近日,，蘭州新區(qū)火家灣社區(qū)憑借“疏引勸訪”工作法,，巧用“情緒疏導(dǎo)+法律引導(dǎo)+多元?jiǎng)駥?dǎo)+定期回訪”綜合調(diào)解模式,，成功化解了一起因家庭矛盾引發(fā)的婚姻危機(jī),。

近日,，小區(qū)居民楊女士帶著對(duì)婚姻的迷茫與憂慮走進(jìn)了社區(qū)綜治中心,。她與丈夫組成重組家庭后,，本應(yīng)開(kāi)啟新的生活,，卻因家庭瑣事紛爭(zhēng)不斷,。綜治中心工作人員詳細(xì)了解情況后,，敏銳捕捉到兩人仍有深厚的感情基礎(chǔ)，隨即啟動(dòng)調(diào)解程序,，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)格調(diào)解員介入,。

調(diào)解員通過(guò)心理疏導(dǎo)，安撫了楊女士的情緒,，并深挖矛盾根源,。原來(lái)，楊女士獨(dú)自承擔(dān)著照顧孩子,、操持家務(wù)的重任,，壓力巨大；而丈夫因工作壓力大,，情緒煩躁,，導(dǎo)致雙方溝通不暢,，矛盾激化。為化解矛盾,，調(diào)解員以電話溝通為開(kāi)端,，喚起楊女士丈夫?qū)彝サ呢?zé)任感。在雙方初步達(dá)成和解意愿后,，調(diào)解員組織了面對(duì)面調(diào)解,。但在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，夫妻二人激烈爭(zhēng)吵,。調(diào)解員迅速采用 “背對(duì)背”溝通方式,，運(yùn)用綜合調(diào)解方法，結(jié)合民法典婚姻家庭的相關(guān)條款,，引導(dǎo)雙方反思,，理性看待自身問(wèn)題。

調(diào)解結(jié)束后,，社區(qū)工作人員持續(xù)跟蹤回訪,，確保矛盾不再反復(fù)。楊女士在回訪中激動(dòng)地表示,，家庭氛圍得到了極大改善,，爭(zhēng)吵消失，生活重回正軌,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 任澤昕

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