今年以來,，城關(guān)區(qū)團結(jié)新村街道天水南路社區(qū)在基層治理中創(chuàng)新探索“一網(wǎng)兩訪三為”治理模式,，為轄區(qū)企事業(yè)單位以及群眾解決了不少難心事、煩心事，力爭做到小事不出轄區(qū),，大事不出街道,，矛盾不上交、服務(wù)不缺位,，全面提升基層治理效能,。

一網(wǎng)

“警格+網(wǎng)格”，雙網(wǎng)融合辦實事

最近,，團結(jié)新村街道天水南路社區(qū)網(wǎng)格員與警格員展開了一次聯(lián)合巡查行動,，涵蓋轄區(qū)內(nèi)的九個網(wǎng)格、10多個樓院,，巡查內(nèi)容包括,，治安狀況、安全隱患,、環(huán)境衛(wèi)生等方面,，這是整合構(gòu)建“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)通管”網(wǎng)格管理模式,，是天水南路社區(qū)基層治理模式過程中,，做實“一網(wǎng)”的新嘗試。

轄區(qū)某樓院居民平時喜歡將撿拾的垃圾堆放在樓道,，不僅影響衛(wèi)生,，還存在消防隱患，引發(fā)諸多鄰里不滿,。社區(qū)工作人員多次上門勸說無果,。此次雙網(wǎng)融合巡查警格員與網(wǎng)格員第一時間敲響了這家的房門，通過民警聯(lián)同社區(qū)和綜合執(zhí)法部門一道,，將樓道清理干凈,。天水南路社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢，網(wǎng)格員聯(lián)合轄區(qū)民警們深入社區(qū)各個角落,，密切關(guān)注居民的需求和問題并積極解決,。

兩訪

聯(lián)民心，用情搭建干群溝通橋梁

蘭州減速機廠家屬院屬于典型的老舊樓院,，共有20戶居民,，小區(qū)管道改造事宜一直處于停滯狀態(tài)。天水南路社區(qū)開展“冬病夏治”行動,，社區(qū)黨委帶領(lǐng)網(wǎng)格員牽頭協(xié)調(diào)，逐一走訪居民反復(fù)征求意見建議,，先后召開居民議事會4次,，最終全體居民及供熱公司協(xié)商一致，順利解決小區(qū)200戶居民10余年“無暖可用”的問題。天水南路社區(qū)黨委書記藺文君說,，“多走到居民身邊,，關(guān)心他們的生活，才能知道群眾最真實的想法,、最迫切的需要,。”

與此同時,，天水南路社區(qū)采取“線上接單+線下結(jié)單”服務(wù)模式,，依托12345民情通熱線、隴情e通等信息平臺,、居民樓微信群,，以拉家常、填問卷等方式進行“大走訪”“大家訪”,，及時收集社情民意,，化解鄰里矛盾糾紛、排查安全隱患,、提供代辦幫辦服務(wù)等,，完善“三張清單”和民情臺賬。

三為

解民憂,，以人為本紓解民生難題

“真是多虧了咱們社區(qū),，幫我們調(diào)解解決問題?！痹谔焖下飞鐓^(qū),，轄區(qū)的幾位居民特意來致謝，感謝社區(qū)積極協(xié)調(diào)解決了新華書店家屬院下水堵塞的問題,。

協(xié)調(diào)專業(yè)人員進行疏通,，解決了南磚瓦窯84號空調(diào)外掛噪聲擾民事件，保障了居民的休息空間,，所有這些正是天水南路社區(qū)依托網(wǎng)格化管理,、精細化服務(wù)，將矛盾糾紛排查化解與網(wǎng)格化工作相融合,，通過“1+3+N”工作法,，開展矛盾糾紛調(diào)解會議為群眾解決問題的成果。

通過讓矛盾糾紛擺出來,，大家評,、大家議，擺事實,、講道理,、排怨氣,，推行矛盾糾紛化解“一人一策、一事一法”,，多方合力,、多元化解，將矛盾控制在網(wǎng)格內(nèi),，化解在第一線,，守護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

蘭州日報社全媒體記者 張丹

責任編輯：王旭偉