■一針見血 “上門經(jīng)濟(jì)”誰(shuí)來(lái)把好這個(gè)“門”
先來(lái)看新聞:隨著人民生活水平提高,,以上門代廚,、上門整理收納、上門養(yǎng)老為代表的“上門經(jīng)濟(jì)”日趨走俏,讓消費(fèi)模式變得更為自由靈活,。不過,,“上門經(jīng)濟(jì)”也存在監(jiān)管難,、消費(fèi)者維權(quán)難,、取證溯源難等問題,需加強(qiáng)引導(dǎo),。
其實(shí),,“上門經(jīng)濟(jì)”以前也有,但規(guī)模不大,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,社交平臺(tái)作為便捷的信息交互渠道為行業(yè)發(fā)展進(jìn)一步增添了助力。企查查數(shù)據(jù)顯示,,我國(guó)現(xiàn)存上門服務(wù)相關(guān)企業(yè)1.45萬(wàn)家,。2018年—2022年,上門服務(wù)相關(guān)企業(yè)數(shù)量逐年增長(zhǎng),,今年前兩個(gè)月就新增44家,。“上門經(jīng)濟(jì)”的服務(wù)方式更貼近消費(fèi)者需求,讓消費(fèi)者足不出戶就能享受便捷服務(wù),,同時(shí)也拓寬了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下的就業(yè)渠道,,為勞動(dòng)者提供更多元的就業(yè)選擇。但隨之而來(lái)的服務(wù)質(zhì)量,、人身財(cái)產(chǎn)及隱私安全等問題也受到關(guān)注,。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說,新業(yè)態(tài)意味著別具一格的新體驗(yàn),;對(duì)企業(yè)而言,新模式打開了一片廣闊的藍(lán)海,。任何新事物從誕生到成熟都需要經(jīng)歷一個(gè)過程,,“鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容審慎”的原則需要貫徹始終,。對(duì)于監(jiān)管部門來(lái)說,,在鼓勵(lì)創(chuàng)新的同時(shí)進(jìn)行有效監(jiān)管,在包容與審慎中找到平衡點(diǎn),,才能實(shí)現(xiàn)良法善治的目標(biāo),。監(jiān)管不是限制發(fā)展,而是為了更健康可持續(xù)發(fā)展,。包容與審慎并舉,,才能明確面向新業(yè)態(tài)新模式的監(jiān)管定位。強(qiáng)調(diào)包容,,是因?yàn)槔限k法未必能“對(duì)癥”新業(yè)態(tài),,也是因?yàn)閯?chuàng)新潛力尚未充分釋放,對(duì)于新業(yè)態(tài)新模式要適當(dāng)給予比傳統(tǒng)行業(yè)更高的包容度,;強(qiáng)調(diào)審慎,,是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)也是法治經(jīng)濟(jì),創(chuàng)新不是隨心所欲的借口,。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)平臺(tái)的主體資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,,做好各類資質(zhì)證明、健康證明的備案檢查工作,;對(duì)于可能涉及黃,、賭、毒等非法服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格查處和整治,。上門服務(wù)平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格建立健全合同制度,,完善投訴及評(píng)價(jià)機(jī)制,建立信用檔案制度,,對(duì)因故意或過失出現(xiàn)各類問題的情況設(shè)置相應(yīng)懲戒措施,,引導(dǎo)上門經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信發(fā)展。
當(dāng)然,除了監(jiān)管,,還有服務(wù),。在鼓勵(lì)創(chuàng)新的同時(shí),還應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的政策與保障制度,,引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工,、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,不能讓靈活就業(yè)人員,,充當(dāng)檢驗(yàn)新業(yè)態(tài)發(fā)展成果的“小白鼠”,。前不久,最高人民法院,、人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)合發(fā)布一批新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議典型案例,。這批案例覆蓋平臺(tái)經(jīng)濟(jì)主要行業(yè)類型和常見用工方式,涉及外賣配送員,、網(wǎng)約車司機(jī),、網(wǎng)絡(luò)主播等新型職業(yè),旨在通過以案釋法引導(dǎo)裁判實(shí)踐,、回應(yīng)群眾關(guān)切,。
強(qiáng)化新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的消費(fèi)監(jiān)管,不僅是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的題中之義,,也是促進(jìn)新業(yè)態(tài)商業(yè)模式行穩(wěn)致遠(yuǎn)的客觀要求,。數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)靈活就業(yè)規(guī)模已達(dá)到2億多,,形式多樣,,覆蓋面廣,激發(fā)了市場(chǎng)活力與創(chuàng)造力,。未來(lái),,相信還會(huì)有越來(lái)越多的服務(wù)業(yè)態(tài)涌現(xiàn),這就需要相關(guān)各方都更主動(dòng),、更積極,,讓新消費(fèi)的火燒得更旺一點(diǎn)。只有做到了“事先有規(guī)則,,事中有敬畏,,事后有懲戒”,才能最大限度釋放“上門經(jīng)濟(jì)”的活力和動(dòng)力,,確保消費(fèi)者能夠放心地?fù)肀聵I(yè)態(tài)商業(yè)模式,,敢于消費(fèi),愿意消費(fèi),,才能更好地服務(wù)更多人群,,激發(fā)這個(gè)社會(huì)的深度消費(fèi)需求。
小馬飛刀
責(zé)任編輯:張軍
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