jìn)行溝通調(diào)解,。避免再發(fā)生矛盾,，社區(qū)工作人員就整件事情的情況向雙方進(jìn)行了說(shuō)明，并耐心勸導(dǎo)雙方換位思考,，引導(dǎo)雙方有效溝通,，在社區(qū)工作人員耐心細(xì)致地調(diào)解下，雙方對(duì)調(diào)解方案都給予了肯定,。朱先生愿意修復(fù)王女士家屋頂裂紋,，補(bǔ)償一定金額。雙方解開(kāi)心結(jié),，矛盾得以化解,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 郭嫚莉

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