為持續(xù)做好2024至2025年冬季“訪民問暖”工作，11月2日起,，安寧區(qū)西路街道萬里社區(qū)充分發(fā)揮基層社會治理作用，聯(lián)合蘭州交通大學、蘭州航空職業(yè)技術(shù)學院,，通過“線上+線下”的方式開展“訪民問暖”工作。

萬里社區(qū)提前充分利用微信業(yè)主群發(fā)布溫馨提示,，內(nèi)容為社區(qū)及供熱相關部門聯(lián)系方式,，確保居民能夠第一時間反饋暖氣問題并得到快速解決。同時,，由西路街道黨員干部,、社區(qū)工作人員、雙報到黨員,、青年志愿者等組成240人的“訪民問暖”工作隊,，挨家挨戶開展“敲門行動”，深入各小區(qū)居民家中“訪民問暖”,。通過發(fā)放“連心卡”告知街道,、社區(qū)、供熱部門聯(lián)系電話和現(xiàn)場測溫,、排查問題,，檢查設備等方式，主動了解群眾訴求,，全面排查暖氣不熱,、管道漏水、水管開裂等各類問題,，并逐一登記,，建立工作臺賬，主動反饋,、協(xié)調(diào)供熱公司專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場解決供熱問題,，確保居民溫暖過冬。

“政府為民辦事真是辦到我們心坎上了,。一旦家里暖氣不熱,，可以根據(jù)‘連心卡’上的聯(lián)系方式打電話反映，社區(qū)或供熱公司的人就會上門處理,，真是方便,。”萬里東區(qū)退休干部張先生如是說,。

萬里社區(qū)負責人說,，目前已入戶排查865戶，發(fā)現(xiàn)問題27條，現(xiàn)場聯(lián)系熱力公司工作人員解決23條,，當時解決不了的已建立臺賬,，協(xié)調(diào)相關部門積極解決。接下來,，社區(qū)將持續(xù)入戶走訪了解轄區(qū)居民需求和用戶期望,，做好供暖部門、物業(yè)單位與居民之間的溝通橋梁,，主動介入,、積極協(xié)調(diào)、及時跟進,，讓群眾身暖心更暖,。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏

責任編輯：王旭偉