安寧區(qū)充分發(fā)揮三級(jí)紅色網(wǎng)格作用,，成立“社工委”網(wǎng)格專(zhuān)項(xiàng)工作組,，引導(dǎo)712名“社工委”委員深入257個(gè)網(wǎng)格,、310個(gè)樓院（小區(qū)）,、1481個(gè)樓棟,，開(kāi)展問(wèn)題線索排摸,，隨時(shí)受理居民訴求,，積極對(duì)接轄區(qū)單位認(rèn)領(lǐng)共建項(xiàng)目,。

據(jù)介紹，該區(qū)每月定期召開(kāi)“社工委”網(wǎng)格議事會(huì),，將議事會(huì)常態(tài)化,、制度化，邀請(qǐng)轄區(qū)居民廣泛參與到社區(qū)治理中,，為提升小區(qū)顏值品質(zhì)出謀劃策,、貢獻(xiàn)能量。值得一提的是,，安寧區(qū)用“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”技術(shù)，開(kāi)發(fā)集信息收集,、交辦,、解決、反饋和統(tǒng)計(jì)的“社工委”意見(jiàn)收集平臺(tái)工作系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)共通,、多方聯(lián)動(dòng)的無(wú)紙化工作模式，更便捷地解決群眾問(wèn)題,。

這一系統(tǒng),，群眾通過(guò)掃碼向街道平臺(tái)反饋民情民意，街道對(duì)群眾的反饋進(jìn)行初審,，內(nèi)容具體無(wú)異義的,，及時(shí)反饋社區(qū)“社工委”進(jìn)行處理，簡(jiǎn)單問(wèn)題以平臺(tái)信息或電話形式反饋,，民意反映集中的問(wèn)題交由“社工委”專(zhuān)班會(huì)進(jìn)行閉環(huán)研究處理,。每月定期匯總平臺(tái)反饋問(wèn)題，關(guān)注民情民意的處理滿意度,，通過(guò)相關(guān)處理情況量化考核社區(qū)駐守干部,。目前，平臺(tái)系統(tǒng)共收到394條民情民意,，已辦結(jié)320余條,。

安寧區(qū)還創(chuàng)新打造“流動(dòng)辦公桌”服務(wù)陣地，將服務(wù)觸角延伸到群眾家門(mén)口,，切實(shí)為轄區(qū)居民們辦實(shí)事,、辦好事。據(jù)介紹,，這套流程,，該區(qū)依托“社工委”平臺(tái),，有效整合轄區(qū)共建單位資源力量，定期組織“社工委”委員開(kāi)展服務(wù),，深入小區(qū)為居民提供政策咨詢,、事項(xiàng)代辦、訴求受理,、志愿服務(wù)等綜合便民活動(dòng),，通過(guò)“直接研究、直接辦理,、直接反饋”的方式,，確保干部在一線實(shí)干、任務(wù)在一線落實(shí),、矛盾在一線解決,、成效在一線檢驗(yàn)。目前,，已為居民辦理各類(lèi)登記及解答問(wèn)題626人次,，解決老舊小區(qū)改造意見(jiàn)2條。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張旭永